BMW Security
Vítejte v BMW Security. Pokročilém inteligentním řešení pro zákazníky BMW.
BMW
Security
Inovativní služba sledování odcizených vozidel a propojení mobility pro zákazníky BMW.
Bezpečnostní operační centrum LoJack
Pomoc v případě krádeže prostřednictvím přímého kontaktu s místním operačním střediskem LoJack.
Aplikace BMW a MINI Security
Objevte hlavní funkce Connected Intelligence v akci
LoJack.
Tvoříme Connected Intelligence.
LoJack, dceřiná společnost společnosti CalAmp, je společnost zabývající se Connected Intelligence, která využívá ekosystém řešení založených na datech, aby pomohla organizacím zlepšit provozní výkonnost.
LoJack BOC 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Bezpečnostní operační centrum
Místní BOC společnosti LoJack, které má v každé zemi k dispozici celý tým odborníků, poskytne zákazníkům MINI v případě potřeby podporu.
Core Values
Získejte aktuální informace o stavu svého připojeného vozu
Tripwire
Driver Tag
Alarm vozidla
Kód motoru
Upozornění na pohyb vozidla
Upozornění na rychlost
Odtažení vozidla
Kód motoru
Sledování cesty
BMW-MINI Security nabízí řadu upozornění, která mohou spustit push notifikace do aplikace a vyžádat si včasný zásah místního Bezpečnostního Operačního Centra (BOC).
Řešení
Inovativní řešení sledování odcizených vozidel
a ConnectedDrive služba pro zákazníky BMW.
Prostřednictvím uživatelsky přívětivé mobilní aplikace kombinuje BMW Security jedinečným způsobem chytrá data o vozidlech z platformy BMW ConnectedDrive a okrajové výpočetní a telematické platformy CalAmp s přední technologií SVT společnosti LoJack a nabízí tak řidičům BMW v celé Evropě nepřetržitou ochranu proti krádeži vozidla a rozšířené služby péče o zákazníky.
Dynamický přehled – poskytuje uživateli téměř okamžité informace o jeho vozidle a jeho stavu* prostřednictvím intuitivního barevného kódu. Klíčová upozornění, která lze přímo z přehledu "zapnout" a "vypnout", zahrnují: hladinu paliva, stav baterie vozidla, upozornění na opuštění zóny, upozornění na rychlost, místa, upozornění na pohyb vozidla, historii cest, ujeté kilometry, stav vozidla, identifikaci řidiče, přizpůsobení vozidla.
Nouzová asistence - v případě krádeže naleznete na záložce Nouzová asistence informace a funkce potřebné k nahlášení krádeže a kontaktování Bezpečnostní Operační Centrum (BOC) jedním dotykem. Společnost LoJack poskytuje nepřetržitou 24/7 podporu a může v případě odcizeného vozidla vzdáleně zablokovat nastartování vozidla a poskytnout pomoc při jeho nalezení. Tato služba je k dispozici pouze pro BMW Security Pro.
Historie cest - prohlížení minulých cest, lokalit, rychlosti a ujetých kilometrů u jakéhokoli vozidla v účtu, filtrované podle kalendářního měsíce, vlastního datového rozsahu nebo podle pracovních vs. soukromých cest, s možností exportu pro podporu vyúčtování nákladů na palivo.
Upozornění na rychlost - nastavte v aplikaci rychlostní limit a uživatel obdrží upozornění, pokud vozidlo tuto hranici překročí.
Sledování více vozidel - zobrazení veškeré aktivity vozidel v rámci rodiny a snadné přepínání mezi vozidly nabízející živé sledování polohy více vozidel současně. Mapa také zobrazuje polohu upozornění a oblíbených míst vytvořených uživatelem, např. domov, škola, práce.
Upozornění- BMW Security nabízí řadu upozornění, která lze v aplikaci povolit a zakázat. Když jsou upozornění spuštěna, budou uvedena v sekci Aktualizace aplikace, spolu s dalšími důležitými oznámeními, jako jsou: stav baterie vozidla, připojení zařízení, odtah vozidla, identifikaci řidiče, detekce opuštění zóny, upozornění na rychlost, upozornění na pohyb vozidla a blížící se vypršení a obnova předplatného, společně s dalšími důležitými výstrahami aktivovanými prostřednictvím palubní desky vozidla.
FAQs
Problémy s přístupem
Neobdržel jsem své přihlašovací údaje pro přístup do aplikace.
Zkontrolujte prosím svou složku nevyžádané pošty; pokud náš e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com) nenajdete, napište prosím našemu týmu zákaznického servisu pomocí formuláře níže.
BMW Driver Tag
Co je BMW Driver Tag?
