BMW Security
Bienvenido a BMW Security. Solución avanzada de automóviles inteligentes conectados
BMW
Security
Un innovador servicio para el seguimiento de vehículos robados y servicios ConnectedDrive para clientes de BMW
Centros de Operaciones Seguros LoJack®
Asistencia de emergencia en caso de robo a través del contacto directo con el SOC local
Aplicación BMW Security
Descubre las principales características de la inteligencia conectada en acción
LoJack.
Somos Inteligencia Conectada.
LoJack, una subsidiaria de CalAmp, una compañía de inteligencia conectada que aprovecha un ecosistema de soluciones basadas en datos para ayudar a las organizaciones a mejorar el rendimiento operativo.
LoJack SOCs 24/7
Centros operativos seguros
Con un equipo completo de expertos a su disposición en cada país, el SOC local de LoJack apoyará a los clientes de MINI en caso de ser necesario.
Valor principal
Manténgase actualizado sobre el estado de su automóvil conectado
Bloqueo motor
Llavero Tag a bordo
Alarma del vehículo
Dispositivo desconectado
Alerta de movimiento nocturno
Alerta de velocidad
Towing
Código de error del motor
Informes de Viaje
BMW-MINI Security ofrece múltiples alertas que pueden activar notificaciones push a la aplicación para solicitar la intervención oportuna del SOC local, incluyendo:
Solución
Un innovador servicio para el seguimiento de vehículos robados y servicios ConnectedDrive para clientes de BMW
A través de una sencilla aplicación móvil, BMW Security combina de manera única los datos del vehículo generados por la plataforma BMW ConnectedDrive y la plataforma telemática de CalAmp con la tecnología SVT líder en el mercado de LoJack para ofrecer a los conductores de BMW en toda Europa la protección contra el robo de sus vehículos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los mejores servicios de atención al cliente.
Tablero dinámico – proporciona al usuario información casi en tiempo real sobre su vehículo y su estado* a través de un color intuitivo. Nivel de combustible, Viajes, Carga del motor, cable trampa y el Tag del conductor son alertas clave que se pueden "activar y desactivar" directamente desde el panel de control.
Asistencia de emergencia - ien caso de robo, la pestaña Emergencia alberga la información y las funciones necesarias para proceder paso a paso a denunciar un robo y ponerse en contacto con SOC en un solo clic.
Historial de viajes - revise viajes anteriores, ubicaciones, velocidad máxima/promedio y kilómetros recorridos en cualquier vehículo en la cuenta, que se puede filtrar por mes o rango de fechas personalizado.
Alertas de velocidad – establezca un umbral de velocidad en la aplicación y cualquier usuario puede recibir notificaciones cuando un vehículo exceda ese límite de velocidad.
Seguimiento de vehículos múltiples — vea toda la actividad del vehículo dentro de la familia y alterne fácilmente entre los vehículos que ofrecen un seguimiento de ubicación de varios vehículos en vivo. El mapa también muestra la ubicación de las alertas y geocercas creadas por el Usuario, por ejemplo, en el hogar, la escuela, el trabajo…
Alertas - BMW Security ofrece múltiples alertas que se pueden activar y desactivar dentro de la aplicación. Cuando se activan, las alertas se enumerarán en la sección Actualizaciones de la aplicación, junto con otros avisos importantes, como dispositivo desconectado, batería baja, alerta de toque de queda, alerta de velocidad, remolque, avería del motor, Tag del conductor, próxima expiración y renovación de la suscripción.
Sección de preguntas frecuentes
Problemas en el acceso
No he recibido mis credenciales para acceder a la aplicación
Compruebe su buzón de correo no deseado; en caso de que no encuentre nuestro correo electrónico (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), escriba a nuestro equipo de Servicio al Cliente utilizando el siguiente formulario.
Contraseña olvidada
Puede restablecer su contraseña haciendo clic en "Contraseña olvidada". Si no puede restablecer su contraseña, escriba a nuestro equipo de Servicio al Cliente utilizando el siguiente formulario.
Llavero de conductor BMW
¿Qué es el llavero de conductor BMW?
El llavero de conductor BMW es un dispositivo pequeño y de alta tecnología que debe mantener junto a usted cada vez que use el automóvil. El sistema enviará una alerta a través de SMS y una notificación a la aplicación BMW Security, si el vehículo se está conduciendo sin el llavero de conductor BMW a bordo.
