MINI Security
Bienvenue chez MINI Sécurité. Solution avancée d'intelligence de voiture connectée
MINI
Security
An Innovative Stolen Vehicle Tracking and ConnectedDrive Service for MINI Customers
Centres Opérationnels de Sécurité LoJack®
Assistance d'urgence en cas de vol par contact direct avec le COS local
Application de sécurité
BMW MINI
Découvrez les principales fonctionnalités de l'intelligence connectée en action
LoJack.
LoJack. Nous sommes l'Intelligence Connectée
LoJack est une société d’intelligence connectée qui aide les entreprises et les particuliers à suivre, surveiller et récupérer des véhicules et des actifs stratégiques en offrant une visibilité et des informations en temps réel.
À propos de nous
Leader dans la récupération de véhicules volés avec plus de 40 ans d'expérience, la société est spécialisée dans l'offre de solutions télématiques et de services innovants appliqués au marché automobile pour fournir des solutions sur mesure de bout en bout aux constructeurs automobiles, concessionnaires, loueurs, compagnies d'assurance et conducteurs.
Connectivité. Analyses. Données en mouvement.
Le COS LoJack
Centre Opérationnel de Sécurité
24h/24 et 7j/7
Avec une équipe complète d'experts à votre disposition dans chaque pays, le COS local de LoJack assistera les clients BMW en cas de besoin.
Chiffres fondamentaux de l'entreprise :
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Une société de renseignement connectée
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Fondée en 1981 ; Cotée en bourse depuis 1983 (NASDAQ : CAMP)
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Basée à Irvine, Californie ; 16 agences dans le monde
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10 millions d'appareils périphériques déployés dans le monde
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1 million d'abonnés aux logiciels et services
Valeur fondamentale
Restez informé du statut de votre voiture connectée
Alerte sortie de zone
Identité du conducteur à bord
Alarme de véhicule
Connexion du Dispositif
Alerte période non autorisée
Alerte de vitesse
Alerte enlèvement du véhicule
Code moteur
Rapports de Voyage
BMW-MINI Security propose plusieurs alertes qui peuvent déclencher des notifications push vers l'application pour demander une intervention rapide du COS local, notamment
Solution
An Innovative Stolen Vehicle Tracking
and ConnectedDrive Service for BMW Customers.
Via a user-friendly mobile app, BMW Security uniquely combines smart vehicle data from the BMW ConnectedDrive platform and CalAmp’s edge computing and telematics platform with Tracker’s market-leading SVT technology to offer BMW drivers across Europe 24/7 vehicle theft protection and enhanced customer care services.
Tableau de bord dynamique – fournit à l'utilisateur des informations en temps quasi réel sur son véhicule et son statut* par le biais de couleurs intuitives. Niveau de carburant, Batterie du véhicule, Sortie de zone, Alertes de vitesse, Lieux, Alerte période non autorisée, Trajets, Kilométrage, État du véhicule, Identité du conducteur, Personnalisation du véhicule sont des alertes clés qui peuvent être activées et désactivées directement à partir du tableau de bord
Assistance d'urgence - en cas de vol, l'onglet Urgence offre les informations et les fonctionnalités nécessaires afin de procéder étape par étape pour signaler un vol et contacter le COS d'un simple clic. Offrant une assistance complète 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le COS de LoJack peut également bloquer à distance le démarrage du moteur une fois que le véhicule volé est à l'arrêt et fournir une assistance pour la récupération du véhicule. Ce service est disponible uniquement avec l’option MINI Security Pro
Historique des trajets - Passez en revue les trajets, les lieux, la vitesse maximale ou moyenne ainsi que les kilomètres parcourus sur tous les véhicules de votre compte, en filtrant par mois ou par plages de dates personnalisées.
Alertes de vitesse – définissez un seuil de vitesse sur l'application et tout utilisateur peut recevoir des notifications lorsqu'un véhicule dépasse cette limite de vitesse
Suivi multi-véhicules — visualisez toutes les activités des véhicules au sein de la famille et basculez facilement entre les véhicules offrant un suivi de localisation multi-véhicules en direct. La carte affiche également l'emplacement des alertes et des zones géographiques créées par l'utilisateur, par exemple la maison, l'école, le travail
Alertes - MINI Security propose plusieurs alertes qui peuvent être activées et désactivées dans l'application. Lorsqu'elles sont autorisées, les alertes seront répertoriées dans la section Mises à jour de l'application, ainsi que d'autres avis importants tels que le niveau de batterie, le dispositif déconnecté, l’enlèvement du véhicule, l'identité du conducteur, la sortie de zone, les alertes de vitesse, l’usage en période non autorisée ainsi que l'expiration et le renouvellement de l'abonnement à venir, le tout accompagné d’autres alertes importantes activées à travers le tableau de bord du véhicule.
FAQs
MINI Security
Problèmes de connexion
Je n'ai pas reçu les identifiants pour me connecter à l'application (inscription)
Vous pouvez vérifier vos courriers indésirables ; au cas où vous n’y trouvez pas notre e-mail
(Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), merci de bien vouloir en avertir notre Service Clients en utilisant le lien ci-dessous https://lojack.eu/fr/mini-security/contact-us/
Mot de passe oublié.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur 'Mot de passe oublié'. Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, merci d’envoyer un message à notre Service Clients en utilisant le lien ci-dessous https://lojack.eu/fr/mini-security/contact-us/
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MINI Driver Tag
Qu'est-ce que le MINI Driver Tag ?
