
BMW Security
Damos as boas-vindas à BMW Security. Solução de inteligência avançada para veículos conectados.
BMW Security
Um serviço inovador de localização de veículos roubados e ConnectedDrive para clientes BMW

Centros de Operação Seguros LoJack
Assistência de emergência em caso de furto através de contacto direto com o COS local

Mantenha-se a par do estado do seu veículo conectado
Zona limite
Driver Tag a bordo
Alarme do veículo
Ligação de dispositivo
Alerta de utilização noturna
Alerta de velocidade
Reboque do veículo
Código de erro do motor
Localização de viagem
A aplicação BMW and MINI Security disponibiliza vários alertas que podem acionar notificações push para a aplicação, de modo a solicitar a intervenção atempada do COS local.








Solução
Uma localização inovadora do veículo furtado
and ConnectedDrive Service for BMW Customers.
Através de uma aplicação móvel de fácil utilização, a BMW Security combina de forma única os dados de veículos inteligentes da plataforma BMW ConnectedDrive e da plataforma de computação e telemática de última geração da CalAmp com a tecnologia SVT, líder de mercado da LoJack. Desta forma, permite oferecer aos condutores BMW de toda a Europa proteção contra o furto de veículos 24 horas por dia, 7 dias por semana, bem como serviços melhorados de apoio ao cliente.
FAQs
Problemas de acesso
Não recebi as minhas credenciais de acesso à aplicação
Deverá verificar a pasta de correio não solicitado do seu e-mail. Caso não identifique o nosso e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.
Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Pode repor a sua palavra-passe ao clicar em “Esqueceu-se da sua palavra-passe”. Se não conseguir repor a sua palavra-passe, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.
BMW Driver Tag
O que é a BMW Driver Tag?
A BMW Driver Tag é um pequeno dispositivo de alta tecnologia que deverá estar consigo sempre que utilizar o veículo. O sistema enviará um alerta via SMS e uma notificação para a aplicação BMW Security, se o veículo estiver a ser conduzido sem a BMW Driver Tag a bordo.
Utilizei o veículo sem ter a BMW Driver Tag comigo e recebi uma notificação de alerta
O alerta de “movimento não autorizado” é enviado pelo sistema através de mensagem de texto e notificação na aplicação. Depois de receber a notificação é necessário verificar o estado do veículo e responder à mensagem de texto. Em caso de furto é necessário seguir o procedimento indicado na pergunta mais frequente 5: “O seu veículo foi furtado?”
Utilizei o veículo sem ter a BMW Driver Tag comigo e não recebi uma notificação de alerta
Se não recebeu uma notificação por SMS, verifique se o número de telefone introduzido na secção “Contacto” é o correto. Se o número estiver correto, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.
Se não receber a notificação na aplicação, envie um relatório para a nossa equipa de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário.
Utilizei o veículo com a BMW Driver Tag a bordo e recebi uma notificação de alerta
Neste caso, comece por verificar se o LED vermelho no BMW Driver Tag está a piscar. Caso esteja, deverá proceder à substituição da pilha no seu interior. Se o problema persistir ou se o LED vermelho estiver apagado, deverá contactar-nos através do formulário abaixo. Recomendamos a substituição da pilha do dispositivo BMW Driver Tag a cada 3 anos.
Aceda ao procedimento de substituição da pilha.
Perdi o meu BMW Driver Tag
Contacte o seu Concessionário BMW local, o mais rapidamente possível, e solicite a desativação do BMW Driver Tag perdido e a ativação de um novo BMW Driver Tag para o seu veículo.
Como renovar o serviço de subscrição
Qual é o preço para renovar a assinatura e a duração?
É possível renovar a assinatura de acordo com os anos e preços indicados abaixo:
BMW Segurança Ativa 1 ano: 159,00 € + iva
BMW Segurança Ativa 3 anos: 309,00 € + iva
BMW Segurança Pro 1 ano: 159,00 € + iva
BMW Segurança Pro 3 anos: 309,00 € + iva
Como posso renovar a minha subscrição?
A renovação pode ser realizada a qualquer momento antes da data de expiração da subscrição. A ativação pode ser efetuada de forma independente através da aplicação BMW Security com pagamento por cartão de crédito ou contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do número (+34)910600664.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Pode cancelar a sua subscrição enviando um aviso por escrito, pelo menos, 30 dias antes da data de expiração da subscrição, de uma das seguintes formas:
- Por e-mail: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Preenchendo o formulário
Solicitamos que leia os Termos e Condições do nosso contrato.
Personalização da aplicação
Posso alterar os meus dados pessoais?
Aceda ao menu da aplicação BMW Security, em “A sua conta” e clique nas informações que pretende editar:
- Os seus dados pessoais: Nome, número de telefone e e-mail
- Contacto de emergência: onde pode editar o seu número de telefone
Posso personalizar os dados do meu veículo?
A partir do menu do veículo, pode personalizar esta secção, por exemplo, atribuir um nome ao seu BMW e adicionar um ícone ou uma imagem visível no mapa.
Como posso configurar locais favoritos?
Pode configurar os seus locais favoritos na secção do veículo. Basta clicar na secção “Locais” e seguir as instruções. Em seguida, pode configurar “Notificações de local” para receber alertas quando o veículo selecionado sair ou entrar no local.
Como posso alterar a palavra-passe de acesso à minha aplicação?
A partir deste menu, pode alterar a palavra-passe da sua aplicação ao clicar em “Privacidade e segurança”.
Onde posso configurar as notificações de alerta?
No menu “Conta”, em “Notificações”, pode selecionar as funções para as quais pretende receber alertas.
Posso ler os Termos e Condições relacionados com o serviço BMW Security?
Pode ler os T&Cs no menu “Conta”, ao selecionar a secção “BMW Security”.
Posso aceder à aplicação MyBMW a partir da aplicação BMW Security?
Pode transferir a aplicação BMW no menu “Veículos”, ao clicar na secção “Ir para o MyBMW”.
O que fazer se o seu veículo tiver sido furtado?
Se o seu veículo for roubado, siga os passos abaixo:
- Denuncie o furto à Polícia
- Obtenha um número de referência do registo de ocorrência
- Ligue para a nossa Sala de Controlo através do número (+34)91 060 0664