Usé el vehículo sin el llavero de conductor BMW y recibí una notificación de alerta
La alerta de "movimiento no autorizado" es enviada por el sistema a través de un mensaje de texto y una notificación en la aplicación. Después de recibir la notificación, es necesario que verifique el estado del vehículo y responda al mensaje de texto. En caso de robo es necesario seguir el procedimiento indicado aquí: enlace FAQ / 5 "¿Ha sido robado su vehículo?"
Usé el vehículo sin el llavero de conductor de BMW y no recibí una notificación de alerta
Si no recibió una notificación por SMS, verifique que el número de teléfono ingresado en la sección "Contacto" es el correcto; si el número es correcto, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente utilizando el siguiente formulario (formulario de enlace).
Si no recibe la notificación en la Aplicación, envíe un mensaje a nuestro equipo de Servicio al Cliente completando el formulario (formulario de enlace).
Usé el vehículo con el llavero de conductor BMW a bordo y recibí una notificación de alerta
En este caso, primero verifique si el LED rojo en el llavero del conductor de BMW está parpadeando; si es así, reemplace la batería del interior. Si el problema persiste o el LED rojo está apagado, debe ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario (formulario de enlace). Recomendamos reemplazar la batería del dispositivo BMW Driver Tag cada 3 años.
He perdido el llavero de conductor BMW
Póngase en contacto con su concesionario BMW lo antes posible y solicite desactivar el llavero de conductor BMW perdido y activar un nuevo llavero de conductor BMW para su vehículo.
Gestión de suscripciones
¿Cuál es el precio para renovar la suscripción y la duración?
Es posible renovar la suscripción según los años y precios indicados a continuación:
- BMW Seguridad Activa 1 año: 159,00 € +iva
- BMW Seguridad Activa 3 años: 309,00 € +iva
- BMW Seguridad Pro 1 año: 159,00 € +iva
- BMW Seguridad Pro 3 años: 309,00 € +iva
¿Cómo puedo renovar mi suscripción?
La renovación se puede realizar en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento de la suscripción. La activación se puede realizar de forma independiente a través de la aplicación BMW Security con pago a través de su tarjeta de crédito o poniéndose en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en el (+34)910600664
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puede cancelar su suscripción enviando una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento de la suscripción, a través de las siguientes maneras:
- Por correo electrónico: bmwsecurity@lojack.eu
- Rellenando el formulario
Le invitamos a consultar los Términos y Condiciones de su contrato.
Personalización en la App
¿Cómo cambiar mis datos personales?
Vaya al menú de la aplicación BMW Security, en "Su cuenta" y haz clic en sus datos para editarlos:
- Muestra información personal: Nombre, número de teléfono y correo electrónico
- Contacto para emergencias: donde puede editar su número de teléfono
¿Puedo personalizar los detalles de mi vehículo?
Desde el menú del vehículo puede personalizar esta sección, por ejemplo, nombrar su BMW y añadir un icono o una imagen visible en el mapa.
¿Cómo puedo configurar lugares favoritos?
Puede configurar sus lugares favoritos en la sección de vehículos haciendo clic en la sección ”Lugares” y siga las instrucciones. A continuación, puede configurar "Notificaciones de lugar" para recibir alertas cuando el vehículo seleccionado salga o entre en el lugar seleccionado.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de acceso a la aplicación?
Desde este menú puede cambiar la contraseña de su aplicación haciendo clic en Privacidad - seguridad.
¿Dónde puedo configurar las notificaciones de alerta?
En el menú Cuenta, en Notificaciones, puede seleccionar las funciones sobre las que recibir alertas.
¿Puedo leer los Términos y condiciones relacionados con el servicio BMW Security?
Puede leer los Términos y condiciones a través del menú Cuenta, seleccionando la sección Seguridad de BMW.
¿Puedo acceder a la App MyBMW desde la App BMW Security?
Puede descargar la App MyBMW a través del menú Vehículos, haciendo clic en la sección "Ir a MyBMW".
Robo del vehículo
¿Qué hacer si su vehículo ha sido robado?
Si su vehículo ha sido robado, siga los siguientes pasos:
- Denuncie el robo a la Policía
- Obtenga el número de referencia de la denuncia de robo
- Llame a nuestra sala de control al (+34)91 060 0664