BMW Security

Welkom bij BMW Security. Geavanceerde connected car intelligence-oplossing

BMW
Security

An Innovative Stolen Vehicle Tracking and ConnectedDrive Service for BMW Customers

LoJack® Secure Operating Centers (SOC, Beveiligde Operationele Centra)

Noodhulp in geval van diefstal via rechtstreeks contact met de lokale SOC

BMW MINI
Security App

Ontdek de belangrijkste kenmerken van connected intelligence in actie

 

LoJack.

Wij zijn Connected Intelligence.

LoJack is een connected intelligence-bedrijf dat bedrijven en particulieren helpt bij het opsporen, bewaken en terugvinden van strategische voertuigen en bedrijfsmiddelen aan de hand van zichtbaarheid en real-time inzichten.

Waarom LoJack

Het verenigde IoT-ecosysteem, dat softwaretoepassingen, een schaalbaar cloudplatform, telematicadiensten en edge computing-producten, een datagestuurde aanpak en een netwerk van telematica-leiders in Europa combineert, heeft geleid tot het succes van grote pan-Europese programma's voor toonaangevende spelers in de auto-industrie en service providers wereldwijd, wat LoJack de technologiepartner bij uitstek maakt.

HalfBlock CallCenter Pic
HalfBlock CallCenter Pic
HalfBlock CallCenter Pic

LoJack SOCs 24/7
Secure Operating Centers

Met in ieder land een volledig team van experts tot uw beschikking, ondersteunt LoJacks lokale SOC MINI-klanten in geval van nood.

 

Kernwaarden

CORE-VALUES_EN CORE-VALUES_EN

Blijf op de hoogte van de status van uw connected car

Struikeldraad (tripwire)

Driver Tag aan Boord

Voertuig Alarm

Apparaatverbinding

Avondklokwaarschuwing

Snelheidswaarschuwing

Voertuig Slepen

Voertuig Gezondheid

Reisverslagen

BMW-MINI Security biedt meerdere waarschuwingen die pushmeldingen naar de App kunnen activeren om tijdige interventie bij de lokale SOC te vragen, waaronder
Solution RRversion2
Solution RRversion2
Solution RRversion2

Oplossing

Via een gebruiksvriendelijke mobiele app combineert BMW Security op unieke wijze slimme voertuiggegevens van het BMW ConnectedDrive-platform en CalAmp's edge computing- en telematicaplatform met LoJack's toonaangevende SVT-technologie om BMW-bestuurders in heel Europa 24/7 bescherming tegen voertuigdiefstal en verbeterde klantenservice te bieden.

Image b Image b
BMW MINI Security App (BeveiligingsApp)
Icon

Dynamisch Dashboard – voorziet de gebruiker van bijna real-time informatie over hun voertuig en hun status* door gebruik te maken van een intuïtieve kleur. Brandstofniveau, voertuigaccu, struikeldraad, snelheidswaarschuwingen, bestemmingen, avondklokwaarschuwing, ritten, kilometerstand, voertuigstatus, Driver Tag, aanpassen voertuig zijn belangrijke meldingen die rechtstreeks vanuit het dashboard kunnen worden in- en uitgeschakeld.

Icon

Noodhulp - in geval van diefstal biedt het tabblad Noodhulp de informatie en functies die nodig zijn om stap voor stap een diefstal te melden en met één druk op de knop contact op te nemen met de SOC. De SOC van LoJack biedt complete 24/7-ondersteuning en kan ook op afstand het starten van de motor blokkeren zodra het gestolen voertuig stilstaat en hulp bieden bij het terugvinden van het voertuig. Deze service is alleen beschikbaar voor BMW Security Pro

Icon

Reisgeschiedenis – bekijk afgelegde ritten, locaties, maximum/gemiddelde snelheid en afgelegde afstand. Filter op kalender maand of datumbereik

Icon

Snelheidswaarschuwingen – stel een snelheidsdrempel in op de App, zodat elke gebruiker meldingen kan ontvangen wanneer een voertuig die snelheidslimiet overschrijdt

