MINI Security
Welkom bij MINI Security.
Geavanceerde connected car intelligence-oplossing.
MINI
Security
An Innovative Stolen Vehicle Tracking and ConnectedDrive Service for MINI Customers
LoJack® Secure Operating Centers (SOC, Beveiligde Operationele Centra)
Noodhulp in geval van diefstal via rechtstreeks contact met de lokale SOC
BMW MINI
Security App
Ontdek de belangrijkste kenmerken van connected intelligence in actie
LoJack.
Wij zijn Connected Intelligence.
LoJack is een connected intelligence-bedrijf dat bedrijven en particulieren helpt bij het opsporen, bewaken en terugvinden van strategische voertuigen en bedrijfsmiddelen aan de hand van zichtbaarheid en real-time inzichten.
Over ons
Als leider in het terugvinden van gestolen voertuigen met meer dan 40 jaar ervaring, zijn wij gespecialiseerd in telematica-oplossingen en innovatieve diensten die worden toegepast op de auto-markt en bieden wij end-to-end oplossingen op maat voor autofabrikanten, dealers, verhuurbedrijven, verzekeringsmaatschappijen en bestuurders.
Connectiviteit. Analyse. Data in Beweging.
LoJack SOCs 24/7
Secure Operating Centers
Met in ieder land een volledig team van experts tot uw beschikking, ondersteunt LoJacks lokale SOC MINI-klanten in geval van nood.
Bedrijfsdetails
-
Opgericht 2009 en actief in Nederland, België en Luxemburg
-
Marktleider op het gebied van na-diefstalsystemen
-
Unieke publiek-private samenwerking met de Landelijke Eenheid van de politie
-
Opgericht in 1981; beursgenoteerd sinds 1983 (NASDAQ: CAMP)
-
Hoofdkantoor in Irvine, Californië; 16 kantoren wereldwijd
-
10 miljoen edge-apparaten geïmplementeerd wereldwijd
-
1 miljoen software- en serviceabonnees
Kernwaarden
Blijf op de hoogte van de status van uw connected car
Struikeldraad (tripwire)
Driver Tag aan Boord
Voertuig Alarm
Apparaatverbinding
Avondklokwaarschuwing
Snelheidswaarschuwing
Voertuig Slepen
Voertuig Gezondheid
Reisverslagen
BMW-MINI Security biedt meerdere waarschuwingen die pushmeldingen naar de App kunnen activeren om tijdige interventie bij de lokale SOC te vragen, waaronder
Oplossing
Via een gebruiksvriendelijke mobiele app combineert MINI Security op unieke wijze slimme voertuiggegevens van het MINI ConnectedDrive-platform en CalAmp's edge computing- en telematicaplatform met LoJack's toonaangevende SVT-technologie om MINI-rijders in heel Europa 24/7 bescherming tegen voertuigdiefstal en verbeterde klantenservice te bieden.
Dynamisch Dashboard – voorziet de gebruiker van bijna real-time informatie over hun voertuig en hun status* door gebruik te maken van een intuïtieve kleur. Brandstofniveau, voertuigaccu, struikeldraad, snelheidswaarschuwingen, bestemmingen, avondklokwaarschuwing, ritten, kilometerstand, voertuigstatus, Driver Tag, aanpassen voertuig zijn belangrijke meldingen die rechtstreeks vanuit het dashboard kunnen worden in- en uitgeschakeld.
