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BMW Security
Damos as boas-vindas à BMW Security. Solução de inteligência avançada para veículos conectados.
BMW Security
Um serviço inovador de localização de veículos roubados e ConnectedDrive para clientes BMW
Centros de Operação Seguros LoJack
Assistência de emergência em caso de furto através de contacto direto com o COS local
BMW MINI
Aplicação Security
Conheça as principais características da inteligência conectada em ação
LoJack.
Somos inteligência conectada.
A LoJack, uma subsidiária totalmente detida pela CalAmp, é uma empresa de inteligência conectada que recorre a um ecossistema de soluções baseadas em dados para ajudar as organizações a melhorar o desempenho operacional.
COS LoJack 24/7
Centros de Operação Seguros
Com uma equipa completa de especialistas à sua disposição em cada país, o SOC local da LoJack dará apoio aos clientes BMW em caso de necessidade.
Valores fundamentais
Stay updated on the status of your connected car
Tripwire
Driver Tag Onboard
Vehicle Alarm
Device Connection
Curfew Alert
Speed Alert
Vehicle Towing
Vehicle Status
Travel Tracking
BMW-MINI Security offers multiple alerts that can trigger push notifications to the app to request timely intervention by the local SOC.
Solution
An Innovative Stolen Vehicle Tracking
and ConnectedDrive Service for MINI Customers.
Via a user-friendly mobile app, MINI Security uniquely combines smart vehicle data from the MINI ConnectedDrive platform and CalAmp’s edge computing and telematics platform with Tracker’s market-leading SVT technology to offer MINI drivers across Europe 24/7 vehicle theft protection and enhanced customer care services.
Dynamic Dashboard – provides the User with near real-time information about their vehicle and their status* through an intuitive color. Fuel level, Vehicle battery, Tripwire, Speed Alerts, Places, Curfew alert, Trips, Mileage, Vehicle Health, Driver Tag, Customise Vehicle are key alerts that can be "toggled" on and off directly from the Dashboard
Emergency Assistance - in case of theft, the Emergency tab hosts information and features needed to proceed step by step to report a theft and contact SOC with one touch. Offering full 24/7 support, Tracker’s SOC also can remotely block the engine from starting once the stolen vehicle is stationary and provide assistance with vehicle recovery. This service is available only for BMW Security Pro
Trip History -review past trips, locations, max/average speed and miles travelled on any vehicle in the account which can be filtered by calendar month or custom date range.
Speed Alerts – set a speed threshold on the app and any user can receive notifications when a vehicle exceeds that speed limit
Multi-Vehicle Tracking — view all vehicle activity within the family and easily toggle between vehicles offering live multi-vehicle location tracking. The map also displays the location of alerts and geofences created by the User e.g. home, school, work
Alerts - BMW Security offers multiple alerts which can be enabled and disabled within the app. When triggered, alerts will be listed in the app's Updates section, along with other important notices such as Vehicle battery, Device connection, Vehicle towing, Driver Tag, Tripwire, Speed alerts, Curfew alert and upcoming Subscription Expiry and Renewal, together with other important alerts activated through the vehicle dashboard.
FAQs
Problemas de acesso
Não recebi as minhas credenciais de acesso à aplicação
Deverá verificar a pasta de correio não solicitado do seu e-mail. Caso não identifique o nosso e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.
Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Pode repor a sua palavra-passe ao clicar em “Esqueceu-se da sua palavra-passe”. Se não conseguir repor a sua palavra-passe, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.
BMW Driver Tag
O que é a BMW Driver Tag?
A BMW Driver Tag é um pequeno dispositivo de alta tecnologia que deverá estar consigo sempre que utilizar o veículo. O sistema enviará um alerta via SMS e uma notificação para a aplicação BMW Security, se o veículo estiver a ser conduzido sem a BMW Driver Tag a bordo.
Utilizei o veículo sem ter a BMW Driver Tag comigo e recebi uma notificação de alerta
O alerta de “movimento não autorizado” é enviado pelo sistema através de mensagem de texto e notificação na aplicação. Depois de receber a notificação é necessário verificar o estado do veículo e responder à mensagem de texto. Em caso de furto é necessário seguir o procedimento indicado na pergunta mais frequente 5: “O seu veículo foi furtado?”
