BMW Security
Vitajte v spoločnosti BMW Security. Pokročilé riešenie pre inteligentné pripojenie vozidla.
Bezpečnosť
BMW
Inovatívna služba sledovania ukradnutých vozidiel a ConnectedDrive pre zákazníkov BMW
Centrum bezpečnostných operácií LoJack
Núdzová pomoc v prípade krádeže prostredníctvom priameho kontaktu s miestnym operačným bezpečnostným centrom
Bezpečnostná aplikácia
BMW MINI
Objavte hlavné funkcie prepojenej inteligencie v praxi
LoJack.
Sme Prepojená inteligencia.
LoJack, stopercentná dcérska spoločnosť CalAmp, je spoločnosť zameraná na prepojenú inteligenciu, ktorá využíva ekosystém riešení založených na dátach na pomoc organizáciám pri zlepšovaní prevádzkovej výkonnosti.
LoJack SOCs 24/7
Centrum bezpečnostných operácií
S kompletným tímom odborníkov k dispozícii v každej krajine bude lokálne SOC spoločnosti LoJack v prípade potreby podporovať zákazníkov MINI.
Core Values
Zostaňte informovaní o stave vášho pripojeného vozidla
Tripwire
BMW Driver tag
Alarm vozidla
Pripojenie zariadenia
Výstraha o zákaze vychádzania
Upozornenie na rýchlosť
Odťah vozidiel
Stav vozidla
Sledovanie cestovania
BMW-MINI Security ponúka viacero upozornení, ktoré môžu spustiť push notifikácie do aplikácie s cieľom vyžiadať si včasný zásah miestneho SOC.
Riešenie
Inovatívne sledovanie ukradnutých vozidiel
a služba ConnectedDrive pre zákazníkov BMW.
Prostredníctvom užívateľsky prívetivej mobilnej aplikácie BMW Security jedinečným spôsobom kombinuje inteligentné údaje o vozidle z platformy BMW ConnectedDrive a platformy CalAmp pre edge computing a telematiku s poprednou technológiou SVT od spoločnosti LoJack, aby vodičom BMW v celej Európe ponúkla nepretržitú ochranu proti krádeži vozidiel a vylepšené služby starostlivosti o zákazníkov.
Dynamický dashboard – poskytuje používateľovi informácie o jeho vozidle a jeho stave* takmer v reálnom čase prostredníctvom intuitívneho farebného zobrazenia. Kľúčové upozornenia, ktoré je možné „zapínať“ a vypínať priamo z dashboardu, sú stav paliva, batéria vozidla, detekcia vzdialenosti, upozornenia na rýchlosť, miesta, upozornenie na zákaz vychádzania, cesty, počet najazdených kilometrov, stav vozidla, označenie vodiča a prispôsobenie vozidla.
Núdzová pomoc – v prípade krádeže obsahuje karta Núdzová pomoc informácie a funkcie potrebné na postupné nahlásenie krádeže a kontaktovanie SOC jedným dotykom. SOC od LoJacku ponúka plnú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni a dokáže tiež na diaľku zablokovať naštartovanie motora, keď ukradnuté vozidlo stojí, a poskytnúť pomoc s jeho odtiahnutím. Táto služba je k dispozícii iba pre BMW Security Pro.
História jázd – prezerajte si minulé jazdy, miesta, rýchlosť a počet najazdených kilometrov na akomkoľvek vozidle v účte, ktoré je možné filtrovať podľa kalendárneho mesiaca, vlastného rozsahu dátumov alebo služobných a súkromných jázd s možnosťou exportu na pomoc pri nárokovaní výdavkov na palivo pre používateľa.
Upozornenia na rýchlosť – nastavte si v aplikácii rýchlostný limit a každý používateľ bude dostávať upozornenia, keď vozidlo prekročí tento rýchlostný limit
Sledovanie viacerých vozidiel – zobrazenie aktivity všetkých vozidiel v rámci rodiny a jednoduché prepínanie medzi vozidlami ponúka sledovanie polohy viacerých vozidiel v reálnom čase. Mapa tiež zobrazuje polohu upozornení a geofence vytvorených používateľom, napr. domov, škola, práca.
Upozornenia – BMW Security ponúka viacero upozornení, ktoré je možné v aplikácii povoliť a zakázať. Po spustení sa upozornenia zobrazia v sekcii Aktualizácie aplikácie spolu s ďalšími dôležitými upozorneniami, ako sú napríklad batéria vozidla, pripojenie zariadenia, odtiahnutie vozidla, Driver tag, detekcia jazdy, upozornenia na rýchlosť, upozornenie na zákaz vychádzania a blížiace sa vypršanie platnosti a obnovenie predplatného, spolu s ďalšími dôležitými upozorneniami aktivovanými prostredníctvom palubnej dosky vozidla.
Často kladené otázky
Problémy s prístupom
Nedostal(a) som svoje prihlasovacie údaje na prístup k aplikácii.
Môžete si skontrolovať svoju schránku s nevyžiadanou poštou; ak nenájdete náš e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), napíšte prosím nášmu tímu zákazníckej podpory pomocou nižšie uvedeného formulára.
Zabudnuté heslo
Heslo si môžete obnoviť kliknutím na tlačidlo „Zabudli ste heslo?“. Ak sa vám nepodarí obnoviť heslo, napíšte, prosím, nášmu tímu zákazníckej podpory pomocou nižšie uvedeného formulára.
