BMW Security
Velkommen til BMW Security. En avanceret intelligent sikkerhedsløsning til forbundne biler
BMW
Security
En innovativ lokaliserings- og ConnectedDrive service for BMW ejere
LoJack Security Operations Center
Nødhjælp i tilfælde af tyveri gennem direkte kontakt med lokalt sikkerhedscenter (SOC)
BMW MINI
Security App
Opdag de vigtigste funktioner i forbundet intelligens i aktion
LoJack.
Vi er Connected Intelligence.
LoJack, som er et datterselskab under CalAmp, er en virksomhed, der med forbundet intelligens hjælper organisationer med at forbedre deres drift ved hjælp af et datadrevet økosystem.
LoJack SOCs 24/7
Sikkerhedscenter (SOC)
Med et komplet team af eksperter til rådighed i hvert land understøtter Trackers lokale sikkerhedscenter BMW MINI-kunder, når de har brug for det.
Kerneværdier
Hold dig opdateret om status for din forbundne bil
Tripwire
Førerprofil ombord
Bilalarm
Enhedsforbindelse
Curfew-alarm
Hastighedsalarm
Bugsering af bil
Motorkode
Sporing af kørsel
BMW-MINI Security tilbyder flere alarmer, der kan udløse push-meddelelser til appen, så du hurtigt kan bede dit lokale sikkerhedscenter om at gribe ind.
Løsning
Innovativ sporing af stjålne biler og ConnectedDrive service til BMW kunder.
Via en brugervenlig mobilapp kombinerer BMW Security på unik vis intelligente data fra BMW ConnectedDrive platformen og CalAmps edge computing- og telematikplatform med Trackers markedsledende SVT-teknologi for at give BMW kunder i hele Europa effektiv tyveribeskyttelse og forbedret kundeservice.
Dynamisk instrumentpanel – giver brugerne oplysninger om deres bil og dens status* gennem en intuitiv farve. Brændstofniveau, batteri, Tripwire, hastighedsalarmer, steder, Curfew-alarmer, ture, kilometertal, bilens tilstand, førerprofil, tilpasninger m.m. er vigtige alarmer, der kan slås til og fra direkte fra instrumentpanelet
Nødhjælp – ved tyveri kan du under fanen Nødsituation finde de oplysninger og funktioner, du skal bruge for at indberette et tyveri og kontakte sikkerhedscenteret (SOC) med et enkelt tryk. Trackers SOC tilbyder fuld 24/7-support og kan også eksternt forhindre motoren i at starte, når den stjålne bil holder stille, og hjælpe med at finde den. Denne service er kun tilgængelig for BMW Security Pro
Turhistorik – gennemgå tidligere ture, placeringer, hastighed og tilbagelagte antal kilometer på ethvert køretøj på kontoen, som kan filtreres efter måned, brugerdefinerede datointervaller eller formål (forretnings- eller privat brug), og eksporteres i forbindelse med f.eks. kompensation for brændstofforbrug.
Hastighedsalarmer – indstil en hastighedsgrænse i appen, og få besked, hvis den overskrides
Multi-Vehicle Tracking – se al kørselsaktivitet i familien, og skift nemt mellem live-lokalisering af forskellige biler. Kortet viser også placeringen af alarmer og geofences oprettet af brugeren, f.eks. hjem, skole, arbejde
Advarsler – BMW Security tilbyder flere alarmer, som kan aktiveres og deaktiveres i appen. Når der udløses en alarm, vises den i appens opdateringssektion sammen med andre vigtige meddelelser om f.eks. bilens batteri, enhedsforbindelse, bugsering, førerprofil, Tripwire, hastighedsalarmer, Curfew-alarmer, abonnementer, der udløber og skal fornys, samt andre vigtige alarmer, der aktiveres via instrumentpanelet.
FAQs
Adgangsproblemer
Jeg har ikke modtaget de legitimationsoplysninger, jeg skal bruge for at få adgang til appen
Du kan tjekke i din postkasse til uønsket mail, og hvis du ikke finder en e-mail fra os der (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), kan du skrive til vores kundeserviceteam ved hjælp af nedenstående formular.
BMW Førerprofil
Hvad er BMW Førerprofil?
BMW Førerprofil er en lille, højteknologisk enhed, du skal have på dig, når du bruger bilen. Systemet sender en alarm via SMS og en meddelelse til BMW Security-appen, hvis bilen kører, uden at der en BMW Førerprofil i den.
