BMW Security
Welkom bij BMW Security. Geavanceerde connected car intelligence-oplossing
BMW
Security
An Innovative Stolen Vehicle Tracking and ConnectedDrive Service for BMW Customers
LoJack® Secure Operating Centers (SOC, Beveiligde Operationele Centra)
Noodhulp in geval van diefstal via rechtstreeks contact met de lokale SOC
Blijf op de hoogte van de status van uw connected car
Struikeldraad (tripwire)
Driver Tag aan Boord
Voertuig Alarm
Apparaatverbinding
Avondklokwaarschuwing
Snelheidswaarschuwing
Voertuig Slepen
Voertuig Gezondheid
Reisverslagen
BMW-MINI Security biedt meerdere waarschuwingen die pushmeldingen naar de App kunnen activeren om tijdige interventie bij de lokale SOC te vragen, waaronder
Oplossing
Via een gebruiksvriendelijke mobiele app combineert BMW Security op unieke wijze slimme voertuiggegevens van het BMW ConnectedDrive-platform en CalAmp's edge computing- en telematicaplatform met LoJack's toonaangevende SVT-technologie om BMW-bestuurders in heel Europa 24/7 bescherming tegen voertuigdiefstal en verbeterde klantenservice te bieden.
Middelen
Download handleidingen gebaseerd op de BMW Security oplossing geïnstalleerd in uw auto van de links hieronder
FAQ's gedeelte
Toegangsproblemen
TOEGANGSPROBLEMEN
U kunt uw ongewenste mailbox controleren; in het geval u onze e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com) niet vindt, schrijf dan naar onze klantenservice.
WACHTWOORD VERGETEN
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken. Als u uw wachtwoord niet kunt resetten, schrijf dan naar onze klantenservice.
BMW Driver Tag
WAT IS DE BMW DRIVER TAG?
De BMW Security Driver Tag is een klein, geavanceerd apparaat dat bij u moet worden gehouden wanneer uw voertuig wordt gebruikt. Het systeem zal een waarschuwing via sms en een melding naar de BMW Security-app sturen als uw voertuig wordt gereden zonder de driver tag.
IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG ZONDER DE BMW SECURITY DRIVER TAG BIJ ME TE HEBBEN EN ONTVING EEN WAARSCHUWINGSMELDING
De melding 'ongeoorloofde verplaatsing' wordt door het systeem via sms en melding op de App verstuurd. Na ontvangst van de melding is het noodzakelijk om de status van het voertuig te controleren en het sms-bericht te beantwoorden. In geval van diefstal moet de procedure van vraag 5 "Is uw voertuig gestolen?" worden gevolgd.
IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG ZONDER DE BMW DRIVER TAG EN ONTVING GEEN ALARMMELDING
Als u geen sms-bericht hebt ontvangen, controleer dan of het telefoonnummer dat is ingevoerd in de sectie 'Contact' het juiste is; als het nummer correct is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als u de melding op de applicatie niet ontvangt, stuur dan een rapport naar onze klantenservice.
IK GEBRUIKTE HET VOERTUIG MET DE BMW DRIVER TAG AAN BOORD EN ONTVING EEN WAARSCHUWINGSMELDING
Controleer in dit geval eerst of de rode LED op de BMW Security Driver Tag knippert; als dat het geval is, vervang dan de batterij binnenin. Als het probleem aanhoudt of de rode LED is uit, moet u contact met ons opnemen via het onderstaande formulier. We raden aan om de batterij van de Driver Tag elke 3 jaar te vervangen.
IK BEN MIJN BMW DRIVER TAG KWIJT
Neem zo snel mogelijk contact op met uw plaatselijke BMW en vraag om de verloren BMW Driver Tag uit te schakelen en een nieuwe BMW Driver Tag voor uw voertuig te activeren.
Abonnementsbeheer
Wat is de prijs voor het verlengen van het abonnement en de duur?