Le BMW Driver Tag est un petit dispositif électronique de haute technologie que vous devez porter avec vous lorsque vous utilisez votre véhicule. Le système enverra une alerte via SMS et une notification à l’application MINI Security si le véhicule se déplace sans le Driver Tag à bord du véhicule.
J'ai conduit mon véhicule sans avoir le MINI Driver Tag sur moi et j'ai reçu une notification d’alerte.
L'Alerte 'Mouvement non autorisé' est envoyée par le système à travers un message et une notification sur l’application mobile. Après avoir reçu la notification il est nécessaire de vérifier le statut du véhicule et de répondre au message reçu. En cas de vol, la procédure indiquée à la question 5 "Que faire en cas de vol de votre véhicule" doit être suivie.
J'ai utilisé mon véhicule sans le MINI Driver Tag et je n'ai reçu aucune alarme.
Si vous n'avez pas reçu de notification par SMS, vérifiez que le numéro de téléphone saisi dans la section 'Contact' est le bon ; si le numéro est correct, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire ci-dessous https://lojack.eu/fr/mini-security/contact-us/
Si vous ne recevez pas la notification sur l'Application, veuillez envoyer un rapport à notre équipe du Service Client en remplissant le formulaire https://lojack.eu/fr/mini-security/contact-us/
J'ai conduit mon véhicule avec le Tag Conducteur mais j'ai reçu une alarme.
Dans ce cas il faut vérifier si le voyant rouge placé sur le Tag clignote ; dans ce cas, vous devez changer la pile à l'intérieur. Si le problème persiste ou que le voyant est éteint, vous devez contacter LoJack en remplissant le formulaire de contact lien. Selon la pile du Tag, nous vous suggérons de la changer tous les 8-9 mois.
J'ai conduit mon véhicule avec le MINI Driver Tag mais j'ai reçu une alarme.
Dans ce cas, vérifiez d'abord si la LED rouge du BMW Driver Tag clignote; si c'est le cas, veuillez remplacer la pile à l'intérieur. Si le problème persiste ou que la LED rouge est éteinte, vous devez nous contacter via le formulaire ci-dessous (bouton de lien). Nous recommandons de remplacer la batterie de votre MINI Driver Tag tous les 6/8 mois.
J'ai perdu mon BMW Driver Tag
Contactez votre concessionnaire BMW local dès que possible et demandez-lui de désactiver le Badge Conducteur BMW perdu et d’activer un nouveau BMW Driver Tag pour votre véhicule.
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Gestion des abonnements
Quel est le prix du renouvellement de l'abonnement et la durée ?
Il est possible de renouveler l'abonnement selon les années et tarifs indiqués ci-dessous :
- BMW Security Active 1 an : 100,00 € +tva
- BMW Sécurité Active 3 ans : 268,00 € +tva
- BMW Sécurité Pro 1 an : 117,00 € +tva
- BMW Sécurité Pro 3 ans : 309,00 € +tva
Comment puis-je renouveler mon abonnement ?
Le renouvellement peut être effectué à tout moment avant la date d'expiration de l'abonnement. L'activation peut être effectuée indépendamment via l'application MINI Security avec paiement par carte de crédit ou en contactant notre service clientèle au +33 442 341 432.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement en envoyant une demande écrite dans les 30 jours suivant la date d'expiration de l'abonnement, de l'une des manières suivantes :
- Par email : support.bmwsecurity@lojack.eu
- En remplissant le formulaire https://lojack.eu/fr/mini-security/contact-us/
Nous vous invitons à lire votre contrat Termes et Conditions.
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Personnalisation de l’Application
Puis-je modifier mes données personnelles ?
Accédez au menu de l'application MINI Security, sous "Votre compte" et cliquez sur vos informations pour modifier:
- Vos informations personnelles: Nom, Numéro de téléphone et e-mail
- Contact d'urgence : où vous pouvez modifier votre numéro de téléphone
Puis-je personnaliser les détails de mon véhicule ?
Dans le menu du véhicule, vous pouvez personnaliser cette section, par ex. nommer votre BMW et ajouter une icône ou une image visible sur la carte.
Comment puis-je configurer des lieux favoris ?
Vous pouvez configurer vos lieux favoris dans la section véhicule en cliquant sur la section Lieux et en suivant les instructions. Vous pouvez ensuite configurer des "Notifications de lieu" pour recevoir des alertes lorsque le véhicule sélectionné quitte ou entre dans le lieu.
Comment puis-je changer mon mot de passe d'accès à l'application ?
Depuis ce menu, vous pouvez modifier le mot de passe de votre application en cliquant sur Confidentialité et sécurité.
Où puis-je configurer des notifications d'alerte ?
Dans le menu Compte, sous Notifications, vous pouvez sélectionner les fonctions pour lesquelles vous souhaitez recevoir des alertes.
Puis-je lire les conditions générales relatives au service BMW Security ?
Vous pouvez consulter les CGU via le menu Compte, en sélectionnant la rubrique Sécurité BMW.
Puis-je accéder à l'application MyMINI depuis l'application MINI Security ?
Vous pouvez télécharger l'application MyMINI via le menu Véhicules, en cliquant sur la section "Aller à MyMINI".
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Que faire si votre véhicule a été volé ?
Que faire si votre véhicule a été volé ?
Si votre véhicule est volé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Déclarez le vol à la police
- Obtenir un numéro de référence du rapport de délit (numéro de plainte)
- Appelez notre Centre de Contrôle au: +33 1 86 90 30 01