BMW Driver Tag je malé technologické zařízení, které musíte mít u sebe vždy, když používáte vozidlo. Systém odešle výstrahu prostřednictvím SMS a oznámení do aplikace BMW Security, pokud je vozidlo řízeno bez přítomnosti BMW Driver Tag.
Použil jsem vozidlo, aniž bych u sebe měl BMW Driver Tag, a obdržel jsem upozornění na výstrahu.
Výstraha "neoprávněného pohybu" je systémem odesílána prostřednictvím textové zprávy a oznámení v aplikaci. Po obdržení oznámení je nutné zkontrolovat stav vozidla a odpovědět na textovou zprávu. V případě krádeže je nutné postupovat podle pokynů uvedených v části „Bylo Vaše vozidlo ukradeno?"
Použil jsem vozidlo bez BMW Driver Tag a nedostal jsem žádné výstražné upozornění.
Pokud jste neobdrželi SMS oznámení, ověřte, zda je telefonní číslo zadané v sekci "Kontakt" správné; pokud je číslo správné, obraťte se prosím na náš tým zákaznického servisu pomocí formuláře níže.
Pokud nedostáváte oznámení v aplikaci, zašlete prosím zprávu našemu týmu zákaznického servisu vyplněním formuláře.
Použil jsem vozidlo s BMW Driver Tag a obdržel jsem výstražné oznámení.
V tomto případě nejprve zkontrolujte, zda červená LED dioda na BMW Driver Tag bliká; pokud ano, vyměňte prosím baterii uvnitř. Pokud problém přetrvává nebo je červená LED dioda vypnutá, kontaktujte nás prosím pomocí formuláře níže. Doporučujeme vyměňovat baterii zařízení BMW Driver Tag každé 3 roky.
Ztratil jsem svůj BMW Driver Tag
Co nejdříve kontaktujte svého místního prodejce BMW a požádejte o deaktivaci ztraceného BMW Driver Tag a aktivaci nového pro Vaše vozidlo.
Předplatné a ceny
Na jak dlouho je možné předplatné obnovit?
Své předplatné můžete obnovit na jeden až pět let v závislosti na zvolené předplatné službě.
Jak mohu obnovit své předplatné?
Obnovení lze provést kdykoli před datem vypršení platnosti předplatného. Aktivaci lze provést samostatně prostřednictvím aplikace BMW Security s platbou kreditní kartou nebo kontaktováním našeho týmu zákaznického servisu na čísle +44 (0) 808 509 0909.
Jak mohu zrušit své předplatné?
Své předplatné můžete zrušit odesláním písemné výpovědi do 30 dnů od data vypršení platnosti předplatného, a to jedním z následujících způsobů:
- E-mailem: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Vyplněním formuláře
Doporučujeme Vám přečíst si Vaši smlouvu o Podmínkách a ujednáních.
Přizpůsobení aplikace
Mohu změnit své osobní údaje?
Přejděte do nabídky aplikace BMW Security, pod "Váš účet" a klikněte na své údaje pro jejich úpravu:
- Vaše osobní údaje: Jméno, telefonní číslo a e-mail
- Nouzový kontakt: zde můžete upravit své telefonní číslo
Mohu přizpůsobit údaje o vozidle?
V nabídce vozidla můžete tuto sekci personalizovat, např. pojmenovat své BMW a přidat ikonu nebo obrázek zobrazený na mapě.
Jak mohu nastavit oblíbená místa?
Svá oblíbená místa můžete nastavit v sekci vozidla kliknutím na sekci Místa a následováním pokynů. Poté můžete nastavit "Upozornění na místa", abyste dostávali upozornění, když vybrané vozidlo daná místa opustí nebo do nich vstoupí.
Jak mohu změnit heslo přístupu do aplikace?
V této nabídce můžete změnit heslo své aplikace kliknutím na Soukromí a zabezpečení.
Kde mohu nastavit upozornění na výstrahy?
V nabídce Účet, v části Oznámení, můžete vybrat funkce, pro které chcete dostávat výstrahy.
Kde, si mohu přečíst Podmínky a ujednání týkající se služby BMW Security?
Podmínky a ujednání si můžete přečíst přes nabídku Účet, výběrem sekce BMW Security.
Mohu z aplikace BMW Security přistupovat k aplikaci MyBMW?
Aplikaci MyBMW můžete stáhnout přes nabídku Vozidla, kliknutím na sekci "Přejít do MyBMW".
Co dělat, když bylo Vaše vozidlo ukradeno?
Pokud bylo Vaše vozidlo ukradeno, postupujte prosím podle následujících kroků:
- Nahlaste krádež Policii
- Získejte referenční číslo policejního hlášení
- Zavolejte na naše Operační středisko na +44 (0) 800 911 900