U kunt uw abonnement verlengen volgens de volgende jaren en prijzen:
- BMW Security Pro 1 jaar: € 117,00 +btw
- BMW Security Pro 3 jaar: € 309,00 +btw
Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?
Verlenging kan op elk moment voorafgaand aan de vervaldatum van het abonnement. Activering kan onafhankelijk gebeuren via de BMW Security-app met betaling per creditcard of door contact op te nemen met onze klantenservice op (+31) 88 000 5595.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt uw abonnement opzeggen door binnen 30 dagen na de vervaldatum van het abonnement een schriftelijke kennisgeving te sturen, op een van de volgende manieren:
- Per e-mail: bmwsecurity@lojack.eu
- Het invullen van het formulier https://lojack.eu/nl/bmw-security/contact-us/
Wij nodigen u uit om uw contract met Algemene Voorwaarden te lezen.
Krijg ik een restitutie als ik mijn BMW systeem verkoop terwijl er nog een actief abonnement op het Security systeem is?
Nee, het abonnement is gekoppeld aan het voertuig. Het restant van het abonnement kan door de nieuwe eigenaar worden gebruikt..
Wat moet ik doen als ik mijn BMW verkoop terwijl het abonnement op het Security systeem nog actief is?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het vrijwaringsbewijs mee.
Hoe kan ik het Security systeem activeren als ik een BMW koop waar reeds een Security systeem in zit?
Neem contact op met de LoJack klantenservice op bmw@lojack.nl. Stuur een kopie van het tenaamstellingsbewijs mee. Het abonnement wordt dan op uw naam gezet en u ontvangt per e-mail de inloggegevens voor de app. U kunt gebruik maken van het restant van het abonnement (indien door de vorige eigenaar een actief abonnement had), en anders ontvangt u kosteloos de dienstverlening voor een periode van 1 maand. De administrative kosten voor het overzetten van het abonnement bedragen EUR 59,- (excl. BTW).
App-aanpassing
Kan ik mijn privégegevens wijzigen?
Ga naar het menu van de BMW Security-app, onder 'Uw account' en klik op uw gegevens om te bewerken:
- Uw persoonlijke gegevens: naam, telefoonnummer en e-mail
- Contactpersoon voor noodgevallen: waar u uw telefoonnummer kunt bewerken
Kan ik mijn autogegevens aanpassen?
Vanuit het voertuigmenu kunt u dit gedeelte personaliseren, bijvoorbeeld uw BMW een naam geven en een pictogram of een afbeelding toevoegen die zichtbaar is op de kaart.
Hoe kan ik favoriete plekken instellen?
U kunt uw favoriete plaatsen in het voertuiggedeelte instellen door op het gedeelte Plaatsen te klikken en de instructies te volgen. U kunt vervolgens 'Locatiemeldingen' instellen om waarschuwingen te ontvangen wanneer het geselecteerde voertuig de locatie verlaat of binnenkomt.
Hoe kan ik mijn app-toegangswachtwoord wijzigen?
Vanuit dit menu kunt u het wachtwoord van uw toepassing wijzigen door op Privacy en beveiliging te klikken.
Waar kan ik waarschuwingsmeldingen instellen?
In het menu Account kunt u onder Meldingen de functies selecteren waarvoor u waarschuwingen wilt ontvangen.
Kan ik de Algemene Voorwaarden met betrekking tot de BMW Security-service lezen?
U kunt de algemene voorwaarden lezen via het menu Account door het gedeelte BMW Security te selecteren.
Kan ik de MyBMW-app openen vanuit de BMW Security-app?
U kunt de MyBMW-app downloaden via het menu Voertuigen door op het gedeelte 'Ga naar MyBMW' te klikken.
WAT MOET U DOEN ALS UW VOERTUIG IS GESTOLEN?
Wat moet u doen als uw voertuig is gestolen?
Als uw voertuig is gestolen, volg dan de onderstaande stappen:
- Meld de diefstal bij de politie
- Verzamel een referentienummer voor een misdaadrapport
- Bel onze meldkamer op (+31) 88 000 5595