Noodhulp - in geval van diefstal biedt het tabblad Noodhulp de informatie en functies die nodig zijn om stap voor stap een diefstal te melden en met één druk op de knop contact op te nemen met de SOC. De SOC van LoJack biedt complete 24/7-ondersteuning en kan ook op afstand het starten van de motor blokkeren zodra het gestolen voertuig stilstaat en hulp bieden bij het terugvinden van het voertuig. Deze service is alleen beschikbaar voor MINI Security Pro
Reisgeschiedenis – bekijk afgelegde ritten, locaties, maximum/gemiddelde snelheid en afgelegde afstand. Filter op kalender maand of datumbereik
Snelheidswaarschuwingen – stel een snelheidsdrempel in op de App, zodat elke gebruiker meldingen kan ontvangen wanneer een voertuig die snelheidslimiet overschrijdt
Multi-Vehicle Tracking — bekijk alle voertuigactiviteiten binnen het gezin en alterneer eenvoudig tussen voertuigen die live locatie-tracering van meerdere voertuigen hebben. De kaart toont ook de locatie van waarschuwingen en geofences die door de gebruiker zijn aangemaakt, zoals thuis, school, werk
Waarschuwingen - MINI Security biedt meerdere waarschuwingen die binnen de App kunnen worden in- en uitgeschakeld. Wanneer geactiveerd, worden waarschuwingen weergegeven in het gedeelte “Updates” in de App, samen met andere belangrijke mededelingen zoals voertuigaccu, apparaatverbinding, voertuig slepen, Driver Tag, struikeldraad, snelheidswaarschuwingen, avondklokwaarschuwing en aanstaande afloop en verlenging van abonnement, samen met andere belangrijke waarschuwingen die via het dashboard van het voertuig worden geactiveerd.
Middelen
Download handleidingen gebaseerd op de MINI Security oplossing geïnstalleerd in uw auto van de links hieronder
MINI Security Pro
1/3 Jaar
MINI Security
3 Jaar
MNI Security
5 Jaar
FAQ's gedeelte
MINI Security
Toegangsproblemen
Ik heb mijn inloggegevens voor toegang tot de applicatie niet ontvangen
U kunt uw ongewenste mailbox controleren; in het geval u onze e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com) niet vindt, schrijf dan naar onze klantenservice via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
Wachtwoord vergeten
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Als u uw wachtwoord niet kunt resetten, schrijf dan naar onze klantenservice via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
MINI Security
MINI Driver Tag
Wat is de MINI Driver Tag?
De MINI Bestuurder Tag is een klein, high-tech apparaat dat u bij u moet houden wanneer u de auto gebruikt. Het systeem stuurt een waarschuwing via sms en een melding naar de BMW MINI Security-app als het voertuig wordt bestuurd zonder dat de MINI Driver Tag aan boord is.
Ik gebruikte het voertuig zonder de MINI Driver Tag bij me te hebben en ontving een waarschuwingsmelding
De melding 'ongeoorloofde verplaatsing' wordt door het systeem via sms en melding op de App verstuurd. Na ontvangst van de melding is het noodzakelijk om de status van het voertuig te controleren en het sms-bericht te beantwoorden. In geval van diefstal moet de procedure van vraag 5 "Is uw voertuig gestolen?" worden gevolgd.
Ik gebruikte het voertuig zonder de MINI Driver Tag en ontving geen alarmmelding
Als u geen sms-bericht hebt ontvangen, controleer dan of het telefoonnummer dat is ingevoerd in de sectie 'Contact' het juiste is; als het nummer correct is, neem dan contact op met onze klantenservice via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
Als u de melding op de applicatie niet ontvangt, stuur dan een rapport naar onze klantenservice door het formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/ in te vullen.
Ik gebruikte het voertuig met de MINI Bestuurder Tag aan boord en ontving een waarschuwingsmelding
Controleer in dit geval eerst of de rode LED op de MINI Driver Tag knippert; zo ja, vervang dan de batterij aan de binnenkant. Als het probleem aanhoudt of het rode ledlampje is uitgeschakeld, moet u contact met ons opnemen via het onderstaande formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/. We raden aan om de batterij van het MINI Driver Tag-apparaat elke 6/8 maanden te vervangen.
Ik ben mijn MINI Driver Tag kwijt
Neem zo snel mogelijk contact op met uw plaatselijke MINI-dealer en vraag om de verloren MINI Driver Tag uit te schakelen en een nieuwe MINI Driver Tag voor uw voertuig te activeren.
