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MINI Security
Benvenuti in MINI Security. La Soluzione di Intelligenza Connessa per i Clienti MINI
MINI
Security
Un Innovativo Servizio di Localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa per i Clienti MINI
Centrali Operative LoJack 24/7
Assistenza in caso di furto attraverso il contatto diretto con la Centrale Operativa locale LoJack
BMW MINI
Security App
Le principali caratteristiche dell'Intelligenza Connessa a portata di Smartphone
LoJack
Soluzioni di Intelligenza Connessa
LoJack è una società di intelligenza connessa che aiuta aziende e persone a tracciare, monitorare e recuperare veicoli e asset strategici dandone visibilità e fornendo approfondimenti in tempo reale.
Chi siamo
Leader nel recupero dei veicoli rubati con oltre 40 anni di esperienza, LoJack si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.
Connectivity. Analytics. Data in Motion.
Centrali Operative
LoJack 24/7
Con un team di esperti presente in ogni Paese, la Centrale Operativa locale di LoJack supporta i clienti BMW in caso di necessità.
Dati aziendali
- Una Società di Intelligenza Connessa
- In Italia dal 2005 con sede a Milano
- Oltre 15.600 veicoli recuperati dopo il furto
- Valore dei veicoli recuperati pari a € 458 Milioni (stima)
- Sede direzionale di LoJack EMEA
- 700 Mila clienti a livello Europeo
- Parte del Gruppo CalAmp (NASDAQ:CAMP)
Core Values
Resta aggiornato sullo stato della tua auto connessa
Scudo Virtuale
BMW Driver Tag
Allarme Veicolo
Antisabotaggio
FuoriOrario
Alert Velocità
Rimozione Forzata
Stato Veicolo
Monitoraggio Percorsi
BMW-MINI Security offre diversi avvisi che possono attivare notifiche push attraverso l'App per richiedere un intervento tempestivo da parte della Centrale Operativa locale
Solution
An Innovative Stolen Vehicle Tracking
and ConnectedDrive Service for BMW Customers.
Via a user-friendly mobile app, BMW Security uniquely combines smart vehicle data from the BMW ConnectedDrive platform and CalAmp’s edge computing and telematics platform with Tracker’s market-leading SVT technology to offer BMW drivers across Europe 24/7 vehicle theft protection and enhanced customer care services.
DYNAMIC DASHBOARD – provides the User with near real-time information about their vehicle and their status* through an intuitive color. Fuel level, Vehicle battery, Tripwire, Speed Alerts, Places, Curfew alert, Trips, Mileage, Vehicle Health, Driver Tag, Customise Vehicle are key alerts that can be \"toggled\" on and off directly from the Dashboard
EMERGENCY ASSISTANCE - in case of theft, the Emergency tab hosts information and features needed to proceed step by step to report a theft and contact SOC with one touch. Offering full 24/7 support, Tracker’s SOC also can remotely block the engine from starting once the stolen vehicle is stationary and provide assistance with vehicle recovery. This service is available only for BMW Security Pro
TRIP HISTORY – review past trips, locations, max/average speed and miles travelled on any vehicle in the account which can be filtered by calendar month or custom date range.
SPEED ALERTS – set a speed threshold on the app and any user can receive notifications when a vehicle exceeds that speed limit
MULTI-VEHICLE TRACKING — view all vehicle activity within the family and easily toggle between vehicles offering live multi-vehicle location tracking. The map also displays the location of alerts and geofences created by the User e.g. home, school, work
ALERTS - BMW Security offers multiple alerts which can be enabled and disabled within the app. When triggered, alerts will be listed in the app\'s Updates section, along with other important notices such as Vehicle battery, Device connection, Vehicle towing, Driver Tag, Tripwire, Speed alerts, Curfew alert and upcoming Subscription Expiry and Renewal, together with other important alerts activated through the vehicle dashboard.
FAQs
Problemi di accesso
Non ho ricevuto le credenziali per accedere all’applicazione
Puoi controllare nella tua casella di posta indesiderata; in caso non trovassi la nostra e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), ti invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti tramite il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/ .
Password dimenticata
Puoi effettuare in piena autonomia il reset della password cliccando su “Password dimenticata”. Se non riesci a effettuare questa operazione, ti preghiamo di scrivere al nostro servizio clienti tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/ .
MINI Driver Tag
Cos’è il MINI Driver Tag?
Il MINI Driver Tag è un piccolo dispositivo elettronico high-tech abbinato al veicolo da tenere a bordo ogni qualvolta si utilizza la vettura. Il sistema invia avvisi su attività sospette relative al veicolo se questo si muove senza il MINI Driver Tag a bordo, generando una notifica sull’App.
Ho utilizzato il veicolo senza avere con me il MINI Driver Tag e ho ricevuto una notifica di allarme
La notifica di Allarme di ‘movimento non autorizzato’ viene inviata dal sistema via SMS e tramite notifica sull’Applicazione quando il veicolo si muove senza il MINI Driver Tag a bordo. Dopo averle ricevute è necessario controllare lo stato del veicolo e rispondere all’SMS. In caso di furto è necessario seguire la procedura indicata al punto 5 delle FAQ "Furto del tuo veicolo".
