.jpg){kind=small}
MINI Security
Welkom bij MINI Security.
Geavanceerde connected car intelligence-oplossing.
MINI
Security
An Innovative Stolen Vehicle Tracking and ConnectedDrive Service for MINI Customers
LoJack® Secure Operating Centers (SOC, Beveiligde Operationele Centra)
Noodhulp in geval van diefstal via rechtstreeks contact met de lokale SOC
BMW MINI
Security App
Ontdek de belangrijkste kenmerken van connected intelligence in actie
LoJack.
Wij zijn Connected Intelligence.
LoJack is een connected intelligence-bedrijf dat bedrijven en particulieren helpt bij het opsporen, bewaken en terugvinden van strategische voertuigen en bedrijfsmiddelen aan de hand van zichtbaarheid en real-time inzichten.
Over ons
Als leider in het terugvinden van gestolen voertuigen met meer dan 40 jaar ervaring, zijn wij gespecialiseerd in telematica-oplossingen en innovatieve diensten die worden toegepast op de auto-markt en bieden wij end-to-end oplossingen op maat voor autofabrikanten, dealers, verhuurbedrijven, verzekeringsmaatschappijen en bestuurders.
Connectiviteit. Analyse. Data in Beweging.
LoJack SOCs 24/7
Secure Operating Centers
Met in ieder land een volledig team van experts tot uw beschikking, ondersteunt LoJacks lokale SOC MINI-klanten in geval van nood.
Bedrijfsdetails
-
Opgericht 2009 en actief in Nederland, België en Luxemburg
-
Marktleider op het gebied van na-diefstalsystemen
-
Unieke publiek-private samenwerking met de Landelijke Eenheid van de politie
-
Opgericht in 1981; beursgenoteerd sinds 1983 (NASDAQ: CAMP)
-
Hoofdkantoor in Irvine, Californië; 16 kantoren wereldwijd
-
10 miljoen edge-apparaten geïmplementeerd wereldwijd
-
1 miljoen software- en serviceabonnees
Kernwaarden
Stay updated on the status of your connected car
Tripwire
Driver Tag Onboard
Vehicle Alarm
Device Connection
Curfew Alert
Speed Alert
Vehicle Towing
Vehicle Status
Travel Tracking
BMW-MINI Security offers multiple alerts that can trigger push notifications to the app to request timely intervention by the local SOC.
Solution
An Innovative Stolen Vehicle Tracking
and ConnectedDrive Service for BMW Customers.
Via a user-friendly mobile app, BMW Security uniquely combines smart vehicle data from the BMW ConnectedDrive platform and CalAmp’s edge computing and telematics platform with Tracker’s market-leading SVT technology to offer BMW drivers across Europe 24/7 vehicle theft protection and enhanced customer care services.
DYNAMIC DASHBOARD – provides the User with near real-time information about their vehicle and their status* through an intuitive color. Fuel level, Vehicle battery, Tripwire, Speed Alerts, Places, Curfew alert, Trips, Mileage, Vehicle Health, Driver Tag, Customise Vehicle are key alerts that can be \"toggled\" on and off directly from the Dashboard
EMERGENCY ASSISTANCE - in case of theft, the Emergency tab hosts information and features needed to proceed step by step to report a theft and contact SOC with one touch. Offering full 24/7 support, Tracker’s SOC also can remotely block the engine from starting once the stolen vehicle is stationary and provide assistance with vehicle recovery. This service is available only for BMW Security Pro
TRIP HISTORY – review past trips, locations, max/average speed and miles travelled on any vehicle in the account which can be filtered by calendar month or custom date range.
SPEED ALERTS – set a speed threshold on the app and any user can receive notifications when a vehicle exceeds that speed limit
MULTI-VEHICLE TRACKING — view all vehicle activity within the family and easily toggle between vehicles offering live multi-vehicle location tracking. The map also displays the location of alerts and geofences created by the User e.g. home, school, work
ALERTS - BMW Security offers multiple alerts which can be enabled and disabled within the app. When triggered, alerts will be listed in the app\'s Updates section, along with other important notices such as Vehicle battery, Device connection, Vehicle towing, Driver Tag, Tripwire, Speed alerts, Curfew alert and upcoming Subscription Expiry and Renewal, together with other important alerts activated through the vehicle dashboard.
