MINI Security
Benvenuti in MINI Security. La Soluzione di Intelligenza Connessa per i Clienti MINI
MINI
Security
Un Innovativo Servizio di Localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa per i Clienti MINI
Centrali Operative LoJack 24/7
Assistenza in caso di furto attraverso il contatto diretto con la Centrale Operativa locale LoJack
BMW MINI
Security App
Le principali caratteristiche dell'Intelligenza Connessa a portata di Smartphone
LoJack
Soluzioni di Intelligenza Connessa
LoJack è una società di intelligenza connessa che aiuta aziende e persone a tracciare, monitorare e recuperare veicoli e asset strategici dandone visibilità e fornendo approfondimenti in tempo reale.
Chi siamo
Leader nel recupero dei veicoli rubati con oltre 40 anni di esperienza, LoJack si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.
Connectivity. Analytics. Data in Motion.
Centrali Operative
LoJack 24/7
Con un team di esperti presente in ogni Paese, la Centrale Operativa locale di LoJack supporta i clienti BMW in caso di necessità.
Dati aziendali
- Una Società di Intelligenza Connessa
- In Italia dal 2005 con sede a Milano
- Oltre 15.600 veicoli recuperati dopo il furto
- Valore dei veicoli recuperati pari a € 458 Milioni (stima)
- Sede direzionale di LoJack EMEA
- 700 Mila clienti a livello Europeo
- Parte del Gruppo CalAmp (NASDAQ:CAMP)
Core Values
Resta aggiornato sullo stato della tua auto connessa
Scudo Virtuale
BMW Driver Tag
Allarme Veicolo
Antisabotaggio
FuoriOrario
Alert Velocità
Rimozione Forzata
Stato Veicolo
Monitoraggio Percorsi
BMW-MINI Security offre diversi avvisi che possono attivare notifiche push attraverso l'App per richiedere un intervento tempestivo da parte della Centrale Operativa locale
I Servizi
MINI Security è un' innovativa soluzione di localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa per i Clienti MINI.
Attraverso un'applicazione mobile di facile utilizzo, MINI Security combina in modo unico i dati provenienti dalla piattaforma MINI ConnectedDrive e dalla piattaforma di edge computing di CalAmp con la tecnologia Stolen Vehicle Tracking (SVT) di LoJack, leader di mercato, per offrire agli automobilisti MINI di tutta Europa una protezione contro il furto del veicolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e servizi di assistenza clienti avanzati.
Dashboard dinamica – fornisce all'utente informazioni in tempo reale sul proprio veicolo e sul suo stato*: livello del carburante, carica della batteria, apertura/chiusura di portiere, cofano, baule e finestrini; inoltre altre utili funzioni quali "Scudo Virtuale" per controllare l’uscita del veicolo da un confine virtuale, "FuoriOrario" per monitorare i movimenti durante una determinata fascia oraria, oltre a un sistema di controllo sui viaggi, presenza del MINI Driver Tag a bordo e personalizzazione del veicolo.
Assistenza in caso di emergenza – in caso di furto, la sezione Emergenza ospita le informazioni e le funzioni necessarie per procedere passo dopo passo alla denuncia di furto e al contatto con gli operatori della Centrale Operativa LoJack. Offrendo un'assistenza completa 24/7, la Centrale Operativa di LoJack si attiva per il tracciamento del veicolo, fornire assistenza per il suo recupero e può anche bloccare a distanza l'avviamento del motore (servizio è disponibile solo per la soluzione MINI Security Pro).
Monitoraggio Percorsi - consente di visualizzare i viaggi effettuati, le località, la velocità media e massima, ed i chilometri percorsi da qualsiasi veicolo presente nell'account, con possibilità di inserire filtri per mese solare o in base a un intervallo di date personalizzato.
Avvisi di velocità – impostando una soglia di velocità sull'App, ogni utente può ricevere notifiche quando un veicolo supera il limite di velocità.
Tracciamento di più veicoli — visualizza tutte le attività dei veicoli dei componenti di una famiglia e passa facilmente da un veicolo all'altro, grazie al tracciamento in tempo reale della posizione di più veicoli. La mappa mostra anche la posizione degli avvisi e dei luoghi preferiti creati dall'utente, ad esempio casa, scuola, lavoro.
Avvisi — MINI Security offre diversi avvisi che possono essere attivati e disattivati mediante l’utilizzo dell'App. Una volta attivati, gli avvisi vengono elencati nella sezione Aggiornamenti e sono relativi a: carica batteria, connessione del dispositivo, rimozione forzata del veicolo, MINI Driver Tag a bordo, Scudo Virtuale, allarme veicolo, superamento del Limite velocità, FuoriOrario e l'imminente scadenza dell’abbonamento.
FAQs
MINI Security
Problemi di accesso
Non ho ricevuto le credenziali per accedere all’applicazione
Puoi controllare nella tua casella di posta indesiderata; in caso non trovassi la nostra e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), ti invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti tramite il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/ .
Password dimenticata
Puoi effettuare in piena autonomia il reset della password cliccando su “Password dimenticata”. Se non riesci a effettuare questa operazione, ti preghiamo di scrivere al nostro servizio clienti tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/ .
MINI Driver Tag
Cos’è il MINI Driver Tag?
