BMW Security

Benvenuti in BMW Security.
La Soluzione di Intelligenza Connessa per i Clienti BMW

BMW
Security

Un Innovativo Servizio di Localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa per i Clienti BMW

Centrali Operative LoJack 24/7

Assistenza in caso di furto attraverso il contatto diretto con la Centrale Operativa locale LoJack

BMW MINI
Security App

Le principali caratteristiche dell'Intelligenza Connessa a portata di Smartphone

 

LoJack

Soluzioni di Intelligenza Connessa

LoJack è una società di intelligenza connessa che aiuta aziende e persone a tracciare, monitorare e recuperare veicoli e asset strategici dandone visibilità e fornendo approfondimenti in tempo reale.

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Chi siamo

Leader nel recupero dei veicoli rubati con oltre 40 anni di esperienza, LoJack si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.

Connectivity. Analytics. Data in Motion.

Perché LoJack

L’ecosistema IoT unificato, che combina applicazioni software, una piattaforma cloud scalabile, servizi telematici e prodotti di edge computing, l’approccio data-driven e un sistema di leader telematici in Europa, hanno determinato il successo di importanti programmi pan-europei, rendendo LoJack il partner tecnologico per eccellenza.

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Centrali Operative
LoJack 24/7

Con un team di esperti presente in ogni Paese, la Centrale Operativa locale di LoJack supporta i clienti BMW in caso di necessità.

Dati aziendali

  • Una Società di Intelligenza Connessa
  • In Italia dal 2005 con sede a Milano
  • Oltre 15.600 veicoli recuperati dopo il furto
  • Valore dei veicoli recuperati pari a € 458 Milioni (stima)
  • Sede direzionale di LoJack EMEA
  • 700 Mila clienti a livello Europeo
  • Parte del Gruppo CalAmp (NASDAQ:CAMP)

Core Values

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Resta aggiornato sullo stato della tua auto connessa

Scudo Virtuale

BMW Driver Tag

Allarme Veicolo

Antisabotaggio

FuoriOrario

Alert Velocità

Rimozione Forzata

Stato Veicolo

Monitoraggio Percorsi

BMW-MINI Security offre diversi avvisi che possono attivare notifiche push attraverso l'App per richiedere un intervento tempestivo da parte della Centrale Operativa locale
Solutions Pic03
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I Servizi

BMW Security è un' innovativa soluzione di localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa per i Clienti BMW.

Attraverso un'applicazione mobile di facile utilizzo, BMW Security combina in modo unico i dati provenienti dalla piattaforma BMW ConnectedDrive e dalla piattaforma di edge computing di CalAmp con la tecnologia Stolen Vehicle Tracking (SVT) di LoJack, leader di mercato, per offrire agli automobilisti BMW di tutta Europa una protezione contro il furto del veicolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e servizi di assistenza clienti avanzati.

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BMW Security App
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Dashboard dinamica – fornisce all'utente informazioni in tempo reale sul proprio veicolo e sul suo stato*: livello del carburante, carica della batteria, apertura/chiusura di portiere, cofano, baule e finestrini; inoltre altre utili funzioni quali "Scudo Virtuale" per controllare l’uscita del veicolo da un confine virtuale, "FuoriOrario" per monitorare i movimenti durante una determinata fascia oraria, oltre a un sistema di controllo sui viaggi, presenza del BMW Driver Tag a bordo e personalizzazione del veicolo.

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Assistenza in caso di emergenza – in caso di furto, la sezione Emergenza ospita le informazioni e le funzioni necessarie per procedere passo dopo passo alla denuncia di furto e al contatto con gli operatori della Centrale Operativa LoJack. Offrendo un'assistenza completa 24/7, la Centrale Operativa di LoJack si attiva per il tracciamento del veicolo, fornire assistenza per il suo recupero e può anche bloccare a distanza l'avviamento del motore (servizio è disponibile solo per la soluzione BMW Security Pro).

