.jpg){kind=small}
BMW Security
Ласкаво просимо до служби безпеки BMW. Передове інтелектуальне рішення підключеного автомобіля
Безпека
BMW
Інноваційна служба відстеження викрадених автомобілів і ConnectedDrive для клієнтів BMW
Захищені операційні центри трекера
Екстрена допомога при крадіжці через прямий контакт з місцевим SOC
BMW MINI
Програма безпеки
Відкрийте для себе основні особливості підключеного інтелекту в дії
LoJack.
Ми є консолідованим інтелектом
Трекер, цілком у власності дочірньої компанії CalAmp, є компанією з консолідованим інтелектом , яка використовує інформаційно-керівну екосистему для допомоги організаціям поліпшити експлуатаційну продуктивність.
Безпечні операційні центри
З повною командою експертів для вас в кожній країні, місцеві сервіс-орієнтовані обчислення Tracker підтримають клієнтів BMW у разі потреби.
Основні цінності
Stay updated on the status of your connected car
Tripwire
Driver Tag Onboard
Vehicle Alarm
Device Connection
Curfew Alert
Speed Alert
Vehicle Towing
Vehicle Status
Travel Tracking
BMW-MINI Security offers multiple alerts that can trigger push notifications to the app to request timely intervention by the local SOC.
Solution
An Innovative Stolen Vehicle Tracking
and ConnectedDrive Service for MINI Customers.
Via a user-friendly mobile app, MINI Security uniquely combines smart vehicle data from the MINI ConnectedDrive platform and CalAmp’s edge computing and telematics platform with Tracker’s market-leading SVT technology to offer MINI drivers across Europe 24/7 vehicle theft protection and enhanced customer care services.
Dynamic Dashboard – provides the User with near real-time information about their vehicle and their status* through an intuitive color. Fuel level, Vehicle battery, Tripwire, Speed Alerts, Places, Curfew alert, Trips, Mileage, Vehicle Health, Driver Tag, Customise Vehicle are key alerts that can be "toggled" on and off directly from the Dashboard
Emergency Assistance - in case of theft, the Emergency tab hosts information and features needed to proceed step by step to report a theft and contact SOC with one touch. Offering full 24/7 support, Tracker’s SOC also can remotely block the engine from starting once the stolen vehicle is stationary and provide assistance with vehicle recovery. This service is available only for BMW Security Pro
Trip History -review past trips, locations, max/average speed and miles travelled on any vehicle in the account which can be filtered by calendar month or custom date range.
Speed Alerts – set a speed threshold on the app and any user can receive notifications when a vehicle exceeds that speed limit
Multi-Vehicle Tracking — view all vehicle activity within the family and easily toggle between vehicles offering live multi-vehicle location tracking. The map also displays the location of alerts and geofences created by the User e.g. home, school, work
Alerts - BMW Security offers multiple alerts which can be enabled and disabled within the app. When triggered, alerts will be listed in the app's Updates section, along with other important notices such as Vehicle battery, Device connection, Vehicle towing, Driver Tag, Tripwire, Speed alerts, Curfew alert and upcoming Subscription Expiry and Renewal, together with other important alerts activated through the vehicle dashboard.
FAQs
Проблеми з доступом
Я не отримав мій облікові дані для доступу до застосунку
Ви можете перевірити свою поштову скриньку для спаму; у випадку , якщо ви не знайшли нашу електронну адресу (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), будь ласка напишіть нашій команді обслуговування клієнтів за допомогою форми нижче.
Забутий пароль
Ви можете скинути пароль, натиснувши «Забув свій пароль». Якщо Ви не можете скинути свій пароль, будь ласка напишіть нашій команді обслуговування клієнтів за допомогою форми нижче.
Брелок водія BMW
Що це брелок водія BMW?
Брелок водія BMW — це невеликий високотехнологічний пристрій, який потрібна тримати людина, що будь-коли користується автомобілем. Система буде надіслати сповіщення за допомогою SMS і в застосунку безпеки BMW, якщо автомобіль рухається без брелока водія на борту автомобіля BMW.
Я користувався транспортним засобом, не маючи при собі брелок водія BMW, і отримав попереджувальне сповіщення
Сповіщення про «несанкціонований рух» надсилається системою за допомогою текстового повідомлення та сповіщення в додатку. Після отримання повідомлення необхідно перевірити стан транспортного засобу та відповісти на текстове повідомлення. У разі викрадення необхідно дотримуватися процедури, зазначеної в FAQ/5 «Чи був ваш автомобіль викрадений?»
