.jpg){kind=small}
BMW Security
Welkom bij BMW Security. Geavanceerde connected car intelligence-oplossing
BMW
Security
An Innovative Stolen Vehicle Tracking and ConnectedDrive Service for BMW Customers
LoJack® Secure Operating Centers (SOC, Beveiligde Operationele Centra)
Noodhulp in geval van diefstal via rechtstreeks contact met de lokale SOC
BMW MINI
Security App
Ontdek de belangrijkste kenmerken van connected intelligence in actie
LoJack.
Wij zijn Connected Intelligence.
LoJack is een connected intelligence-bedrijf dat bedrijven en particulieren helpt bij het opsporen, bewaken en terugvinden van strategische voertuigen en bedrijfsmiddelen aan de hand van zichtbaarheid en real-time inzichten.
LoJack SOCs 24/7
Secure Operating Centers
Met in ieder land een volledig team van experts tot uw beschikking, ondersteunt LoJacks lokale SOC MINI-klanten in geval van nood.
Kernwaarden
Stay updated on the status of your connected car
Tripwire
Driver Tag Onboard
Vehicle Alarm
Device Connection
Curfew Alert
Speed Alert
Vehicle Towing
Vehicle Status
Travel Tracking
BMW-MINI Security offers multiple alerts that can trigger push notifications to the app to request timely intervention by the local SOC.
Oplossing
Via een gebruiksvriendelijke mobiele app combineert BMW Security op unieke wijze slimme voertuiggegevens van het BMW ConnectedDrive-platform en CalAmp's edge computing- en telematicaplatform met LoJack's toonaangevende SVT-technologie om BMW-bestuurders in heel Europa 24/7 bescherming tegen voertuigdiefstal en verbeterde klantenservice te bieden.
Dynamic Dashboard – provides the User with near real-time information about their vehicle and their status* through an intuitive color. Fuel level, Vehicle battery, Tripwire, Speed Alerts, Places, Curfew alert, Trips, Mileage, Vehicle Health, Driver Tag, Customise Vehicle are key alerts that can be "toggled" on and off directly from the Dashboard
Emergency Assistance - in case of theft, the Emergency tab hosts information and features needed to proceed step by step to report a theft and contact SOC with one touch. Offering full 24/7 support, Tracker’s SOC also can remotely block the engine from starting once the stolen vehicle is stationary and provide assistance with vehicle recovery. This service is available only for BMW Security Pro
Trip History -review past trips, locations, max/average speed and miles travelled on any vehicle in the account which can be filtered by calendar month or custom date range.
Speed Alerts – set a speed threshold on the app and any user can receive notifications when a vehicle exceeds that speed limit
Multi-Vehicle Tracking — view all vehicle activity within the family and easily toggle between vehicles offering live multi-vehicle location tracking. The map also displays the location of alerts and geofences created by the User e.g. home, school, work
Alerts - BMW Security offers multiple alerts which can be enabled and disabled within the app. When triggered, alerts will be listed in the app's Updates section, along with other important notices such as Vehicle battery, Device connection, Vehicle towing, Driver Tag, Tripwire, Speed alerts, Curfew alert and upcoming Subscription Expiry and Renewal, together with other important alerts activated through the vehicle dashboard.
Middelen
Download handleidingen gebaseerd op de BMW Security oplossing geïnstalleerd in uw auto van de links hieronder
BMW Security Pro
1/3 Jaar
BMW Security
4 Jaar
FAQ's gedeelte
Toegangsproblemen
TOEGANGSPROBLEMEN
U kunt uw ongewenste mailbox controleren; in het geval u onze e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com) niet vindt, schrijf dan naar onze klantenservice.
WACHTWOORD VERGETEN
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Als u uw wachtwoord niet kunt resetten, schrijf dan naar onze klantenservice.
BMW Driver Tag
WAT IS DE BMW DRIVER TAG?
De BMW Security Driver Tag is een klein, geavanceerd apparaat dat bij u moet worden gehouden wanneer uw voertuig wordt gebruikt. Het systeem zal een waarschuwing via sms en een melding naar de BMW Security-app sturen als uw voertuig wordt gereden zonder de driver tag.
IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG ZONDER DE BMW SECURITY DRIVER TAG BIJ ME TE HEBBEN EN ONTVING EEN WAARSCHUWINGSMELDING
De melding 'ongeoorloofde verplaatsing' wordt door het systeem via sms en melding op de App verstuurd. Na ontvangst van de melding is het noodzakelijk om de status van het voertuig te controleren en het sms-bericht te beantwoorden. In geval van diefstal moet de procedure van vraag 5 "Is uw voertuig gestolen?" worden gevolgd.
IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG ZONDER DE BMW DRIVER TAG EN ONTVING GEEN ALARMMELDING
Als u geen sms-bericht hebt ontvangen, controleer dan of het telefoonnummer dat is ingevoerd in de sectie 'Contact' het juiste is; als het nummer correct is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als u de melding op de applicatie niet ontvangt, stuur dan een rapport naar onze klantenservice.
IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG MET DE BMW DRIVER TAG AAN BOORD EN ONTVING EEN WAARSCHUWINGSMELDING
Controleer in dit geval eerst of de rode LED op de BMW Security Driver Tag knippert; als dat het geval is, vervang dan de batterij binnenin. Als het probleem aanhoudt of de rode LED is uit, moet u contact met ons opnemen via het onderstaande formulier. We raden aan om de batterij van de Driver Tag elke 3 jaar te vervangen.
IK BEN MIJN BMW DRIVER TAG KWIJT
Neem zo snel mogelijk contact op met uw plaatselijke BMW en vraag om de verloren BMW Driver Tag uit te schakelen en een nieuwe BMW Driver Tag voor uw voertuig te activeren.
Abonnementsbeheer
Wat is de prijs voor het verlengen van het abonnement en de duur?
U kunt uw abonnement verlengen volgens de volgende jaren en prijzen:
- BMW Security Pro 1 jaar: € 169,00 +btw
- BMW Security Pro 3 jaar: € 329,00 +btw
Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?
Verlenging kan op elk moment voorafgaand aan de vervaldatum van het abonnement. Activering kan onafhankelijk gebeuren via de BMW Security-app met betaling per creditcard of door contact op te nemen met onze klantenservice op (+31) 88 000 5595.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt uw abonnement opzeggen door binnen 30 dagen na de vervaldatum van het abonnement een schriftelijke kennisgeving te sturen, op een van de volgende manieren:
- Per e-mail: bmwsecurity@lojack.eu
- Het invullen van het formulier https://lojack.eu/nl/bmw-security/contact-us/
Wij nodigen u uit om uw contract met Algemene Voorwaarden te lezen.
Krijg ik een restitutie als ik mijn BMW systeem verkoop terwijl er nog een actief abonnement op het Security systeem is?
Nee, het abonnement is gekoppeld aan het voertuig. Het restant van het abonnement kan door de nieuwe eigenaar worden gebruikt..
Wat moet ik doen als ik mijn BMW verkoop terwijl het abonnement op het Security systeem nog actief is?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het vrijwaringsbewijs mee.
Hoe kan ik het Security systeem activeren als ik een BMW koop waar reeds een Security systeem in zit?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het tenaamstellingsbewijs mee. Het abonnement wordt dan op uw naam gezet en u ontvangt per e-mail de inloggegevens voor de app. U kunt gebruik maken van het restant van het abonnement (indien door de vorige eigenaar een actief abonnement had), en anders ontvangt u kosteloos de dienstverlening voor een periode van 1 maand. De administrative kosten voor het overzetten van het abonnement bedragen EUR 59,- (excl. BTW).
App-aanpassing
Kan ik mijn privégegevens wijzigen?
Ga naar het menu van de BMW Security-app, onder 'Uw account' en klik op uw gegevens om te bewerken:
- Uw persoonlijke gegevens: naam, telefoonnummer en e-mail
- Contactpersoon voor noodgevallen: waar u uw telefoonnummer kunt bewerken
Kan ik mijn autogegevens aanpassen?
Vanuit het voertuigmenu kunt u dit gedeelte personaliseren, bijvoorbeeld uw BMW een naam geven en een pictogram of een afbeelding toevoegen die zichtbaar is op de kaart.
Hoe kan ik favoriete plekken instellen?
U kunt uw favoriete plaatsen in het voertuiggedeelte instellen door op het gedeelte Plaatsen te klikken en de instructies te volgen. U kunt vervolgens 'Locatiemeldingen' instellen om waarschuwingen te ontvangen wanneer het geselecteerde voertuig de locatie verlaat of binnenkomt.
Hoe kan ik mijn app-toegangswachtwoord wijzigen?
Vanuit dit menu kunt u het wachtwoord van uw toepassing wijzigen door op Privacy en beveiliging te klikken.
Waar kan ik waarschuwingsmeldingen instellen?
In het menu Account kunt u onder Meldingen de functies selecteren waarvoor u waarschuwingen wilt ontvangen.
Kan ik de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de BMW Security-service lezen?
U kunt de algemene voorwaarden lezen via het menu Account door het gedeelte BMW Security te selecteren.
Kan ik de MyBMW-app openen vanuit de BMW Security-app?
U kunt de MyBMW-app downloaden via het menu Voertuigen door op het gedeelte 'Ga naar MyBMW' te klikken.
WAT MOET U DOEN ALS UW VOERTUIG IS GESTOLEN?
Wat moet u doen als uw voertuig is gestolen?
Als uw voertuig is gestolen, volg dan de onderstaande stappen:
- Meld de diefstal bij de politie
- Verzamel een referentienummer voor een misdaadrapport
- Bel onze meldkamer op (+31) 88 000 5595