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Monitoraggio Percorsi – consente di visualizzare i viaggi effettuati, le località, la velocità e i chilometri percorsi da qualsiasi veicolo presente nell'account, con possibilità di inserire filtri per mese solare, intervallo di date personalizzato o viaggi di lavoro o personali.

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Avvisi di velocità – impostando una soglia di velocità sull'App, ogni utente può ricevere notifiche quando un veicolo supera il limite di velocità.

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Tracciamento di più veicoli — visualizza tutte le attività dei veicoli dei componenti di una famiglia e passa facilmente da un veicolo all'altro, grazie al tracciamento in tempo reale della posizione di più veicoli. La mappa mostra anche la posizione degli avvisi e dei luoghi preferiti creati dall'utente, ad esempio casa, scuola, lavoro.

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Avvisi — BMW Security offre diversi avvisi che possono essere attivati e disattivati mediante l’utilizzo dell'App. Una volta attivati, gli avvisi vengono elencati nella sezione Aggiornamenti e sono relativi a: carica batteria, connessione del dispositivo, rimozione forzata del veicolo, BMW Driver Tag a bordo, Scudo Virtuale, allarme veicolo, superamento del Limite velocità, FuoriOrario e l'imminente scadenza dell’abbonamento.

*L'App BMW Security powered by LoJack è integrata con la soluzione nativa per auto connesse di BMW "BMW Fleet Data"
BMW App IT BMW App IT

 

FAQs

1
Problemi di accesso
2
BMW Driver Tag
3
Abbonamenti e Prezzi
4
Personalizzazione App
5
Furto Del Veicolo


BMW Security

Problemi di accesso

Non ho ricevuto le credenziali per accedere all’applicazione

Puoi controllare nella tua casella di posta indesiderata; in caso non trovassi la nostra e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), ti invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti tramite il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/ .

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Password dimenticata

Puoi effettuare in piena autonomia il reset della password cliccando su “Password dimenticata”. Se non riesci a effettuare questa operazione, ti preghiamo di scrivere al nostro servizio clienti tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/ .

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BMW Security

BMW Driver Tag

Cos’è il BMW Driver Tag?

Il BMW Driver Tag è un piccolo dispositivo elettronico high-tech abbinato al veicolo da tenere a bordo ogni qualvolta si utilizza la vettura. Il sistema invia avvisi su attività sospette relative al veicolo se questo si muove senza il BMW Driver Tag a bordo, generando una notifica sull’App.

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Ho utilizzato il veicolo senza avere con me il BMW Driver Tag e ho ricevuto una notifica di allarme

La notifica di Allarme di ‘movimento non autorizzato’ viene inviata dal sistema via SMS e tramite notifica sull’Applicazione quando il veicolo si muove senza il BMW Driver Tag a bordo. Dopo averle ricevute è necessario controllare lo stato del veicolo e rispondere all’SMS. In caso di furto è necessario seguire la procedura indicata al punto 5 delle FAQ "Furto del tuo veicolo".

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Ho utilizzato il veicolo senza il BMW Driver Tag e non mi è arrivato alcuna notifica di allarme

In caso di mancata ricezione della notifica via SMS, verifica nel menu ‘Contatto’ che il numero telefonico inserito sia quello corretto; in caso affermativo apri una segnalazione al nostro Servizio Clienti utilizzando il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/contact-us/ . In caso di mancata ricezione della notifica sull’Applicazione, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti compilando il form https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/ .

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Ho utilizzato il veicolo con il BMW Driver Tag a bordo e mi è arrivata una notifica di allarme

In questo caso la prima cosa da fare è verificare se il led rosso posto sul BMW Driver Tag stia lampeggiando; in questo caso occorre sostituire la batteria posta al suo interno. Se il problema dovesse persistere oppure il led rosso è spento è necessario contattarci tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/. In riferimento alla batteria del dispositivo BMW Driver Tag, se ne consiglia la sostituzione ogni 6/8 mesi.

