BMW Security
Добре дошли в BMW Security. Разширено решение за интелигентност на свързания автомобил
BMW
Security
Иновативна услуга за проследяване на откраднати превозни средства и ConnectedDrive услуга за клиенти на BMW
Оперативни центрове за сигурност на LoJack
Спешна помощ при кражба чрез директен контакт с местния оперативен център за сигурност (SOC)
BMW MINI
Приложение за сигурност
Открийте основните функции на свързаната интелигентност в действие
Добре дошли в BMW и MINI Security
LoJack
Ние сме свързана интелигентност.
LoJack, изцяло притежавано дъщерно дружество на CalAmp, е компания за свързана интелигентност, която използва екосистема от решения, базирани на данни, за да помогне на организациите да подобрят оперативната си ефективност.
LoJack SOCs 24/7
Оперативни центрове за сигурност (SOC)
С екип от експерти на разположение във всяка страна, местният SOC на LoJack ще подкрепи клиентите на MINI при нужда.
Core Values
Останете информирани за статуса на вашия свързан автомобил
Tripwire
Driver Tag Onboard
Аларма на превозното средство
Device Connection
Код на двигателя
Сигнали за вечерен час
Сигнали за скорост
Теглене на превозното средство
Проследяване на пътувания
BMW-MINI Security предлага множество сигнали, които могат да задействат известия в приложението, за да изискат навременна намеса от местния SOC.
Решение
Иновативна услуга за проследяване на откраднати превозни средства и ConnectedDrive услуга за клиенти на BMW.
Чрез удобното за потребителя мобилно приложение BMW Security уникално комбинира интелигентни данни за превозни средства от платформата BMW ConnectedDrive и платформата за изчисления и телематика на CalAmp с водещата технология за проследяване на превозни средства (SVT) на Tracker, за да предостави на клиентите на BMW в Европа защита срещу кражби на превозни средства 24/7 и разширени услуги за грижа за клиентите.
Динамично табло за управление – предоставя на потребителя почти реална информация за превозното средство и неговия статус чрез интуитивна цветова система. Основни сигнали като ниво на гориво, батерия на превозното средство, Tripwire, Сигнали за скорост, Места, Вечерен час, Пътувания, Пробег, Здраве на превозното средство, Таг за шофьор, Персонализиране на превозното средство могат да бъдат „включвани“ и „изключвани“ директно от таблото
Спешна помощ - в случай на кражба разделът за спешни случаи съдържа информация и функции, необходими за поетапно докладване на кражбата и контакт със SOC с едно докосване. SOC на Tracker предлага пълна 24/7 поддръжка, като може дистанционно да блокира двигателя, когато откраднатото превозно средство е неподвижно, и да съдейства за възстановяването му. Тази услуга е налична само за BMW Security Pro
История на пътуванията – преглеждайте минали пътувания, локации, скорости и изминати километри за всяко превозно средство в акаунта, като можете да филтрирате по календарен месец, персонализиран период или бизнес срещу лични пътувания, с възможност за експортиране за подпомагане на изчисляването на разходите за гориво.
Сигнали за скорост – настройте праг за скорост в приложението, и всеки потребител може да получава известия, когато превозното средство превиши този лимит
Многопревозно средство проследяване — преглеждайте цялата активност на превозните средства в семейството и лесно превключвайте между тях, предлагайки проследяване на местоположението в реално време. Картата също така показва местоположението на сигналите и геозоните, създадени от потребителя, като например дом, училище или работа
Сигнали - BMW Security предлага множество сигнали, които могат да бъдат активирани и деактивирани в приложението. При задействане сигналите ще бъдат изброени в раздела „Актуализации“ на приложението заедно с други важни известия като батерия на превозното средство, свързване на устройството, теглене на превозното средство, Таг за шофьор, Tripwire, сигнали за скорост, вечерен час и предстоящи изтичания на абонаменти и подновявания, заедно с други важни сигнали, активирани чрез таблото на превозното средство.
FAQs
Проблеми с достъпа
Не съм получил моите данни за достъп до приложението
Можете да проверите папката за нежелана поща (spam/junk); ако не намерите нашия имейл (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, като използвате формуляра по-долу.
Какво представлява
Какво представлява?