Il MINI Driver Tag è un piccolo dispositivo elettronico high-tech abbinato al veicolo da tenere a bordo ogni qualvolta si utilizza la vettura. Il sistema invia avvisi su attività sospette relative al veicolo se questo si muove senza il MINI Driver Tag a bordo, generando una notifica sull’App.
Ho utilizzato il veicolo senza avere con me il MINI Driver Tag e ho ricevuto una notifica di allarme
La notifica di Allarme di ‘movimento non autorizzato’ viene inviata dal sistema via SMS e tramite notifica sull’Applicazione quando il veicolo si muove senza il MINI Driver Tag a bordo. Dopo averle ricevute è necessario controllare lo stato del veicolo e rispondere all’SMS. In caso di furto è necessario seguire la procedura indicata al punto 5 delle FAQ "Furto del tuo veicolo".
Ho utilizzato il veicolo senza il MINI Driver Tag e non mi è arrivato alcuna notifica di allarme
In caso di mancata ricezione della notifica via SMS, verifica nel menu ‘Contatto’ che il numero telefonico inserito sia quello corretto; in caso affermativo apri una segnalazione al nostro Servizio Clienti utilizzando il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/ . In caso di mancata ricezione della notifica sull’Applicazione, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti compilando il form https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/.
Ho utilizzato il veicolo con il MINI Driver Tag a bordo e mi è arrivata una notifica di allarme
In questo caso la prima cosa da fare è verificare se il led rosso posto sul MINI Driver Tag stia lampeggiando; in questo caso occorre sostituire la batteria posta al suo interno. Se il problema dovesse persistere oppure il led rosso è spento è necessario contattarci tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us
In riferimento alla batteria del dispositivo MINI Driver Tag, se ne consiglia la sostituzione ogni 6/8 mesi.
Ho smarrito il MINI Driver Tag
Contatta tempestivamente il tuo Concessionario MINI di riferimento per richiedere che venga disabilitato il MINI Driver Tag smarrito e attivato un nuovo MINI Driver Tag associato al proprio veicolo.
Gestione Abbonamento
Qual è il prezzo per rinnovare l’abbonamento e la durata?
È possibile rinnovare l’abbonamento secondo le annualità e i prezzi indicati di seguito:
- BMW Security Active 1 anno: € 159,00 +iva
- BMW Security Active 3 anni: € 309,00 +iva
- BMW Security Pro 1 anni: € 159,00 +iva
- BMW Security Pro 3 anni: € 309,00 +iva
Come posso effettuare il rinnovo?
Il rinnovo può essere effettuato in qualsiasi momento che precede la data di scadenza dell’abbonamento, in completa autonomia, tramite l’applicazione BMW-MINI Security con pagamento tramite carta di credito o contattando il nostro Servizio Clienti al numero +39 02 3658 9300 (due volte 1).
Come faccio a disdire l’abbonamento?
Puoi disdire l’abbonamento inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla data di scadenza dell’abbonamento, con una delle seguenti modalità:
- Via mail: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Compilando il Form https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/
Ti invitiamo a prendere visione delle tue condizioni contrattuali.
MINI Security
Personalizzazione App
Come posso modificare i miei dati personali?
Andando sul menu dell’applicazione BMW-MINI Security, nella voce “Il tuo account”, cliccando sui tuoi dati puoi modificare:
- le tue informazioni personali: Nome, Numero di telefono ed e-mail
- Contatto di emergenza dove puoi modificare il tuo numero di telefono
Cosa posso modificare del mio Veicolo?
Dal menu veicolo puoi modificare il nome attribuito alla tua BMW e selezionare l’icona o l’immagine visualizzabile sulla mappa.
Come posso impostare i luoghi preferiti?
Puoi impostare i luoghi preferiti nella sezione veicoli, cliccando sulla funzione “Luoghi” e seguendo le indicazioni fornite dal sistema. Successivamente puoi impostare le “Notifiche Luogo” per ricevere gli avvisi quando il veicolo selezionato esce oppure entra nel luogo di riferimento.
Come posso modificare la password di accesso all’App?
Da questo menu puoi cambiare la password della tua applicazione in piena autonomia, cliccando su Privacy e sicurezza.
Dove posso impostare le notifiche di allerta?
Dal menu Account, selezionando la voce Notifiche, puoi selezionare le funzioni per le quali vuoi ricevere gli avvisi.
Posso consultare i Termini e le Condizioni di contratto legati al servizio MINI Security?
È possibile consultare le T&C attraverso il menu Account, selezionando la voce MINI Security
Posso accedere all’App MyMINI dall’App MINI Security?
È possibile scaricare l’App MyBMW attraverso il menu Veicoli, cliccando nella sezione “Vai a MyMINI”
MINI Security
Furto del Veicolo
Hai subito il furto del tuo veicolo?
Chiama subito la Centrale Operativa al numero 800 910 265 (dall’estero: +39 0236589333).
Sporgi Denuncia alle Autorità Competenti e inoltrala alla Centrale Operativa LoJack all’indirizzo e-mail support.bmwsecurity@lojack.eu
Come effettuare la denuncia del furto?
La denuncia può essere effettuata:
- Di persona presso il Commissariato di Polizia o la Stazione dei Carabinieri
- Telefonicamente al 112. Attenzione: in questo caso prendi nota dei riferimenti di chi raccoglie la denuncia: Commissariato di Polizia o Stazione dei Carabinieri/ Nome e Cognome dell’interlocutore/ Eventuale numero di riferimento.