BMW Security

Bem-vindo à BMW Security. Solução Avançada de Inteligência de Carros Conectados

Segurança
BMW

Um inovador serviço de localização de veículos roubados e ConnectedDrive para clientes BMW

Centros de Operação Seguros LoJack

Assistência de emergência em caso de roubo através do contato direto com o SOC local

BMW MINI
Aplicação Segurança

Descubra as principais características da inteligência conectada em ação

     

LoJack.

Somos Inteligência Conectada.

A LoJack, uma subsidiária integral da CalAmp, é uma empresa de inteligência conectada que aproveita um ecossistema de soluções orientadas por dados para ajudar as organizações a melhorar o desempenho operacional.

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Quem somos

Resolvemos problemas complexos em transporte e logística, frota comercial e governamental, equipamentos industriais e mercados de veículos de consumo, fornecendo soluções que rastreiam, monitoram e recuperam ativos vitais.

Conectividade. Análises. Dados em movimento.

Porquê LoJack

Tecnologia líder do setor, análise de dados poderosa e um ecossistema de classe mundial de líderes em telemática são o coração do The New How. Trata-se de soluções que potenciam a interação autónoma da IoT, facilitam a tomada de decisões eficientes e otimizam a utilização de recursos.

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SOCs LoJack 24/7
Centros de Operação Seguros

Com uma equipe completa de especialistas à sua disposição em cada país, o SOC local do LoJack dará suporte aos clientes MINI em caso de necessidade.

CalAmp Empresa Vitals

  • Uma empresa de inteligência conectada

  • Fundada em 1981; negociado publicamente desde 1983 (NASDAQ: CAMP)

  • Com sede em Irvine, Califórnia; 16 escritórios em todo o mundo

  • 10 milhões de dispositivos de borda implantados em todo o mundo

  • 1 milhão de subscritores de software e serviços

Valores fundamentais

CORE VALUES Graphic Updated CORE VALUES Graphic Updated

Mantenha-se atualizado sobre o estado do seu automóvel ligado

Tripwire

Driver Tag Onboard

Alarme Veicular

Código do motor

Alerta de toque de recolher

Alerta de velocidade

Reboque de veículos

Código do motor

Rastreamento de viagens

BMW-MINI Security oferece vários alertas que podem disparar notificações push para o aplicativo para solicitar a intervenção oportuna do SOC local.
Solutions Pic03
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Solução

Um inovador rastreamento de veículos roubados e o serviço ConnectedDrive para clientes BMW.

Através de uma aplicação móvel de fácil utilização, a BMW Security combina de forma única os dados de veículos inteligentes da plataforma BMW ConnectedDrive e da plataforma de computação de ponta e telemática CalAmp com a tecnologia SVT líder de mercado da LoJack para oferecer aos condutores BMW de toda a Europa proteção contra roubo de veículos 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviços melhorados de apoio ao cliente.

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Aplicação de Segurança BMW MINI
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Painel de instrumentos dinâmico – fornece ao utilizador informações quase em tempo real sobre o seu veículo e o seu estado* através de uma cor intuitiva. Nível de combustível, bateria do veículo, Tripwire, alertas de velocidade, lugares, alerta de toque de recolher, viagens, quilometragem, saúde do veículo, etiqueta do motorista, personalizar o veículo são os principais alertas que podem ser "alternados" diretamente do painel de instrumentos

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Assistência de emergência - em caso de roubo, a guia Emergência hospeda informações e recursos necessários para prosseguir passo a passo para denunciar um roubo e entrar em contato com o SOC com um toque. Oferecendo suporte completo 24 horas por dia, 7 dias por semana, o SOC do LoJack também pode bloquear remotamente o arranque do motor assim que o veículo roubado estiver parado e fornecer assistência na recuperação do veículo. Este serviço está disponível apenas para o BMW Security Pro

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Histórico de viagens – análise viagens passadas, locais, velocidade e milhas percorridas em qualquer veículo na conta, que pode ser filtrado por mês do calendário, intervalo de datas personalizado ou viagens de negócios vs viagens pessoais, possibilidade de exportar para ajudar as reivindicações de despesas de combustível do usuário

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Alertas de velocidade – defina um limite de velocidade no aplicativo e qualquer usuário pode receber notificações quando um veículo exceder esse limite de velocidade

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Rastreamento de vários veículos — visualize todas as atividades do veículo dentro da família e alterne facilmente entre os veículos que oferecem rastreamento de localização de vários veículos ao vivo. O mapa também exibe a localização de alertas e cercas geográficas criadas pelo usuário, por exemplo, casa, escola, trabalho

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Alertas - O BMW Security disponibiliza vários alertas que podem ser ativados e desativados na aplicação. Quando acionados, os alertas serão listados na seção Atualizações do aplicativo, juntamente com outros avisos importantes, como Bateria do veículo, Conexão do dispositivo, Reboque do veículo, Etiqueta do motorista, Tripwire, Alertas de velocidade, alerta de toque de recolher e Expiração e renovação da assinatura, juntamente com outros alertas importantes ativados através do painel do veículo.