Abonnementsbeheer
Wat is de prijs voor het verlengen van het abonnement en de duur?
U kunt uw abonnement verlengen volgens de volgende jaren en prijzen:
- BMW Security Pro 1 jaar: € 159,00 +btw
- BMW Security Pro 3 jaar: € 309,00 +btw
Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?
Verlenging kan op elk moment voorafgaand aan de vervaldatum van het abonnement. Activering kan onafhankelijk gebeuren via de BMW Security-app met betaling per creditcard of door contact op te nemen met onze klantenservice op (+31) 88 000 5595.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt uw abonnement opzeggen door binnen 30 dagen na de vervaldatum van het abonnement een schriftelijke kennisgeving te sturen, op een van de volgende manieren:
- Per e-mail: bmwsecurity@lojack.eu
- Het invullen van het formulier https://lojack.eu/nl/contact-us/
Wij nodigen u uit om uw contract met Algemene Voorwaarden te lezen.
Krijg ik een restitutie als ik mijn MINI systeem verkoop terwijl er nog een actief abonnement op het Security systeem is?
Nee, het abonnement is gekoppeld aan het voertuig. Het restant van het abonnement kan door de nieuwe eigenaar worden gebruikt.
Wat moet ik doen als ik mijn MINI verkoop terwijl het abonnement op het Security systeem nog actief is?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het vrijwaringsbewijs mee.
Hoe kan ik het Security systeem activeren als ik een MINI koop waar reeds een Security systeem in zit?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het tenaamstellingsbewijs mee. Het abonnement wordt dan op uw naam gezet en u ontvangt per e-mail de inloggegevens voor de app. U kunt gebruik maken van het restant van het abonnement (indien door de vorige eigenaar een actief abonnement had), en anders ontvangt u kosteloos de dienstverlening voor een periode van 1 maand. De administrative kosten voor het overzetten van het abonnement bedragen EUR 59,- (excl. BTW).
MINI Security
App-aanpassing
Kan ik mijn privégegevens wijzigen?
Ga naar het menu van de BMW MINI Security-app, onder 'Uw account' en klik op uw gegevens om te bewerken:
- Uw persoonlijke gegevens: naam, telefoonnummer en e-mail
- Contactpersoon voor noodgevallen: waar u uw telefoonnummer kunt bewerken
Kan ik mijn autogegevens aanpassen?
Vanuit het voertuigmenu kunt u dit gedeelte personaliseren, bijvoorbeeld uw MINI een naam geven en een pictogram of een afbeelding toevoegen die zichtbaar is op de kaart.
Hoe kan ik favoriete plekken instellen?
U kunt uw favoriete plaatsen in het voertuiggedeelte instellen door op het gedeelte Plaatsen te klikken en de instructies te volgen. U kunt vervolgens 'Locatiemeldingen' instellen om waarschuwingen te ontvangen wanneer het geselecteerde voertuig de locatie verlaat of binnenkomt.
Hoe kan ik mijn app-toegangswachtwoord wijzigen?
Vanuit dit menu kunt u het wachtwoord van uw toepassing wijzigen door op Privacy en beveiliging te klikken.
Waar kan ik waarschuwingsmeldingen instellen?
In het menu Account kunt u onder Meldingen de functies selecteren waarvoor u waarschuwingen wilt ontvangen.
Kan ik de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de MINI Security-service lezen?
U kunt de algemene voorwaarden lezen via het menu Account door het gedeelte MINI Security te selecteren.
Kan ik de MINI-app openen vanuit de BMW MINI Security-app?
U kunt de MINI-app downloaden via het menu Voertuigen door op het gedeelte 'Ga naar MINI' te klikken.
MINI Security
Wat moet u doen als uw voertuig is gestolen?
Wat moet u doen als uw voertuig is gestolen?
Als uw voertuig is gestolen, volg dan de onderstaande stappen:
- Meld de diefstal bij de politie
- Verzamel een referentienummer voor een misdaadrapport
- Bel onze meldkamer op (+31) 88 000 5595