BMW Security

Damos as boas-vindas à BMW Security. Solução de inteligência avançada para veículos conectados.

BMW Security

Um serviço inovador de localização de veículos roubados e ConnectedDrive para clientes BMW

Centros de Operação Seguros LoJack

Assistência de emergência em caso de furto através de contacto direto com o COS local

BMW MINI
Aplicação Security

Conheça as principais características da inteligência conectada em ação

     

LoJack.

Somos inteligência conectada.

A LoJack, uma subsidiária totalmente detida pela CalAmp, é uma empresa de inteligência conectada que recorre a um ecossistema de soluções baseadas em dados para ajudar as organizações a melhorar o desempenho operacional.

Porquê a LoJack

Tecnologia líder do setor, análise de dados poderosa e um ecossistema de classe mundial de líderes em telemática são a base do The New How. Trata-se de soluções que potenciam a interação autónoma da IoT, facilitam a tomada de decisões eficientes e otimizam a utilização de recursos.

HalfBlock CallCenter Pic
HalfBlock CallCenter Pic
HalfBlock CallCenter Pic

COS LoJack 24/7
Centros de Operação Seguros

Com uma equipa completa de especialistas à sua disposição em cada país, o SOC local da LoJack dará apoio aos clientes BMW em caso de necessidade.

Valores fundamentais

CORE VALUES PT CORE VALUES PT

Mantenha-se a par do estado do seu veículo conectado

Zona limite

Driver Tag a bordo

Alarme do veículo

Ligação de dispositivo

Alerta de utilização noturna

Alerta de velocidade

Reboque do veículo

Código de erro do motor

Localização de viagem

A aplicação BMW and MINI Security disponibiliza vários alertas que podem acionar notificações push para a aplicação, de modo a solicitar a intervenção atempada do COS local.
Solution RRversion2
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Solução

Uma localização inovadora do veículo furtado
and ConnectedDrive Service for BMW Customers.

Através de uma aplicação móvel de fácil utilização, a BMW Security combina de forma única os dados de veículos inteligentes da plataforma BMW ConnectedDrive e da plataforma de computação e telemática de última geração da CalAmp com a tecnologia SVT, líder de mercado da LoJack. Desta forma, permite oferecer aos condutores BMW de toda a Europa proteção contra o furto de veículos 24 horas por dia, 7 dias por semana, bem como serviços melhorados de apoio ao cliente.

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Aplicação BMW and MINI Security
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Painel de instrumentos dinâmico – fornece ao utilizador informações, quase em tempo real, sobre o veículo e o seu estado* através de uma cor intuitiva. Nível de combustível, Bateria do veículo, Zona limite, Alertas de velocidade, Locais, Alerta de utilização noturna, Viagens, Quilometragem, Estado do veículo, Driver Tag, Personalizar veículo, são os principais alertas que podem ser ativados e desativados diretamente a partir do painel de instrumentos

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Assistência de Emergência - em caso de furto, o separador Emergência reúne a informação e as características necessárias para proceder passo a passo à denúncia do furto e entrar em contacto com o COS com um simples toque. Disponibilizando apoio completo 24 horas por dia/7 dias por semana, os COS da LoJack também podem proceder ao bloqueio remoto do motor, para impedir que este volte a arrancar assim que parar, e fornecer assistência na recuperação do veículo furtado. Este serviço está disponível apenas para a BMW Security Pro

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Histórico de viagens - análise de viagens passadas, locais, velocidade e quilómetros percorridos em qualquer veículo da conta, sendo possível filtrar a informação por mês, por intervalo de datas personalizado ou entre viagens de negócios e viagens pessoais, com a possibilidade de exportar a informação para ajudar a justificar as despesas de combustível do utilizador

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Alertas de velocidade – defina um limiar de velocidade na aplicação e qualquer utilizador pode receber notificações quando um veículo exceder esse limite de velocidade

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Localização de vários veículos — visualize todas as atividades do veículo dentro da família e alterne facilmente entre os veículos que oferecem a possibilidade de localização de vários veículos em tempo real.  O mapa também apresenta a localização de alertas e limites geográficos criados pelo utilizador, por exemplo, casa, escola, trabalho

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Alertas - A BMW Security disponibiliza vários alertas que podem ser ativados e desativados na aplicação. Quando ativados, os alertas serão listados na secção “Atualizações da aplicação”, juntamente com outros avisos importantes, tais como Bateria do veículo, Ligação o dispositivo, Reboque do veículo, Driver Tag, Zona limite, Alertas de velocidade, Alerta de utilização noturna e futura Expiração e renovação da assinatura, bem como outros alertas importantes ativados através do painel de instrumentos do veículo

*A aplicação BMW Security com tecnologia da LoJack está integrada com a solução nativa de veículo conectado da BMW, denominada “BMW Car Data” disponibilizando informação alargada sobre o estado de segurança das portas, janelas, bagageira e capô do veículo.
Video App LP BMW Video App LP BMW

 

FAQs

1
Problemas de acesso
2
Etiqueta do condutor BMW
3
Como renovar o serviço de assinatura
4
Personalização de aplicações
5
Roubo de Veículo

Problemas de acesso

Não recebi as minhas credenciais de acesso à aplicação

Deverá verificar a pasta de correio não solicitado do seu e-mail. Caso não identifique o nosso e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.