*A aplicação BMW Security com tecnologia LoJack está integrada com a solução nativa de automóveis conectados da BMW "BMW Car Data", proporcionando uma visibilidade abrangente do estado de segurança das portas, janelas, porta-malas e capô do veículo.
BMW App UK BMW App UK

 

FAQs

1
Problemas de acesso
2
Etiqueta do condutor BMW
3
Como renovar o serviço de assinatura
4
Personalização de aplicações
5
Roubo de Veículo


BMW Security

Problemas de acesso

Não recebi as minhas credenciais de acesso à aplicação

Você pode verificar sua caixa de correio de lixo; caso não encontre o nosso e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), por favor escreva para a nossa equipa de Apoio ao Cliente utilizando o formulário abaixo.

INÍCIO

Esqueceu sua senha

Pode repor a sua senha clicando em 'Esqueceu-se da sua senha'. Se não conseguir repor a sua palavra-passe, escreva para a nossa equipa de Apoio ao Cliente utilizando o formulário abaixo.

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BMW Security

Etiqueta do condutor BMW

O que é a etiqueta do condutor BMW?

A etiqueta do condutor BMW é um dispositivo pequeno e de alta tecnologia que tem de ser mantido na sua pessoa sempre que utiliza o automóvel. O sistema enviará um alerta via SMS e uma notificação para a BMW Security App, se o veículo estiver a ser conduzido sem a etiqueta do condutor BMW a bordo.

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Utilizei o veículo sem ter comigo a etiqueta do condutor BMW e recebi uma notificação de alerta

O alerta de "movimento não autorizado" é enviado pelo sistema por mensagem de texto e notificação no aplicativo. Após receber a notificação é necessário verificar o estado do veículo e responder à mensagem de texto. Em caso de roubo é necessário seguir o procedimento indicado na FAQ/5 "O seu veículo foi roubado?"

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Utilizei o veículo sem a etiqueta do condutor BMW e não recebi uma notificação de alarme

Se não recebeu uma notificação por SMS, verifique se o número de telefone introduzido na secção 'Contacto' é o correto; se o número estiver correto, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente usando o formulário abaixo.

Se você não receber a notificação no Aplicativo, envie um relatório para nossa equipe de Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário.

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Utilizei o veículo com a etiqueta do condutor BMW a bordo e recebi uma notificação de alerta

Neste caso, verifique em primeiro lugar se o LED vermelho no BMW Driver Tag está piscando; em caso afirmativo, substitua a bateria no interior. Se o problema persistir ou o LED vermelho estiver apagado, deve contactar-nos através do formulário abaixo. Recomendamos a substituição da bateria do dispositivo BMW Driver Tag a cada 6/8 meses.

Vá para o procedimento de substituição da bateria.

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Perdi a minha etiqueta de condutor BMW

Contacte o seu concessionário BMW local o mais rapidamente possível e solicite a desativação da etiqueta de condutor BMW perdida e a ativação de uma nova etiqueta de condutor BMW para o seu veículo.

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BMW Security

Como renovar o serviço de assinatura

Por quantos anos é possível renovar a assinatura?

Pode renovar a sua subscrição de um a cinco anos, dependendo do serviço de subscrição que selecionou.

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Como posso renovar a minha subscrição?

A renovação pode ser feita a qualquer momento antes da data de expiração da assinatura. A ativação pode ser feita de forma independente através da aplicação BMW Security com pagamento por cartão de crédito ou contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do número +44 (0) 808 509 0909.

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Como posso cancelar a minha subscrição?

Pode cancelar a sua subscrição enviando um aviso por escrito no prazo de 30 dias a contar da data de expiração da subscrição, de uma das seguintes formas:

Convidamo-lo a ler o seu contrato de Termos e Condições.

 

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BMW Security

Personalização de aplicações

Posso alterar os meus dados pessoais?

Aceda ao menu da aplicação Segurança BMW, em "A sua conta" e clique nos seus dados para editar:

  • Os seus dados pessoais: Nome, número de telefone e e-mail
  • Contacto de emergência: onde pode editar o seu número de telefone

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Posso personalizar os dados do meu veículo?

A partir do menu do veículo, pode personalizar esta secção, por exemplo, atribuir um nome ao seu BMW e adicionar um ícone ou uma imagem visível no mapa.

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Como posso configurar lugares favoritos?

Pode configurar os seus locais favoritos na secção do veículo clicando na secção Lugares e seguindo as instruções. Em seguida, você pode configurar "Notificações de Lugar" para receber alertas quando o veículo selecionado sair ou entrar no local.

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Como posso alterar a palavra-passe de acesso à minha aplicação?

A partir deste menu pode alterar a palavra-passe da sua aplicação clicando em Privacidade e segurança.

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Onde posso configurar as notificações de alerta?

No menu Conta, em Notificações, você pode selecionar as funções para as quais deseja receber alertas.

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Posso ler os Termos e Condições relacionados com o serviço BMW Security?

Pode ler os T&Cs através do menu Conta, selecionando a secção Segurança BMW.

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Posso aceder à aplicação MyBMW a partir da aplicação BMW Security?

Pode descarregar a aplicação MyBMW através do menu Veículos, clicando na secção "Ir para o MyBMW".

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BMW Security

O que fazer se o seu veículo tiver sido roubado?

Se o seu veículo for roubado, siga os passos abaixo:

  • Denuncie o roubo à Polícia
  • Obtenha um número de referência de denúncia de crime.
  • Ligue para a nossa Sala de Controlo através do número +44 (0) 800 911 900

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Para mais informações