малко, високотехнологично устройство, което трябва да носите със себе си винаги, когато използвате автомобила. Системата ще изпрати сигнал чрез SMS и известие до приложението BMW Security, ако автомобилът се движи без BMW Driver Tag на борда.
Използвах автомобила без да нося BMW Driver Tag и получих известие за сигнал
Сигналът „неоторизирано движение“ се изпраща от системата чрез текстово съобщение и известие в приложението. След получаване на известието е необходимо да проверите състоянието на автомобила и да отговорите на текстовото съобщение. В случай на кражба е необходимо да следвате процедурата, посочена в ЧЗВ/5 „Вашият автомобил е откраднат?“.
Използвах автомобила без BMW Driver Tag и не получих известие за аларма
Ако не сте получили SMS известие, проверете дали телефонният номер, въведен в секцията „Контакт“, е правилният. Ако номерът е правилен, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, като използвате формуляра по-долу.
Ако не получавате известие в приложението, моля, изпратете сигнал до нашия екип за обслужване на клиенти, като попълните формуляра.
Използвах автомобила с BMW Driver Tag на борда и получих известие за сигнал
В този случай първо проверете дали червеният светодиод (LED) на BMW Driver Tag мига; ако е така, моля, сменете батерията в устройството. Ако проблемът продължи или червеният светодиод не свети, трябва да се свържете с нас, като използвате формуляра по-долу. Препоръчваме батерията на устройството BMW Driver Tag да се сменя на всеки 3 години.
Загубих BMW Driver Tag
Свържете се с местния представител на BMW възможно най-скоро и поискайте деактивиране на изгубения BMW Driver Tag и активиране на нов BMW Driver Tag за вашето превозно средство.
Как да подновите абонаментната услуга
За колко години мога да подновя абонамента?
Можете да подновите своя абонамент за период от една до пет години в зависимост от избраната услуга.
Как мога да подновя абонамента си?
Подновяването може да се направи по всяко време преди изтичането на срока на абонамента. Активирането може да се извърши самостоятелно чрез приложението BMW Security с плащане с кредитна карта или чрез свързване с нашия екип за обслужване на клиенти на +44 (0) 808 509 0909.
Как мога да анулирам абонамента си?
Можете да анулирате абонамента си, като изпратите писмено известие в рамките на 30 дни преди датата на изтичане на абонамента по един от следните начини:
- По имейл: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Чрез попълване на формуляр
Препоръчваме ви да прочетете договора за Общи условия.
Персонализиране на приложението
Мога ли да променя личните си данни?
Отидете в менюто на приложението BMW Security, под „Вашият акаунт“ и кликнете върху данните си, за да редактирате:
- Вашата лична информация: име, телефонен номер и имейл
- Спешен контакт: където можете да редактирате телефонния номер
Мога ли да персонализирам детайлите за моето превозно средство?
От менюто за превозното средство можете да персонализирате този раздел, например да дадете име на BMW-то си и да добавите икона или изображение, видимо на картата.
Как мога да настроя любими места?
Можете да настроите любимите си места в секцията за превозно средство, като кликнете върху раздела „Места“ и следвате инструкциите. След това можете да настроите „Известия за места“, за да получавате сигнали, когато избраното превозно средство напусне или влезе в това място.
Как мога да променя паролата за достъп до приложението?
От това меню можете да промените паролата си за приложението, като кликнете върху „Поверителност и сигурност“.
Къде мога да настроя сигнали за известия?
От менюто „Акаунт“, под „Известия“, можете да изберете функциите, за които бихте искали да получавате сигнали.
Мога ли да прочета Общите условия, свързани с услугата BMW Security?
Можете да прочетете Общите условия чрез менюто „Акаунт“, като изберете секцията BMW Security.
Мога ли да получа достъп до приложението MyBMW от приложението BMW Security?
Можете да изтеглите приложението MyBMW чрез менюто за превозни средства, като кликнете върху секцията „Към MyBMW“.
Какво да направите, ако вашето превозно средство е откраднато?
Ако вашето превозно средство е откраднато, моля, следвайте стъпките по-долу:
- Докладвайте кражбата в полицията.
- Получете референтен номер на доклада за престъпление.
- Обадете се в нашия Контролен център на +44 (0) 800 911 900.