Middelen
Download handleidingen gebaseerd op de MINI Security oplossing geïnstalleerd in uw auto van de links hieronder
MINI Security Pro
1/3 Jaar
MINI Security
4 Jaar
FAQ's gedeelte
Toegangsproblemen
Ik heb mijn inloggegevens voor toegang tot de applicatie niet ontvangen
U kunt uw ongewenste mailbox controleren; in het geval u onze e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com) niet vindt, schrijf dan naar onze klantenservice via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
Wachtwoord vergeten
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Als u uw wachtwoord niet kunt resetten, schrijf dan naar onze klantenservice via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
MINI Driver Tag
Wat is de MINI Driver Tag?
De MINI Bestuurder Tag is een klein, high-tech apparaat dat u bij u moet houden wanneer u de auto gebruikt. Het systeem stuurt een waarschuwing via sms en een melding naar de BMW MINI Security-app als het voertuig wordt bestuurd zonder dat de MINI Driver Tag aan boord is.
Ik gebruikte het voertuig zonder de MINI Driver Tag bij me te hebben en ontving een waarschuwingsmelding
De melding 'ongeoorloofde verplaatsing' wordt door het systeem via sms en melding op de App verstuurd. Na ontvangst van de melding is het noodzakelijk om de status van het voertuig te controleren en het sms-bericht te beantwoorden. In geval van diefstal moet de procedure van vraag 5 "Is uw voertuig gestolen?" worden gevolgd.
Ik gebruikte het voertuig zonder de MINI Driver Tag en ontving geen alarmmelding
Als u geen sms-bericht hebt ontvangen, controleer dan of het telefoonnummer dat is ingevoerd in de sectie 'Contact' het juiste is; als het nummer correct is, neem dan contact op met onze klantenservice via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
Als u de melding op de applicatie niet ontvangt, stuur dan een rapport naar onze klantenservice door het formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/ in te vullen.
Ik gebruikte het voertuig met de MINI Bestuurder Tag aan boord en ontving een waarschuwingsmelding
Controleer in dit geval eerst of de rode LED op de MINI Driver Tag knippert; zo ja, vervang dan de batterij aan de binnenkant. Als het probleem aanhoudt of het rode ledlampje is uitgeschakeld, moet u contact met ons opnemen via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/. We raden aan om de batterij van het MINI Driver Tag-apparaat elke 6/8 maanden te vervangen.
Ik ben mijn MINI Driver Tag kwijt
Neem zo snel mogelijk contact op met uw plaatselijke MINI-dealer en vraag om de verloren MINI Driver Tag uit te schakelen en een nieuwe MINI Driver Tag voor uw voertuig te activeren.
Abonnementsbeheer
Wat is de prijs voor het verlengen van het abonnement en de duur?
U kunt uw abonnement verlengen volgens de volgende jaren en prijzen:
- MINI Security Pro 1 jaar: € 169,00 +btw
- MINI Security Pro 3 jaar: € 329,00 +btw
Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?
Verlenging kan op elk moment voorafgaand aan de vervaldatum van het abonnement. Activering kan onafhankelijk gebeuren via de BMW Security-app met betaling per creditcard of door contact op te nemen met onze klantenservice op (+31) 88 000 5595.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt uw abonnement opzeggen door binnen 30 dagen na de vervaldatum van het abonnement een schriftelijke kennisgeving te sturen, op een van de volgende manieren:
- Per e-mail: bmwsecurity@lojack.eu
- Het invullen van het formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
Wij nodigen u uit om uw contract met Algemene Voorwaarden te lezen.
Krijg ik een restitutie als ik mijn MINI systeem verkoop terwijl er nog een actief abonnement op het Security systeem is?
Nee, het abonnement is gekoppeld aan het voertuig. Het restant van het abonnement kan door de nieuwe eigenaar worden gebruikt.
Wat moet ik doen als ik mijn MINI verkoop terwijl het abonnement op het Security systeem nog actief is?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het vrijwaringsbewijs mee.
Hoe kan ik het Security systeem activeren als ik een MINI koop waar reeds een Security systeem in zit?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het tenaamstellingsbewijs mee. Het abonnement wordt dan op uw naam gezet en u ontvangt per e-mail de inloggegevens voor de app. U kunt gebruik maken van het restant van het abonnement (indien door de vorige eigenaar een actief abonnement had), en anders ontvangt u kosteloos de dienstverlening voor een periode van 1 maand. De administrative kosten voor het overzetten van het abonnement bedragen EUR 59,- (excl. BTW).