BMW Driver Tag
Čo je BMW Driver tag
BMW Driver tag je malé, high-tech zariadenie, ktoré musíte mať pri sebe vždy, keď používate auto. Systém odošle upozornenie prostredníctvom SMS a oznámenia do aplikácie BMW Security, ak sa vozidlo nachádza bez BMW Driver tag.
Používal(a) som vozidlo bez toho, aby som mal(a) pri sebe BMW Driver tag a dostal(a) som upozornenie.
Upozornenie na „neoprávnený pohyb“ systém odošle prostredníctvom textovej správy a oznámenia v aplikácii. Po prijatí oznámenia je potrebné skontrolovať stav vozidla a odpovedať na textovú správu. V prípade krádeže je potrebné postupovať podľa postupu uvedeného v časti FAQ/5 „Bolo vaše vozidlo ukradnuté?“."
Používal(a) som vozidlo bez BMW Driver tag nedostal(a) som upozornenie na alarm.
Ak ste nedostali SMS upozornenie, overte si, či je telefónne číslo zadané v sekcii „Kontakt“ správne. Ak je číslo správne, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory pomocou formuláranižšie.
Ak v aplikácii nedostanete oznámenie, pošlite prosím hlásenie nášmu tímu zákazníckej podpory vyplnením formulára.
Používal(a) som vozidlo s BMW driver tag na palube a dostal(a) som upozornenie.
V takom prípade najprv skontrolujte, či bliká červená LED dióda na značke BMW Driver tag; ak áno, vymeňte batériu vo vnútri. Ak problém pretrváva alebo červená LED dióda nesvieti, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedeného formulára. Odporúčame vymeniť batériu v zariadení každé 3 roky.
Prejdite na postup výmeny batérie.
Stratil som BMW Driver tag
Čo najskôr kontaktujte svojho miestneho predajcu BMW a požiadajte o deaktiváciu strateného BMW Driver tag a aktiváciu nového pre vaše vozidlo.
Správa predplatného
Aká je cena za obnovenie predplatného a aká je doba trvania?
Predplatné si môžete obnoviť podľa nasledujúcich rokov a cien:
- BMW Security Active 1 rok: 159 € + DPH
- BMW Security Active 3 roky: 309 € + DPH
- BMW Security Active S7 1 rok: 159 € + DPH
- BMW Security Active S7 3 roky: 309 € + DPH
- BMW Security Pro 1 rok: 159 € + DPH
- BMW Security Pro 3 roky: 309 € + DPH
Ako si môžem obnoviť predplatné?
Obnovenie je možné vykonať kedykoľvek pred dátumom skončenia platnosti predplatného. Aktiváciu je možné vykonať samostatne prostredníctvom aplikácie BMW Security platbou kreditnou kartou alebo kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory na čísle +421 2 482 10 816.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné?
Predplatné môžete zrušiť písomným oznámením do 30 dní od dátumu skončenia platnosti predplatného jedným z nasledujúcich spôsobov:
- E-mailom: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Vyplnenie formulára Form
Odporúčame Vám, aby ste si prečítali zmluvné podmienky.
Prispôsobenie aplikácie
Môžem si zmeniť svoje osobné údaje?
Prejdite do ponuky aplikácie BMW Security v časti „Váš účet“ a kliknite na svoje údaje, ktoré chcete upraviť:
- Vaše osobné údaje: Meno, telefónne číslo a e-mail
- Kontakt pre prípad núdze: kde si môžete upraviť telefónne číslo
Môžem si prispôsobiť podrobnosti o svojom vozidle?
V ponuke vozidla si môžete túto sekciu prispôsobiť, napr. pomenovať svoje BMW a pridať ikonu alebo obrázok, ktorý sa zobrazí na mape.
Ako si môžem nastaviť obľúbené miesta?
Svoje obľúbené miesta si môžete nastaviť v sekcii vozidiel kliknutím na sekciu Miesta a postupom podľa pokynov. Následne si môžete nastaviť „Upozornenia na miesta“, aby ste dostávali upozornenia, keď vybrané vozidlo opustí alebo vôjde na miesto.
Ako si môžem zmeniť heslo pre prístup k aplikácii?
V tejto ponuke môžete zmeniť heslo svojej aplikácie kliknutím na položku Ochrana osobných údajov a zabezpečenie.
Kde si môžem nastaviť upozornenia?
V ponuke Účet v časti Upozornenia si môžete vybrať funkcie, pre ktoré chcete dostávať upozornenia.
Môžem si prečítať zmluvné podmienky týkajúce sa bezpečnostnej služby BMW?
Obchodné podmienky si môžete prečítať v ponuke Účet výberom sekcie Zabezpečenie BMW.
Môžem získať prístup k aplikácii MyBMW z aplikácie BMW Security?
Aplikáciu MyBMW si môžete stiahnuť cez ponuku Vozidlá kliknutím na sekciu „Prejsť na MyBMW“.
Čo robiť, ak vám ukradli vozidlo?
Ak vám ukradnú vozidlo, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Nahláste krádež polícii
- Získajte referenčné číslo trestného oznámenia
- Zavolajte do našej dispečingovej miestnosti na číslo +421 2 482 10 815