BMW Security
Willkommen bei BMW Security. Advanced Connected Car Intelligence Solution
BMW
Security
Ein innovativer Stolen Vehicle Tracking und ConnectedDrive Service für BMW Kunden
LoJack Security Operations Center
Notfallhilfe bei Diebstahl durch direkten Kontakt mit dem SOC vor Ort
BMW MINI
Security App
Erleben Sie die wichtigsten Connected Intelligence Funktionen in Aktion
Willkommen bei BMW und MINI Security
LoJack.
Wir sind Connected Intelligence.
LoJack, ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von CalAmp, ist ein Connected Intelligence Unternehmen, das mithilfe eines datengestützten Lösungsökosystems Organisationen dabei unterstützt, ihre operative Ertragskraft zu verbessern.
LoJack SOCs – rund um die Uhr im Einsatz
Sichere Betriebszentren
Das SOC vor Ort von Tracker steht BMW Kunden im Notfall mit einem Expertenteam im jeweiligen Land zur Seite.
Core Values
Bleiben Sie auf dem Laufenden was den Status Ihres vernetzten Fahrzeugs betrifft
Tripwire
Driver Tag an Bord
Fahrzeugalarm
Motorcode
Curfew-Alarm
Geschwindigkeitsalarm
Abschleppen des Fahrzeugs
Motorcode
Reise-Tracking
BMW und MINI Security bieten mehrere Alarme, die Push-Benachrichtigungen an die App auslösen können, um ein rechtzeitiges Eingreifen des SOC vor Ort anzufordern.
Lösung
Ein innovativer Stolen Vehicle Tracking und ConnectedDrive Service für BMW Kunden.
Mithilfe der benutzerfreundlichen Smartphone-App kombiniert BMW Security auf einzigartige Weise smarte Fahrzeugdaten der BMW ConnectedDrive Plattform und der CalAmps Edge-Computing- und Telematik-Plattform mit Trackers marktführender SVT-Technologie, um BMW Fahrern in ganz Europa Rund-um-die-Uhr-Schutz vor Fahrzeugdiebstahl sowie eine verbesserte Kundenbetreuung bieten zu können.
Dynamisches Dashboard – zeigt dem Benutzer Informationen über sein Fahrzeug und dessen Status* mithilfe einer intuitiven Farbe beinahe in Echtzeit an. Kraftstoffvorrat, Fahrzeugbatterie, Tripwire, Geschwindigkeitsalarme, Standorte, Curfew-Alarm, Wegstrecken, Kilometerstand, Fahrzeugzustand, Driver Tag, Fahrzeug personalisieren sind wichtige Alarme, die direkt über das Dashboard aktiviert und deaktiviert werden können.
Notfallhilfe – bei Diebstahl finden Sie unter der Notfall-Registerkarte Informationen und Funktionen, mithilfe derer Sie Schritt für Schritt den Diebstahl melden und mit nur einer Berührung Kontakt mit dem SOC aufnehmen können. Das SOC von Tracker, das Ihnen rund um die Uhr mit umfassender Unterstützung zur Seite steht, kann zudem das Starten des Motors aus der Ferne blockieren, sobald das gestohlene Fahrzeug wieder stillsteht sowie bei der Rückholung des Fahrzeugs behilflich sein. Dieser Service steht nur bei BMW Security Pro zur Verfügung.
Wegstreckenhistorie – prüfen Sie vergangene Wegstrecken, Standorte, gefahrene Geschwindigkeiten und zurückgelegte Kilometer von jedem Fahrzeug des Benutzerkontos. Sie können dabei nach Kalendermonat, benutzerdefiniertem Datumsbereich oder geschäftlichen gegenüber privaten Wegstrecken filtern, mit der Option diese zu exportieren, um den Benutzer bei der Reisekostenabrechnung zu unterstützen.
Geschwindigkeitsalarme – wenn Sie in der App eine Geschwindigkeitsschwelle einstellen, so erhält jeder Benutzer Benachrichtigungen, sobald ein Fahrzeug die Geschwindigkeitsbegrenzung überschreitet
Tracking mehrerer Fahrzeuge – zeigen Sie alle Fahrzeugaktivitäten innerhalb der Familie an und wechseln Sie dabei bequem zwischen verschiedenen Fahrzeugen mithilfe des Live-Standort-Trackings für mehrerer Fahrzeuge. Zudem werden auf der Karte die Standorte der Alarme und der vom Benutzer erstellten Geofences angezeigt, z. B. Zuhause, Schule, Arbeit
Alarme – BMW Security bietet zahlreiche Alarme, die in der App aktiviert und deaktiviert werden können. Bei Auslösung werden die Alarme im App-Bereich Updates zusammen mit anderen wichtigen Hinweisen aufgelistet, wie Fahrzeugbatterie, Geräteverbindung, Abschleppen des Fahrzeugs, Driver Tag, Tripwire, Geschwindigkeitsalarme, Curfew-Alarm, Ablauf und Erneuerung des Abonnements sowie mit anderen wichtigen Alarmen, die über die Instrumentenkombination aktiviert werden.
FAQs
Zugriffsprobleme
Ich habe meine Anmeldedaten für den Zugriff auf die Anwendung nicht erhalten
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls Sie unsere E-Mail dennoch nicht finden (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), schreiben Sie bitte unter Verwendung des nachstehenden Formulars unser Kundenserviceteam an.
Passwort vergessen
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf „Passwort vergessen“ klicken. Falls Sie das Passwort nicht zurücksetzen können, schreiben Sie bitte unter Verwendung des nachstehenden Formulars unser Kundenserviceteam an.
