BMW Security
Välkommen till BMW Security. Advanced Connected Car Intelligence Solution
BMW
Security
En innovativ Stolen Vehicle Tracking- och ConnectedDrive-tjänst för BMW-kunder
LoJack Security Operations Center
Erbjuder omedelbar nödhjälp vid stöld genom direktkontakt med lokala Security Operations Center (SOC)
BMW MINI
Security App
Upptäck hur Connected Intelligence fungerar i praktiken
LoJack.
Vi är Connected Intelligence.
LoJack, ett helägt dotterbolag till CalAmp, är ett Connected Intelligence-företag som med ett datadrivet ekosystem av lösningar hjälper organisationer att förbättra sin operativa prestanda.
LoJack SOCs 24/7
LoJack SOC dygnet runt
LoJack lokala SOC kan hjälpa MINI-kunder så fort de behöver det, tack vare ett komplett team av experter i alla länder.
Grundläggande värderingar
Håll dig uppdaterad om din Connected Cars status
Tripwire
Driver Tag
Fordonslarm
Anslutning av enhet
Curfew Alert
Hastighetsvarning
Fordonsbogsering
Motorkod
Resespårning
BMW-MINI Security innehåller flera olika varningar som kan utlösa push-meddelanden i appen, för att begära snabb hjälp av närmaste SOC (Secure Operating Center).
Lösningen
Innovativ Stolen Vehicle Tracking och ConnectedDrive Service för BMW-kunder.
Med sin användarvänliga mobilapp kombinerar BMW Security på ett unikt sätt smarta fordonsdata från BMW ConnectedDrive-plattformen och CalAmps Edge computing- och telematikplattform med Trackers marknadsledande SVT-teknik. Det gör att BMW Security kan erbjuda BMW-förare i hela Europa ett dygnetruntskydd mot fordonsstölder och extra bra kundservice.
Dynamisk instrumentpanel – ger användaren information om dess fordon och fordonens status* i så nära realtid som går genom ett intuitivt färgsystem. Bränsleförråd, Fordonsbatteri, Tripwire, Hastighetsvarningar, Platser, Curfew Alert, Resor, Körsträcka, Fordonshälsa, Driver Tag och Anpassa fordon är viktiga varningar som kan slås på och av direkt från instrumentpanelen
Emergency Assistance – i händelse av stöld finns under fliken Emergency all information och alla funktioner som behövs för att steg för steg rapportera en stöld och kontakta SOC. Trackers SOC erbjuder full support dygnet runt. De kan fjärrblockera det stulna fordonets motor när den stannat så att den inte kan starta igen och hjälpa dig med återhämtning av fordonet. Den här tjänsten är endast tillgänglig med BMW Security Pro
Resehistorik – granska tidigare resor, platser, hastighet och mätarställning för alla fordon på kontot. Informationen kan sorteras efter kalendermånad, anpassade datumintervall eller affärsresor jämfört med privata resor, och kan exporteras för att underlätta användaren vid anspråk om bränsleersättning.
Hastighetsvarningar – ställ in en hastighetströskel i appen, så kan alla användare få meddelanden när ett fordon överskrider den hastighetsgränsen
Spårning av flera fordon – se all fordonsaktivitet inom familjen och växla enkelt mellan fordon. Platsspårning i realtid för flera fordon. Kartan visar också positionen för varningar och geofences som skapats av användaren, t.ex. hem, skola, arbete
Varningar – BMW Security innehåller flera olika varningar som kan aktiveras och inaktiveras via appen. Utlösta varningar listas i appen under Uppdateringar, tillsammans med andra viktiga meddelanden som Fordonsbatteri, Enhetsanslutning, Fordonsbogsering, Driver Tag, Tripwire, Hastighetsvarningar, Curfew Alert och information om när abonnemang löper ut och behöver förnyas. Appen visar också andra viktiga varningar som aktiveras via fordonets instrumentpanel.
FAQs
Problem med åtkomsten
Jag har inte fått mina inloggningsuppgifter för att logga in i appen
Kontrollera din skräppost. Om du inte hittar vårt e-postmeddelande (avs.: Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com) kan du skriva till vårt kundtjänstteam med hjälp av formuläret nedan.
Glömt lösenord
Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på ”Glömt lösenord”. Om du inte lyckas återställa ditt lösenord, kontakta vårt kundtjänstteam med hjälp av formuläret nedan.
BMW Driver Tag
Vad är BMW Driver Tag?