Ho utilizzato il veicolo senza il MINI Driver Tag e non mi è arrivato alcuna notifica di allarme
In caso di mancata ricezione della notifica via SMS, verifica nel menu ‘Contatto’ che il numero telefonico inserito sia quello corretto; in caso affermativo apri una segnalazione al nostro Servizio Clienti utilizzando il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/ . In caso di mancata ricezione della notifica sull’Applicazione, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti compilando il form https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/.
Ho utilizzato il veicolo con il MINI Driver Tag a bordo e mi è arrivata una notifica di allarme
In questo caso la prima cosa da fare è verificare se il led rosso posto sul MINI Driver Tag stia lampeggiando; in questo caso occorre sostituire la batteria posta al suo interno. Se il problema dovesse persistere oppure il led rosso è spento è necessario contattarci tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us
In riferimento alla batteria del dispositivo MINI Driver Tag, se ne consiglia la sostituzione ogni 6/8 mesi.
Ho smarrito il MINI Driver Tag
Contatta tempestivamente il tuo Concessionario MINI di riferimento per richiedere che venga disabilitato il MINI Driver Tag smarrito e attivato un nuovo MINI Driver Tag associato al proprio veicolo.
Gestione Abbonamento
Qual è il prezzo per rinnovare l’abbonamento e la durata?
È possibile rinnovare l’abbonamento secondo le annualità e i prezzi indicati di seguito:
- BMW Security Active 1 anno: € 169,00 +iva
- BMW Security Active 3 anni: € 329,00 +iva
- BMW Security Pro 1 anni: € 169,00 +iva
- BMW Security Pro 3 anni: € 329,00 +iva
Come posso effettuare il rinnovo?
Il rinnovo può essere effettuato in qualsiasi momento che precede la data di scadenza dell’abbonamento, in completa autonomia, tramite l’applicazione BMW-MINI Security con pagamento tramite carta di credito o contattando il nostro Servizio Clienti al numero +39 02 3658 9300 (due volte 1).
Come faccio a disdire l’abbonamento?
Puoi disdire l’abbonamento inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla data di scadenza dell’abbonamento, con una delle seguenti modalità:
- Via mail: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Compilando il Form https://lojack.eu/it/mini-security/contact-us/
Ti invitiamo a prendere visione delle tue condizioni contrattuali.
Personalizzazione App
Come posso modificare i miei dati personali?
Andando sul menu dell’applicazione BMW-MINI Security, nella voce “Il tuo account”, cliccando sui tuoi dati puoi modificare:
- le tue informazioni personali: Nome, Numero di telefono ed e-mail
- Contatto di emergenza dove puoi modificare il tuo numero di telefono
Cosa posso modificare del mio Veicolo?
Dal menu veicolo puoi modificare il nome attribuito alla tua BMW e selezionare l’icona o l’immagine visualizzabile sulla mappa.
Come posso impostare i luoghi preferiti?
Puoi impostare i luoghi preferiti nella sezione veicoli, cliccando sulla funzione “Luoghi” e seguendo le indicazioni fornite dal sistema. Successivamente puoi impostare le “Notifiche Luogo” per ricevere gli avvisi quando il veicolo selezionato esce oppure entra nel luogo di riferimento.
Come posso modificare la password di accesso all’App?
Da questo menu puoi cambiare la password della tua applicazione in piena autonomia, cliccando su Privacy e sicurezza.
Dove posso impostare le notifiche di allerta?
Dal menu Account, selezionando la voce Notifiche, puoi selezionare le funzioni per le quali vuoi ricevere gli avvisi.
Posso consultare i Termini e le Condizioni di contratto legati al servizio MINI Security?
È possibile consultare le T&C attraverso il menu Account, selezionando la voce MINI Security
Posso accedere all’App MyMINI dall’App MINI Security?
È possibile scaricare l’App MyBMW attraverso il menu Veicoli, cliccando nella sezione “Vai a MyMINI”
Furto del Veicolo
Hai subito il furto del tuo veicolo?
Chiama subito la Centrale Operativa al numero 800 910 265 (dall’estero: +39 0236589333).
Sporgi Denuncia alle Autorità Competenti e inoltrala alla Centrale Operativa LoJack all’indirizzo e-mail support.bmwsecurity@lojack.eu
Come effettuare la denuncia del furto?
La denuncia può essere effettuata:
- Di persona presso il Commissariato di Polizia o la Stazione dei Carabinieri
- Telefonicamente al 112. Attenzione: in questo caso prendi nota dei riferimenti di chi raccoglie la denuncia: Commissariato di Polizia o Stazione dei Carabinieri/ Nome e Cognome dell’interlocutore/ Eventuale numero di riferimento.