Utilizei o veículo sem ter a BMW Driver Tag comigo e não recebi uma notificação de alerta
Se não recebeu uma notificação por SMS, verifique se o número de telefone introduzido na secção “Contacto” é o correto. Se o número estiver correto, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.
Se não receber a notificação na aplicação, envie um relatório para a nossa equipa de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário.
Utilizei o veículo com a BMW Driver Tag a bordo e recebi uma notificação de alerta
Neste caso, comece por verificar se o LED vermelho no BMW Driver Tag está a piscar. Caso esteja, deverá proceder à substituição da pilha no seu interior. Se o problema persistir ou se o LED vermelho estiver apagado, deverá contactar-nos através do formulário abaixo. Recomendamos a substituição da pilha do dispositivo BMW Driver Tag a cada 3 anos.
Aceda ao procedimento de substituição da pilha.
Perdi o meu BMW Driver Tag
Contacte o seu Concessionário BMW local, o mais rapidamente possível, e solicite a desativação do BMW Driver Tag perdido e a ativação de um novo BMW Driver Tag para o seu veículo.
Como renovar o serviço de subscrição
Qual é o preço para renovar a assinatura e a duração?
É possível renovar a assinatura de acordo com os anos e preços indicados abaixo:
BMW Segurança Ativa 1 ano: 169,00 € + iva
BMW Segurança Ativa 3 anos: 329,00 € + iva
BMW Segurança Pro 1 ano: 169,00 € + iva
BMW Segurança Pro 3 anos: 329,00 € + iva
Como posso renovar a minha subscrição?
A renovação pode ser realizada a qualquer momento antes da data de expiração da subscrição. A ativação pode ser efetuada de forma independente através da aplicação BMW Security com pagamento por cartão de crédito ou contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do número (+34)910600664.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Pode cancelar a sua subscrição enviando um aviso por escrito, pelo menos, 30 dias antes da data de expiração da subscrição, de uma das seguintes formas:
- Por e-mail: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Preenchendo o formulário
Solicitamos que leia os Termos e Condições do nosso contrato.
Personalização da aplicação
Posso alterar os meus dados pessoais?
Aceda ao menu da aplicação BMW Security, em “A sua conta” e clique nas informações que pretende editar:
- Os seus dados pessoais: Nome, número de telefone e e-mail
- Contacto de emergência: onde pode editar o seu número de telefone
Posso personalizar os dados do meu veículo?
A partir do menu do veículo, pode personalizar esta secção, por exemplo, atribuir um nome ao seu BMW e adicionar um ícone ou uma imagem visível no mapa.
Como posso configurar locais favoritos?
Pode configurar os seus locais favoritos na secção do veículo. Basta clicar na secção “Locais” e seguir as instruções. Em seguida, pode configurar “Notificações de local” para receber alertas quando o veículo selecionado sair ou entrar no local.
Como posso alterar a palavra-passe de acesso à minha aplicação?
A partir deste menu, pode alterar a palavra-passe da sua aplicação ao clicar em “Privacidade e segurança”.
Onde posso configurar as notificações de alerta?
No menu “Conta”, em “Notificações”, pode selecionar as funções para as quais pretende receber alertas.
Posso ler os Termos e Condições relacionados com o serviço BMW Security?
Pode ler os T&Cs no menu “Conta”, ao selecionar a secção “BMW Security”.
Posso aceder à aplicação MyBMW a partir da aplicação BMW Security?
Pode transferir a aplicação BMW no menu “Veículos”, ao clicar na secção “Ir para o MyBMW”.
O que fazer se o seu veículo tiver sido furtado?
Se o seu veículo for roubado, siga os passos abaixo:
- Denuncie o furto à Polícia
- Obtenha um número de referência do registo de ocorrência
- Ligue para a nossa Sala de Controlo através do número (+34)91 060 0664