BMW Driver Tag är en liten, högteknologisk enhet som man måste ha med sig när man använder bilen. Systemet skickar både en sms-varning och ett meddelande till BMW Security App om fordonet körs utan att BMW Driver Tag finns med i fordonet.
Jag använde fordonet utan att ha BMW Driver Tag med mig och fick ett varningsmeddelande
Systemet skickar varningen ”ej auktoriserad förflyttning” som både sms och ett meddelande i appen. Om du får detta meddelande är det viktigt att kontrollera fordonets status och svara på textmeddelandet. Vid stöld är det viktigt att följa den procedur som anges i Vanliga frågor/5 ”Har ditt fordon blivit stulet?”
Jag använde fordonet utan BMW Driver Tag och fick inget varningsmeddelande
Om du inte fick något sms ska du kontrollera att telefonnumret som anges under ”Kontakt” är korrekt. Om numret är korrekt kontaktar du vår kundtjänst med hjälp av formuläret nedan.
Om du inte får meddelandet i appen ska du skicka en rapport till vårt kundtjänstteam genom att fylla i formuläret.
Jag använde fordonet med BMW Driver Tag och fick ett varningsmeddelande
Om det här händer ska du först kontrollera ifall den röda lysdioden på BMW Driver Tag blinkar. Byt i så fall ut batteriet inuti. Om problemet kvarstår eller om den röda lysdioden inte lyser behöver du kontakta oss med hjälp av formuläret nedan. Vi rekommenderar att du byter ut batteriet i BMW Driver Tag var 6:e till 8:e månad.
Gå till proceduren för batteribyte.
Jag har tappat bort min BMW Driver Tag
Kontakta din närmaste BMW återförsäljare så snart som möjligt och begär att de inaktiverar den borttappade BMW Driver Tag och aktiverar en ny BMW Driver Tag för ditt fordon.
Så här förlänger du ditt abonnemang
Vad är priset för att förnya abonnemanget och hur länge gäller det?
Du kan förnya ditt abonnemang enligt följande perioder och priser:
-
BMW Security Active S7 – 1 år: £159 + moms
-
BMW Security Active S7 – 3 år: £309 + moms
-
BMW Security Pro – 1 år: £159 + moms
-
BMW Security Pro – 3 år: £309 + moms
Hur kan jag förlänga mitt abonnemang?
Du kan förlänga det när som helst innan abonnemanget går ut. Du kan själv aktivera abonnemanget via BMW Security-appen genom att lägga till ett betalkort eller genom att kontakta vår kundtjänst på +46(0)102109659
Hur säger jag upp mitt abonnemang?
Du kan säga upp ditt abonnemang genom att skicka ett skriftligt meddelande senast 30 dagar före abonnemangets utgångsdatum. Meddelandet skickas till något av följande alternativ:
- Via e-post: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Genom att fylla i formuläret
Vänligen läs igenom dina avtalsvillkor.
Anpassning av appar
Kan jag ändra mina personuppgifter?
Gå till appmenyn i BMW Security, välj ”Ditt konto” och klicka på dina uppgifter för att redigera dem:
- Din personliga information Namn, telefonnummer och e-postadress
- Nödkontakt: där du kan redigera ditt telefonnummer
Kan jag anpassa min fordonsinformation?
Du kan anpassa det här avsnittet från fordonsmenyn. Här kan du t.ex. ge din BMW ett namn och lägga till en ikon eller en bild som kan visas på kartan.
Hur lägger jag till favoritplatser?
Du kan lägga till dina favoritplatser i fordonsmenyn genom att klicka på Platser och följa instruktionerna. Du kan sedan ställa in ”Platsmeddelanden” för att få varningar när det valda fordonet lämnar platsen eller kör dit.
Hur ändrar jag lösenordet för att logga in i appen?
Från den här menyn kan du ändra lösenordet till appen genom att klicka på Sekretess och säkerhet.
Var kan jag ställa in varningsmeddelanden?
I kontomenyn under Meddelanden kan du välja vilka funktioner du vill motta varningar för.
Var kan jag läsa villkoren för BMW Security?
Du kan läsa villkoren i kontomenyn under avsnittet BMW Security.
Kan jag komma åt MyBMW App från BMW Security-appen?
Du kan ladda ner MyBMW App via fordonsmenyn genom att klicka på ”Gå till MyBMW”.
Vad ska man göra om ens fordon blir stulet?
Om ditt fordon blir stulet, följ stegen nedan:
- Rapportera stölden till polisen
- Se till att du får ett referensnummer till brottsanmälan
- Ring vårt kontrollrum på +46(0)102109659