BMW Driver Tag
Was ist das BMW Driver Tag?
Das BMW Driver Tag ist ein kleines Hightech-Gerät, dass Sie immer bei sich tragen müssen, wenn Sie das Fahrzeug benutzen. Wird das Fahrzeug gefahren, ohne dass das BMW Driver Tag an Bord ist, sendet das System einen Alarm über SMS und eine Benachrichtigung an die BMW Security App.
Ich bin mit dem Fahrzeug gefahren, ohne das BMW Driver Tag dabei zu haben und habe eine Alarmbenachrichtigung erhalten
Das System sendet den Alarm „Unberechtigte Bewegung“ per Textnachricht und als Benachrichtigung in der App. Nach Erhalt der Benachrichtigung muss der Status des Fahrzeugs überprüft und auf die Textnachricht geantwortet werden. Bei Diebstahl ist der Vorgehensweise unter FAQ/5 „Wurde Ihr Fahrzeug gestohlen?“ Folge zu leisten.
Ich bin mit dem Fahrzeug gefahren, ohne das BMW Driver Tag dabei zu haben und habe keine Alarmbenachrichtigung erhalten
Wenn Sie keine SMS-Benachrichtigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob die eingegebene Telefonnummer im Bereich „Ansprechpartner“ korrekt ist. Ist die Nummer korrekt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter Verwendung des nachstehenden Formulars.
Wenn Sie keine Benachrichtigung in der Anwendung erhalten haben, senden Sie bitte einen Bericht an unser Kundenserviceteam, indem Sie das Formular ausfüllen.
Ich bin mit dem BMW Driver Tag an Bord mit dem Fahrzeug gefahren und habe eine Alarmbenachrichtigung erhalten
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall zuerst, ob die rote LED auf dem BMW Driver Tag blinkt. Falls ja, wechseln Sie bitte die Batterie. Besteht das Problem weiterhin oder ist die rote LED aus, müssen Sie uns unter Verwendung des nachstehenden Formulars kontaktieren. Wir empfehlen, die BMW Driver Tag Gerätebatterie alle 3 Jahre zu wechseln.
Ich habe mein BMW Driver Tag verloren
Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihren BMW Händler vor Ort und lassen Sie das verlorene BMW Driver Tag deaktivieren und ein neues BMW Driver Tag für Ihr Fahrzeug aktivieren.
Erneuerung des Abonnement-Dienstes
Was ist der Preis für die Verlängerung des Abonnements und die Dauer?
Es ist möglich, das Abonnement gemäß den unten angegebenen Jahren und Tarifen zu verlängern:
-
BMW Security Active 1 Jahr: 159,00 € + MwSt.
-
BMW Security Active 3 Jahre: 309,00 € + MwSt.
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BMW Security Pro 1 Jahr: 159,00 € + MwSt.
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BMW Security Pro 3 Jahre: 309,00 € + MwSt.
Wie kann ich mein Abonnement erneuern?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor dem Ablaufdatum des Abonnements erneuern. Bei Zahlung mit Kreditkarte kann die Aktivierung jederzeit eigenständig über die BMW Security App erfolgen oder Sie können sich unter +49 37133567296 an unser Kundenserviceteam wenden.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement kündigen, indem Sie eine schriftliche Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach dem Ablaufdatum des Abonnements wie folgt einreichen:
- Per E-Mail: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Formular ausfüllen
Bitte lese Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
Individuelle App-Einstellungen
Kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Rufen Sie das Menü der BMW Security App unter „Ihr Benutzerkonto“ auf und klicken Sie auf Ihre Angaben, um Folgendes zu bearbeiten:
- Ihre persönlichen Daten: Name, Telefonnummer und E-Mail
- Ansprechpartner in Notfällen: hier können Sie Ihre Telefonnummer bearbeiten
Kann ich meine Fahrzeugdaten personalisieren?
Sie können diesen Bereich über das Fahrzeugmenü personalisieren, z. B. Ihrem BMW einen Namen geben und ein Symbol oder Bild hinzufügen, dass auf der Karte angezeigt wird.
Wie kann ich Standorte zu den Favoriten hinzufügen?
Sie können Standorte im Bereich Fahrzeug zu den Favoriten hinzufügen, indem Sie auf den Bereich Standorte klicken und dann den Anweisungen folgen. Danach können Sie Standortbenachrichtigungen einrichten, um Alarme zu erhalten, wenn das ausgewählte Fahrzeug einen Standort verlässt oder erreicht.
Wie kann ich mein Zugriffspasswort für die App ändern?
Sie können das Passwort für Ihre Anwendung in diesem Menü durch einen Klick auf Datenschutz und Security ändern.
Wo kann ich Alarmbenachrichtigungen einrichten?
Sie können die Funktionen, für die Sie Alarme empfangen möchten, im Menü Benutzerkonto unter Benachrichtigungen auswählen.
Kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den BMW Security Service lesen?
Um die AGB lesen zu können, wählen Sie bitte im Menü Benutzerkonto den Bereich BMW Security aus.
Kann ich von der BMW Security App aus auf die My BMW App zugreifen?
Sie können die My BMW App über das Fahrzeugmenü herunterladen, indem Sie auf den Bereich „My BMW aufrufen“ klicken.
Was muss ich tun, wenn mein Fahrzeug gestohlen wurde?
Wenn Ihr Fahrzeug gestohlen wurde, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
- Melden Sie den Diebstahl der Polizei
- Erhalten Sie die Anzeigen-Referenznummer
- Rufen Sie unseren Kontrollraum unter +49 37133567296 an