Icon

Multi-Vehicle Tracking — bekijk alle voertuigactiviteiten binnen het gezin en alterneer eenvoudig tussen voertuigen die live locatie-tracering van meerdere voertuigen hebben. De kaart toont ook de locatie van waarschuwingen en geofences die door de gebruiker zijn aangemaakt, zoals thuis, school, werk

Icon

Waarschuwingen - BMW Security biedt meerdere waarschuwingen die binnen de App kunnen worden in- en uitgeschakeld. Wanneer geactiveerd, worden waarschuwingen weergegeven in het gedeelte “Updates” in de App, samen met andere belangrijke mededelingen zoals voertuigaccu, apparaatverbinding, voertuig slepen, Driver Tag, struikeldraad, snelheidswaarschuwingen, avondklokwaarschuwing en aanstaande afloop en verlenging van abonnement, samen met andere belangrijke waarschuwingen die via het dashboard van het voertuig worden geactiveerd.

*De BMW Security-App, mogelijk gemaakt door LoJack, is geïntegreerd met BMW's native connected car-oplossing BMW Car Data en geeft uitgebreid inzicht in de beveiligingsstatus van de deuren, ramen, kofferbak en motorkap van het voertuig.
Video App Lp NL Video App Lp NL

 

Middelen

Download handleidingen gebaseerd op de BMW Security oplossing geïnstalleerd in uw auto van de links hieronder

BMW Security Pro

1/3 Jaar

BMW Security

3 Jaar

BMW Security

5 Jaar

FAQ's gedeelte

1
Toegangsproblemen
2
BMW Driver Tag
3
Abonnementensservice
4
App-aanpassing
5
Voertuigdiefstal

Toegangsproblemen

TOEGANGSPROBLEMEN

U kunt uw ongewenste mailbox controleren; in het geval u onze e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com) niet vindt, schrijf dan naar onze klantenservice.

NAAR BOVEN

WACHTWOORD VERGETEN

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Als u uw wachtwoord niet kunt resetten, schrijf dan naar onze klantenservice.

NAAR BOVEN

BMW Driver Tag

WAT IS DE BMW DRIVER TAG?

De BMW Security Driver Tag is een klein, geavanceerd apparaat dat bij u moet worden gehouden wanneer uw voertuig wordt gebruikt. Het systeem zal een waarschuwing via sms en een melding naar de BMW Security-app sturen als uw voertuig wordt gereden zonder de driver tag.

NAAR BOVEN

IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG ZONDER DE BMW SECURITY DRIVER TAG BIJ ME TE HEBBEN EN ONTVING EEN WAARSCHUWINGSMELDING

De melding 'ongeoorloofde verplaatsing' wordt door het systeem via sms en melding op de App verstuurd. Na ontvangst van de melding is het noodzakelijk om de status van het voertuig te controleren en het sms-bericht te beantwoorden. In geval van diefstal moet de procedure van vraag 5 "Is uw voertuig gestolen?" worden gevolgd.

NAAR BOVEN

IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG ZONDER DE BMW DRIVER TAG EN ONTVING GEEN ALARMMELDING

Als u geen sms-bericht hebt ontvangen, controleer dan of het telefoonnummer dat is ingevoerd in de sectie 'Contact' het juiste is; als het nummer correct is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als u de melding op de applicatie niet ontvangt, stuur dan een rapport naar onze klantenservice.

NAAR BOVEN

IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG MET DE BMW DRIVER TAG AAN BOORD EN ONTVING EEN WAARSCHUWINGSMELDING

Controleer in dit geval eerst of de rode LED op de BMW Security Driver Tag knippert; als dat het geval is, vervang dan de batterij binnenin. Als het probleem aanhoudt of de rode LED is uit, moet u contact met ons opnemen via het onderstaande formulier. We raden aan om de batterij van de Driver Tag elke 3 jaar te vervangen.

Ga naar de procedure voor het vervangen van de batterij

NAAR BOVEN

IK BEN MIJN BMW DRIVER TAG KWIJT

Neem zo snel mogelijk contact op met uw plaatselijke BMW en vraag om de verloren BMW Driver Tag uit te schakelen en een nieuwe BMW Driver Tag voor uw voertuig te activeren.

NAAR BOVEN

Abonnementsbeheer

Wat is de prijs voor het verlengen van het abonnement en de duur?