Vai alla procedura per la sostituzione della batteria.

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Ho smarrito il BMW Driver Tag

Contatta tempestivamente il tuo Concessionario BMW di riferimento per richiedere che venga disabilitato il BMW Driver Tag smarrito e attivato un nuovo BMW Driver Tag associato al proprio veicolo.

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Gestione Abbonamento

Qual è  il prezzo per rinnovare l’abbonamento e la durata?

È possibile rinnovare l’abbonamento secondo le annualità e i prezzi indicati di seguito:

  • BMW Security Active 1 anno: € 100,00 +iva
  • BMW Security Active 3 anni: € 268,00 +iva
  • BMW Security Pro 1 anni: € 117,00 +iva
  • BMW Security Pro 3 anni: € 309,00 +iva

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Come faccio a disdire l’abbonamento?

Puoi disdire l’abbonamento inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla data di scadenza dell’abbonamento, con una delle seguenti modalità:

Ti invitiamo a prendere visione delle tue condizioni contrattuali.

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Come posso effettuare il rinnovo?

Il rinnovo può essere effettuato in qualsiasi momento che precede la data di scadenza dell’abbonamento, in completa autonomia, tramite l’applicazione BMW Security con pagamento tramite carta di credito o contattando il nostro Servizio Clienti al numero +39 02 3658 9300 (due volte 1).

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Personalizzazione App

Come posso modificare i miei dati personali?

Andando sul menu dell’applicazione BMW Security, nella voce “Il tuo account”, cliccando sui tuoi dati puoi modificare:

  • le tue informazioni personali: Nome, Numero di telefono ed e-mail
  • Contatto di emergenza dove puoi modificare il tuo numero di telefono

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Cosa posso modificare del mio Veicolo?

Dal menu veicolo puoi modificare il nome attribuito alla tua BMW e selezionare l’icona o l’immagine visualizzabile sulla mappa.

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Come posso impostare i luoghi preferiti?

Puoi impostare i luoghi preferiti nella sezione veicoli, cliccando sulla funzione “Luoghi” e seguendo le indicazioni fornite dal sistema. Successivamente puoi impostare le “Notifiche Luogo” per ricevere gli avvisi quando il veicolo selezionato esce oppure entra nel luogo di riferimento.

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Come posso modificare la password di accesso all’App?

Da questo menu puoi cambiare la password della tua applicazione in piena autonomia, cliccando su Privacy e sicurezza.

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Dove posso impostare le notifiche di allerta?

Dal menu Account, selezionando la voce Notifiche, puoi selezionare le funzioni per le quali vuoi ricevere gli avvisi.

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Posso consultare i Termini e le Condizioni di contratto legati al servizio BMW Security?

È possibile consultare le T&C attraverso il menu Account, selezionando la voce BMW Security

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Posso accedere all’App MyBMW dall’App BMW Security?

È possibile scaricare l’App MyBMW attraverso il menu Veicoli, cliccando nella sezione “Vai a MyBMW”

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Furto del Veicolo

Hai subito il furto del tuo veicolo?

Chiama subito la Centrale Operativa al numero 800 910 265 (dall’estero: +39 0236589333).
Sporgi Denuncia alle Autorità Competenti e inoltrala alla Centrale Operativa LoJack all’indirizzo e-mail support.bmwsecurity@lojack.eu

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Come effettuare la denuncia del furto?

La denuncia può essere effettuata:

  • Di persona presso il Commissariato di Polizia o la Stazione dei Carabinieri
  • Telefonicamente al 112. Attenzione: in questo caso prendi nota dei riferimenti di chi raccoglie la denuncia: Commissariato di Polizia o Stazione dei Carabinieri/ Nome e Cognome dell’interlocutore/ Eventuale numero di riferimento.

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Per ulteriori informazioni