
MINI Security
Ласкаво просимо до служби безпеки MINI. Передове інтелектуальне рішення підключеного автомобіля
Будьте в курсі статусу свого підключеного автомобіля
Розтяжка-пастка
Брелок водія на борту
Сигналізація транспортного засобу
Код двигуна
Комендантська година Попередження
Сповіщення про швидкість
Буксирування транспортного засобу
Код двигуна
Відстеження подорожей
BMW-MINI Security пропонує кілька сповіщень, що можуть викликати спливаючі повідомлення до застосунку для запиту на своєчасне втручання місцевого сервіс-орієнтованого обчислення.








Рішення
Інноваційне відстеження вкрадених транспортних засобів і сервіс ConnectedDrive для клієнтів BMW.
За допомогою зручного мобільного застосунку BMW Security унікальним чином поєднує інтелектуальні дані автомобіля з платформою BMW ConnectedDrive, периферійними обчисленнями CalAmp та телематикою з провідною на ринку технологією SVT Tracker, щоб запропонувати водіям BMW по всій Європі цілодобовий захист автомобіля від крадіжки і покращені послуги для клієнтів.
FAQs
Проблеми з доступом
Я не отримав мій облікові дані для доступу до застосунку
Ви можете перевірити свою поштову скриньку для спаму; у випадку , якщо ви не знайшли нашу електронну адресу (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), будь ласка напишіть нашій команді обслуговування клієнтів за допомогою форми нижче.
Забутий пароль
Ви можете скинути пароль, натиснувши «Забув свій пароль». Якщо Ви не можете скинути свій пароль, будь ласка напишіть нашій команді обслуговування клієнтів за допомогою форми нижче.
Брелок водія MINI
Що це брелок водія MINI?
Брелок водія MINI — це невеликий високотехнологічний пристрій, який потрібна тримати людина, що будь-коли користується автомобілем. Система буде надіслати сповіщення за допомогою SMS і в застосунку безпеки MINI, якщо автомобіль рухається без брелока водія на борту автомобіля MINI.
Я користувався транспортним засобом, не маючи при собі брелок водія MINI, і отримав попереджувальне сповіщення
Сповіщення про «несанкціонований рух» надсилається системою за допомогою текстового повідомлення та сповіщення в додатку. Після отримання повідомлення необхідно перевірити стан транспортного засобу та відповісти на текстове повідомлення. У разі викрадення необхідно дотримуватися процедури, зазначеної в FAQ/5 «Чи був ваш автомобіль викрадений?»
Я користувався транспортним засобом, не маючи при собі брелок водія MINI, і не отримав попереджувальне сповіщення
Якщо ви не отримали SMS-повідомлення, переконайтеся, що номер телефону, введений у розділі «Контакт», є правильним; якщо номер правильний, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, використовуючи форму нижче.
Якщо ви не отримали сповіщення в Застосунку, надішліть звіт нашій команді обслуговування клієнтів, заповнивши форму.
Я скористався транспортним засобом із брелоком водія MINI і отримав попереджувальне сповіщення
У цьому випадку спочатку перевірте, чи блимає червоний світлодіод на брелоку водія MINI; якщо так, замініть батарею всередині. Якщо проблема не зникає або червоний світлодіод не світиться, зв’яжіться з нами за допомогою форми нижче. Ми рекомендуємо замінювати батарею пристрою MINI Driver Tag кожні 6/8 місяців.
Я загубив свій брелок водія MINI
Зв’яжіться з місцевим дилером MINI якнайшвидше та попросіть дезактивувати втрачений брелок водія MINI та активувати новий брелок водія BMW для вашого автомобіля .
Як поновити підписку на послугу
Скільки років можна продовжувати підписку?
Ви можете продовжувати підписку від одного до п’яти років залежно від вибраної вами послуги підписки.
Як я можу продовжити свою підписку?
Поновлення можна здійснити в будь-який час до закінчення терміну дії підписки. Активацію можна здійснити самостійно через застосунок BMW Security з оплатою кредитною карткою або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів за номером +44 (0) 808 509 0909.
Як я можу скасувати свою підписку?
Ви можете скасувати підписку, надіславши письмове повідомлення протягом 30 днів після закінчення терміну дії підписки одним із таких способів:
- Електронною поштою: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Заповненням форми
Ми запрошуємо вас ознайомитися з умовами договору.
Налаштування застосунку
Чи можу я змінити свої особисті дані?
Перейдіть до меню застосунку MINI Security у розділі «Ваш обліковий запис» і натисніть на свої дані, щоб змінити:
- Вашу особисту інформацію: ім'я, номер телефону та електронну пошту
- Екстрений контакт: де ви можете змінити свій номер телефону
Чи можу я налаштувати деталі свого автомобіля?
У меню автомобіля ви можете персоналізувати цей розділ, наприклад, назвати свій BMW і додати піктограму або зображення, яку можна переглянути на мапі.
Як я можу встановити улюблені місця?
Ви можете встановити свої улюблені місця в розділі транспортних засобів, натиснувши розділ Місця та дотримуючись інструкцій. Згодом ви можете налаштувати «Повідомлення про місце», щоб отримувати сповіщення, коли вибраний транспортний засіб залишає або в’їжджає в певне місце.
Як я можу змінити мій пароль доступу до застосунку?
У цьому меню ви можете змінити пароль доступу до свого застосунку, натиснувши «Конфіденційність і безпека».
Де я можу налаштувати тривожні повідомлення?
У меню «Обліковий запис» у розділі «Повідомлення» можна вибрати функції, для яких ви хотіли би отримувати повідомлення.
Чи можу я прочитати Правила та умови, пов'язані зі службою безпеки MINI?
Ви можете прочитати Загальні положення та умови в меню «Обліковий запис», вибравши розділ «Безпека MINI» .

Чи можу я отримати доступ до застосунку MyMINI із застосунку безпеки MINI?
Ви можете завантажити програму MyMINI у меню «Транспортні засоби», натиснувши на розділ «Перейти до MyMINI» .
Що робити, якщо ваш автомобіль викрали?
Якщо ваш автомобіль викрали, виконайте наведені нижче дії:
- Повідомити про крадіжку в поліцію
- Отримати номер довідки про вчинення злочину
- Зателефонуйте в нашу диспетчерську за номером +44 (0) 800 911 900