App-aanpassing
Kan ik mijn privégegevens wijzigen?
Ga naar het menu van de BMW MINI Security-app, onder 'Uw account' en klik op uw gegevens om te bewerken:
- Uw persoonlijke gegevens: naam, telefoonnummer en e-mail
- Contactpersoon voor noodgevallen: waar u uw telefoonnummer kunt bewerken
Kan ik mijn autogegevens aanpassen?
Vanuit het voertuigmenu kunt u dit gedeelte personaliseren, bijvoorbeeld uw MINI een naam geven en een pictogram of een afbeelding toevoegen die zichtbaar is op de kaart.
Hoe kan ik favoriete plekken instellen?
U kunt uw favoriete plaatsen in het voertuiggedeelte instellen door op het gedeelte Plaatsen te klikken en de instructies te volgen. U kunt vervolgens 'Locatiemeldingen' instellen om waarschuwingen te ontvangen wanneer het geselecteerde voertuig de locatie verlaat of binnenkomt.
Hoe kan ik mijn app-toegangswachtwoord wijzigen?
Vanuit dit menu kunt u het wachtwoord van uw toepassing wijzigen door op Privacy en beveiliging te klikken.
Waar kan ik waarschuwingsmeldingen instellen?
In het menu Account kunt u onder Meldingen de functies selecteren waarvoor u waarschuwingen wilt ontvangen.
Kan ik de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de MINI Security-service lezen?
U kunt de algemene voorwaarden lezen via het menu Account door het gedeelte MINI Security te selecteren.
Kan ik de MINI-app openen vanuit de BMW MINI Security-app?
U kunt de MINI-app downloaden via het menu Voertuigen door op het gedeelte 'Ga naar MINI' te klikken.
Eigendomsoverdracht
1.Ik sta op het punt een BMW te kopen met een BMW Security-oplossing: als het abonnement nog actief is, kan ik dan het resterende abonnement overnemen? En als het niet meer actief is?
Als het abonnement nog niet verlopen is, wordt de resterende looptijd van het abonnement overgedragen aan de nieuwe klant. Als het abonnement verlopen is, kan de nieuwe klant een nieuw abonnement afsluiten (alleen voor BMW Security Active, Pro, Pro Benelux, S5).
2.Ik heb net een tweedehands BMW gekocht met een BMW Security-oplossing van een particuliere verkoper: wat moet ik doen om te profiteren van het resterende abonnement of om een nieuw abonnement af te sluiten?
In beide gevallen moet de nieuwe eigenaar contact opnemen met de lokale Klantenservice (+088-000 55 26 of bmw@lojack.nl), die de overdracht van het eigendom regelt. Zodra dit is afgerond, wordt het resterende abonnement automatisch overgedragen aan de nieuwe klant. In het geval van een nieuw abonnement kan de gewenste oplossing direct in de BMW en Mini Security telefoon applicatie geactiveerd worden (abonnementsprijzen zijn beschikbaar in sectie 3 van de FAQ’s).
3.En wat als ik een tweedehands BMW met een BMW Security-oplossing bij een BMW-dealer heb gekocht?
Als de BMW wordt verkocht door de dealer die oorspronkelijk de BMW Security-oplossing heeft geïnstalleerd, zorgt de dealer voor alle benodigde stappen. Anders volg je de stappen zoals aangegeven in geval #2.
4.Is het mogelijk om het BMW Security-apparaat fysiek uit een BMW te verwijderen en in een andere BMW te installeren?
Nee, een BMW Security-oplossing blijft altijd in het voertuig waarin het oorspronkelijk is geïnstalleerd. Het overzetten van het apparaat is niet toegestaan om de product- en installatie-integriteit te waarborgen.
Wat moet u doen als uw voertuig is gestolen?
Wat moet u doen als uw voertuig is gestolen?
Als uw voertuig is gestolen, volg dan de onderstaande stappen:
- Meld de diefstal bij de politie
- Verzamel een referentienummer voor een misdaadrapport
- Bel onze meldkamer op (+31) 88 000 5595