Jeg brugte bilen uden at have en BMW Førerprofil med mig og modtog en alarmmeddelelse
Advarslen om 'uautoriseret kørsel' sendes af systemet via SMS og en meddelelse i appen. Når du har modtaget meddelelsen, skal du kontrollere bilens status og svare på tekstmeddelelsen. I tilfælde af tyveri skal du følge den procedure, der er angivet i FAQ/5 "Er din bil blevet stjålet?"
Jeg brugte bilen uden en BMW Førerprofil og modtog ikke en alarmmeddelelse
Hvis du ikke har modtaget en SMS, skal du kontrollere, at det telefonnummer, der er indtastet under 'Kontakt', er korrekt; Hvis nummeret er korrekt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam ved hjælp af nedenstående formular.
Hvis du ikke modtager en meddelelse i appen, bedes du sende en rapport til vores kundeserviceteam ved at udfylde formularen.
Jeg brugte bilen uden at have en BMW Førerprofil med mig og modtog en alarmmeddelelse
I dette tilfælde skal du først kontrollere, om den røde LED på din BMW Førerprofil blinker. Hvis den gør det, skal du udskifte batteriet i din førerprofil. Hvis problemet fortsætter, eller den røde LED ikke lyser, skal du kontakte os ved hjælp af nedenstående formular. Vi anbefaler at udskifte batteriet i BMW Førerprofil enheden hver 6.-8. måned.
Gå til batteriudskiftningsproceduren.
Jeg har mistet mit BMW Førerprofil
Kontakt din lokale BMW forhandler så hurtigt som muligt, og bed vedkommende om at deaktivere den mistede BMW Førerprofil og aktivere en ny BMW Førerprofil til din bil.
Administration af abonnementer
Hvad er prisen for at forny abonnementet, og hvad er varigheden?
Du kan forny dit abonnement i henhold til følgende perioder og priser:
- BMW Security Active S7 – 1 år: £159 + moms
-
BMW Security Active S7 – 3 år: £309 + moms
-
BMW Security Pro – 1 år: £159 + moms
-
BMW Security Pro – 3 år: £309 + moms
Hvordan fornyer jeg mit abonnement?
Du kan forny dit abonnement når som helst inden dets udløbsdato. Du kan aktivere det uafhængigt via BMW Security appen og betale med dit kreditkort, eller du kan kontakte vores kundeserviceteam på +4589361384
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Du kan opsige dit abonnement ved at sende en skriftlig meddelelse inden for 30 dage før abonnementets udløbsdato på en af følgende måder:
- Via e-mail: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Ved at udfylde formularen
Vi opfordrer dig til at læse din kontrakt om vilkår og betingelser.
Tilpasning af apps
Kan jeg ændre mine personoplysninger?
Gå til menuen i BMW Security appen under "Din konto", og klik på dine oplysninger for at redigere:
- Personlige oplysninger: Navn, telefonnummer og e-mail
- Kontakt i nødstilfælde: Her kan du redigere dit telefonnummer
Kan jeg personliggøre oplysningerne om min bil?
Fra bilens menu kan du personliggøre denne sektion. Du kan f.eks. navngive din BMW og tilføje et ikon eller et billede, der kan ses på kortet.
Hvordan opretter jeg favoritsteder?
Du kan oprette dine favoritsteder i bilsektionen ved at klikke på sektionen Steder og følge instruktionerne. Du kan derefter indstille "Meddelelser om steder" til at modtage alarmer, når den pågældende bil forlader stedet eller ankommer til det.
Hvordan ændrer jeg min adgangskode til appen?
Fra denne menu kan du ændre adgangskoden til appen ved at klikke på Privatliv og sikkerhed.
Hvor kan jeg konfigurere alarmmeddelelser?
Fra menuen Konto under Meddelelser kan du vælge de funktioner, du vil modtage alarmer om.
Hvor kan jeg læse de vilkår og betingelser, der er for at bruge BMW Security?
Du kan læse vilkårene og betingelserne via menuen Konto ved at vælge sektionen BMW Security.
Kan jeg få adgang til MyBMW App fra BMW Security-appen?
Du kan downloade MyBMW App via menuen Biler ved at klikke på sektionen "Gå til MyBWM".
Tyveri af køretøjer
Hvad skal jeg gøre, hvis min bil er blevet stjålet?
Hvis din bil bliver stjålet, skal du følge nedenstående trin:
- Anmeld tyveriet til politiet
- Sørg for at få et referencenummer
- Ring til vores kontrolrum på +4589361384