Я користувався транспортним засобом, не маючи при собі брелок водія BMW, і не отримав попереджувальне сповіщення
Якщо ви не отримали SMS-повідомлення, переконайтеся, що номер телефону, введений у розділі «Контакт», є правильним; якщо номер правильний, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, використовуючи форму нижче.
Якщо ви не отримали сповіщення в Застосунку, надішліть звіт нашій команді обслуговування клієнтів, заповнивши форму.
Я скористався транспортним засобом із брелоком водія BMW і отримав попереджувальне сповіщення
У цьому випадку спочатку перевірте, чи блимає червоний світлодіод на брелоку водія BMW; якщо так, замініть батарею всередині. Якщо проблема не зникає або червоний світлодіод не світиться, зв’яжіться з нами за допомогою форми нижче. Ми рекомендуємо замінювати батарею пристрою BMW Driver Tag кожні 3 роки.
Я загубив свій брелок водія BMW
Зв’яжіться з місцевим дилером BMW якнайшвидше та попросіть дезактивувати втрачений брелок водія BMW та активувати новий брелок водія BMW для вашого автомобіля .
Як поновити підписку на послугу
Яка ціна продовження підписки та який її термін дії?
Ви можете продовжити свою підписку на наступні періоди та за такими цінами:
-
BMW Security Active – 1 рік: €169,00 + ПДВ
-
BMW Security Active – 3 роки: €329,00 + ПДВ
-
BMW Security Pro – 1 рік: €169,00 + ПДВ
-
BMW Security Pro – 3 роки: €329,00 + ПДВ
Як я можу продовжити свою підписку?
Поновлення можна здійснити в будь-який час до закінчення терміну дії підписки. Активацію можна здійснити самостійно через застосунок BMW Security з оплатою кредитною карткою або звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів за номером +380443000810
Як я можу скасувати свою підписку?
Ви можете скасувати підписку, надіславши письмове повідомлення протягом 30 днів після закінчення терміну дії підписки одним із таких способів:
- Електронною поштою: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Заповненням форми
Ми запрошуємо вас ознайомитися з умовами договору.
Налаштування застосунку
Чи можу я змінити свої особисті дані?
Перейдіть до меню застосунку BMW Security у розділі «Ваш обліковий запис» і натисніть на свої дані, щоб змінити:
- Вашу особисту інформацію: ім'я, номер телефону та електронну пошту
- Екстрений контакт: де ви можете змінити свій номер телефону
Чи можу я налаштувати деталі свого автомобіля?
У меню автомобіля ви можете персоналізувати цей розділ, наприклад, назвати свій BMW і додати піктограму або зображення, яку можна переглянути на мапі.
Як я можу встановити улюблені місця?
Ви можете встановити свої улюблені місця в розділі транспортних засобів, натиснувши розділ Місця та дотримуючись інструкцій. Згодом ви можете налаштувати «Повідомлення про місце», щоб отримувати сповіщення, коли вибраний транспортний засіб залишає або в’їжджає в певне місце.
Як я можу змінити мій пароль доступу до застосунку?
У цьому меню ви можете змінити пароль доступу до свого застосунку, натиснувши «Конфіденційність і безпека».
Де я можу налаштувати тривожні повідомлення?
У меню «Обліковий запис» у розділі «Повідомлення» можна вибрати функції, для яких ви хотіли би отримувати повідомлення.
Чи можу я прочитати Правила та умови, пов'язані зі службою безпеки BMW?
Ви можете прочитати Загальні положення та умови в меню «Обліковий запис», вибравши розділ «Безпека BMW» .
Чи можу я отримати доступ до застосунку MyBMW із застосунку безпеки BMW?
Ви можете завантажити програму MyBMW у меню «Транспортні засоби», натиснувши на розділ «Перейти до MyBMW» .
Що робити, якщо ваш автомобіль викрали?
Якщо ваш автомобіль викрали, виконайте наведені нижче дії:
- Повідомити про крадіжку в поліцію
- Отримати номер довідки про вчинення злочину
- Зателефонуйте в нашу диспетчерську за номером +380443000409