U kunt uw abonnement verlengen volgens de volgende jaren en prijzen:

  • BMW Security Pro 1 jaar: € 117,00 +btw
  • BMW Security Pro 3 jaar: € 309,00 +btw

NAAR BOVEN

 

Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?

Verlenging kan op elk moment voorafgaand aan de vervaldatum van het abonnement. Activering kan onafhankelijk gebeuren via de BMW Security-app met betaling per creditcard of door contact op te nemen met onze klantenservice op (+31) 88 000 5595.

NAAR BOVEN

 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement opzeggen door binnen 30 dagen na de vervaldatum van het abonnement een schriftelijke kennisgeving te sturen, op een van de volgende manieren:

Wij nodigen u uit om uw contract met Algemene Voorwaarden te lezen.

NAAR BOVEN

 

Krijg ik een restitutie als ik mijn BMW systeem verkoop terwijl er nog een actief abonnement op het Security systeem is?

Nee, het abonnement is gekoppeld aan het voertuig. Het restant van het abonnement kan door de nieuwe eigenaar worden gebruikt..

NAAR BOVEN

 

Wat moet ik doen als ik mijn BMW verkoop terwijl het abonnement op het Security systeem nog actief is?

Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het vrijwaringsbewijs mee.

NAAR BOVEN

 

 

Hoe kan ik het Security systeem activeren als ik een BMW koop waar reeds een Security systeem in zit?

Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het tenaamstellingsbewijs mee. Het abonnement wordt dan op uw naam gezet en u ontvangt per e-mail de inloggegevens voor de app. U kunt gebruik maken van het restant van het abonnement (indien door de vorige eigenaar een actief abonnement had), en anders ontvangt u kosteloos de dienstverlening voor een periode van 1 maand. De administrative kosten voor het overzetten van het abonnement bedragen EUR 59,- (excl. BTW).

NAAR BOVEN

 

 

App-aanpassing

Kan ik mijn privégegevens wijzigen?

Ga naar het menu van de BMW Security-app, onder 'Uw account' en klik op uw gegevens om te bewerken:

  • Uw persoonlijke gegevens: naam, telefoonnummer en e-mail
  • Contactpersoon voor noodgevallen: waar u uw telefoonnummer kunt bewerken

NAAR BOVEN

Kan ik mijn autogegevens aanpassen?

Vanuit het voertuigmenu kunt u dit gedeelte personaliseren, bijvoorbeeld uw BMW een naam geven en een pictogram of een afbeelding toevoegen die zichtbaar is op de kaart.

NAAR BOVEN

Hoe kan ik favoriete plekken instellen?

U kunt uw favoriete plaatsen in het voertuiggedeelte instellen door op het gedeelte Plaatsen te klikken en de instructies te volgen. U kunt vervolgens 'Locatiemeldingen' instellen om waarschuwingen te ontvangen wanneer het geselecteerde voertuig de locatie verlaat of binnenkomt.

NAAR BOVEN

Hoe kan ik mijn app-toegangswachtwoord wijzigen?

Vanuit dit menu kunt u het wachtwoord van uw toepassing wijzigen door op Privacy en beveiliging te klikken.

NAAR BOVEN

Waar kan ik waarschuwingsmeldingen instellen?

In het menu Account kunt u onder Meldingen de functies selecteren waarvoor u waarschuwingen wilt ontvangen.

NAAR BOVEN

Kan ik de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de BMW Security-service lezen?

U kunt de algemene voorwaarden lezen via het menu Account door het gedeelte BMW Security te selecteren.

NAAR BOVEN

Kan ik de MyBMW-app openen vanuit de BMW Security-app?

U kunt de MyBMW-app downloaden via het menu Voertuigen door op het gedeelte 'Ga naar MyBMW' te klikken.

NAAR BOVEN

WAT MOET U DOEN ALS UW VOERTUIG IS GESTOLEN?

Wat moet u doen als uw voertuig is gestolen?

Als uw voertuig is gestolen, volg dan de onderstaande stappen:

  • Meld de diefstal bij de politie
  • Verzamel een referentienummer voor een misdaadrapport
  • Bel onze meldkamer op (+31) 88 000 5595

NAAR BOVEN

Klaar om aan de slag te gaan?