ROLLS-ROYCE GUARDIAN
BENVENUTI IN ROLLS-ROYCE GUARDIAN
LA SOLUZIONE AVANZATA DI INTELLIGENZA CONNESSA
ROLLS-ROYCE GUARDIAN
Un innovativo servizio di localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa
CENTRALI OPERATIVE LOJACK 24/7
Assistenza in caso di furto attraverso il contatto diretto con la centrale operativa locale LoJack
RESTA AGGIORNATO SULLO STATO DELLA TUA VETTURA CONNESSA
Scudo virtuale
Driver Tag
Allarme
Antisabotaggio
Rolls-Royce Guardian offre diversi avvisi che possono attivare notifiche push attraverso l'app per richiedere un intervento tempestivo da parte della centrale operativa locale.
LA SOLUZIONE
Un innovativo servizio di tracciamento dei veicoli rubati e ConnectedDrive per i clienti Rolls-Royce Guardian
L'app Rolls-Royce Guardian combina in modo unico i dati intelligenti del veicolo con la tecnologia di tracciamento innovativa di LoJack, offrendo una protezione contro il furto del veicolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutta Europa.
FAQs
PROBLEMI DI ACCESSO
NON HO RICEVUTO LE CREDENZIALI PER ACCEDERE ALL’APPLICAZIONE
Puoi controllare nella tua casella di posta indesiderata; in caso non trovassi la nostra e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), ti invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti.
PASSWORD DIMENTICATA
Puoi effettuare il reset della password cliccando su “Password dimenticata”. Se non riesci a effettuare questa operazione, ti preghiamo di scrivere al nostro servizio clienti.
ROLLS-ROYCE GUARDIAN DRIVER TAG
COS’È IL ROLLS-ROYCE GUARDIAN DRIVER TAG?
Il Rolls-Royce Guardian Driver Tag è un piccolo dispositivo elettronico high-tech abbinato al veicolo da tenere a bordo ogni qualvolta si utilizza la vettura. Il sistema invia avvisi su attività sospette relative al veicolo se questo si muove senza il Rolls-Royce Guardian Driver Tag a bordo, generando una notifica sull’App.
HO UTILIZZATO IL VEICOLO SENZA AVERE CON ME IL ROLLS-ROYCE GUARDIAN DRIVER TAG E HO RICEVUTO UNA NOTIFICA DI ALLARME
La notifica di Allarme di ‘movimento non autorizzato’ viene inviata dal sistema via SMS e tramite notifica sull’applicazione quando il veicolo si muove senza il Rolls-Royce Guardian Driver Tag a bordo. Dopo averle ricevute è necessario controllare lo stato del veicolo e rispondere all’SMS. In caso di furto è necessario seguire la procedura indicata al punto 4 delle FAQ "Furto del tuo veicolo".
HO UTILIZZATO IL VEICOLO SENZA IL ROLLS-ROYCE GUARDIAN DRIVER TAG E NON HO RICEVUTO LA NOTIFICA DI ALLARME
In caso di mancata ricezione della notifica via SMS, verifica nel menu ‘Contatto’ che il numero telefonico inserito sia quello corretto; in caso affermativo apri una segnalazione al nostro servizio clienti utilizzando.
In caso di mancata ricezione della notifica sull’applicazione, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti.
HO UTILIZZATO IL VEICOLO CON IL ROLLS-ROYCE GUARDIAN DRIVER TAG A BORDO E MI È ARRIVATA UNA NOTIFICA DI ALLARME
In questo caso la prima cosa da fare è verificare se il led rosso posto sul Rolls-Royce Guardian Driver Tag stia lampeggiando; in questo caso occorre sostituire la batteria posta al suo interno. Se il problema dovesse persistere oppure il led rosso è spento è necessario contattare il nostro servizio clienti. In riferimento alla batteria del dispositivo Rolls-Royce Guardian Driver Tag, se ne consiglia la sostituzione 3 anni.
HO SMARRITO IL ROLLS-ROYCE GUARDIAN DRIVER TAG
Contatta tempestivamente il tuo Concessionario Rolls-Royce di riferimento per richiedere che venga disabilitato il Driver Tag smarrito e attivata la sostituzione.
GESTIONE ABBONAMENTO
COME POSSO RINNOVARE IL MIO ABBONAMENTO?
È possibile procedere al rinnovo dell’abbonamento in ogni momento prima della data di scadenza. L’attivazione può essere effettuata direttamente tramite l’applicazione Rolls-Royce Guardian con il pagamento con carta di credito o contattando il nostro servizio clienti al numero +39 02 36589300 (due volte 1).
COME FACCIO A DISDIRE IL MIO ABBONAMENTO?
Puoi disdire l’abbonamento inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla data di scadenza dell’abbonamento, con una delle seguenti modalità:
- Via e-mail: support.rolls-royceguardian@lojack.eu
- Compilando il form nella sezione contattaci
Ti invitiamo a prendere visione delle tue condizioni contrattuali.
FURTO DEL VEICOLO
COSA FARE IN CASO DI FURTO?
In caso di furto segui gli step indicati di seguito:
- Sporgi denuncia alle autorità competenti
- Chiama la nostra centrale operativa LoJack al numero +39 02 36589333
- Inoltra il documento di denuncia all’indirizzo mail: control.desk@lojack.it oppure al numero WhatsApp +39 3457063166 (non abilitato a ricevere chiamate)
COME EFFETTUARE LA DENUNCIA DEL FURTO?
La denuncia può essere effettuata:
- Di persona presso il Commissariato di Polizia o la Stazione dei Carabinieri
- Telefonicamente al 112. Attenzione: in questo caso prendi nota dei riferimenti di chi raccoglie la denuncia: Commissariato di Polizia o Stazione dei Carabinieri/ Nome e Cognome dell’interlocutore/ Eventuale numero di riferimento.