INÍCIO

Esqueceu-se da sua palavra-passe?

Pode repor a sua palavra-passe ao clicar em “Esqueceu-se da sua palavra-passe”. Se não conseguir repor a sua palavra-passe, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.

INÍCIO

BMW Driver Tag

O que é a BMW Driver Tag?

A BMW Driver Tag é um pequeno dispositivo de alta tecnologia que deverá estar consigo sempre que utilizar o veículo. O sistema enviará um alerta via SMS e uma notificação para a aplicação BMW Security, se o veículo estiver a ser conduzido sem a BMW Driver Tag a bordo.

INÍCIO

Utilizei o veículo sem ter a BMW Driver Tag comigo e recebi uma notificação de alerta

O alerta de “movimento não autorizado” é enviado pelo sistema através de mensagem de texto e notificação na aplicação. Depois de receber a notificação é necessário verificar o estado do veículo e responder à mensagem de texto. Em caso de furto é necessário seguir o procedimento indicado na pergunta mais frequente 5: “O seu veículo foi furtado?”

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Utilizei o veículo sem ter a BMW Driver Tag comigo e não recebi uma notificação de alerta

Se não recebeu uma notificação por SMS, verifique se o número de telefone introduzido na secção “Contacto” é o correto. Se o número estiver correto, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do formulário abaixo.

Se não receber a notificação na aplicação, envie um relatório para a nossa equipa de Apoio ao Cliente preenchendo o formulário.

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Utilizei o veículo com a BMW Driver Tag a bordo e recebi uma notificação de alerta

Neste caso, comece por verificar se o LED vermelho no BMW Driver Tag está a piscar. Caso esteja, deverá proceder à substituição da pilha no seu interior. Se o problema persistir ou se o LED vermelho estiver apagado, deverá contactar-nos através do formulário abaixo. Recomendamos a substituição da pilha do dispositivo BMW Driver Tag a cada 3 anos.

Aceda ao procedimento de substituição da pilha.

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Perdi o meu BMW Driver Tag

Contacte o seu Concessionário BMW local, o mais rapidamente possível, e solicite a desativação do BMW Driver Tag perdido e a ativação de um novo BMW Driver Tag para o seu veículo.

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Como renovar o serviço de subscrição

Qual é o preço para renovar a assinatura e a duração?

É possível renovar a assinatura de acordo com os anos e preços indicados abaixo:

BMW Segurança Ativa 1 ano: 159,00 € + iva
BMW Segurança Ativa 3 anos: 309,00 € + iva
BMW Segurança Pro 1 ano: 159,00 € + iva
BMW Segurança Pro 3 anos: 309,00 € + iva

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Como posso renovar a minha subscrição?

A renovação pode ser realizada a qualquer momento antes da data de expiração da subscrição. A ativação pode ser efetuada de forma independente através da aplicação BMW Security com pagamento por cartão de crédito ou contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do número (+34)910600664.

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Como posso cancelar a minha subscrição?

Pode cancelar a sua subscrição enviando um aviso por escrito, pelo menos, 30 dias antes da data de expiração da subscrição, de uma das seguintes formas:

Solicitamos que leia os Termos e Condições do nosso contrato.

 

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Personalização da aplicação

Posso alterar os meus dados pessoais?

Aceda ao menu da aplicação BMW Security, em “A sua conta” e clique nas informações que pretende editar:

  • Os seus dados pessoais: Nome, número de telefone e e-mail
  • Contacto de emergência: onde pode editar o seu número de telefone

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Posso personalizar os dados do meu veículo?

A partir do menu do veículo, pode personalizar esta secção, por exemplo, atribuir um nome ao seu BMW e adicionar um ícone ou uma imagem visível no mapa.

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Como posso configurar locais favoritos?

Pode configurar os seus locais favoritos na secção do veículo. Basta clicar na secção “Locais” e seguir as instruções. Em seguida, pode configurar “Notificações de local” para receber alertas quando o veículo selecionado sair ou entrar no local.

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Como posso alterar a palavra-passe de acesso à minha aplicação?

A partir deste menu, pode alterar a palavra-passe da sua aplicação ao clicar em “Privacidade e segurança”.

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Onde posso configurar as notificações de alerta?

No menu “Conta”, em “Notificações”, pode selecionar as funções para as quais pretende receber alertas.

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Posso ler os Termos e Condições relacionados com o serviço BMW Security?

Pode ler os T&Cs no menu “Conta”, ao selecionar a secção “BMW Security”.

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Posso aceder à aplicação MyBMW a partir da aplicação BMW Security?

Pode transferir a aplicação BMW no menu “Veículos”, ao clicar na secção “Ir para o MyBMW”.

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O que fazer se o seu veículo tiver sido furtado? 

Se o seu veículo for roubado, siga os passos abaixo:

  • Denuncie o furto à Polícia
  • Obtenha um número de referência do registo de ocorrência
  • Ligue para a nossa Sala de Controlo através do número (+34)91 060 0664

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Para mais informações