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BMW Security
Benvenuti in BMW Security. La Soluzione di Intelligenza Connessa per i Clienti BMW
BMW
Security
Un Innovativo Servizio di Localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa per i Clienti BMW
Centrali Operative LoJack 24/7
Assistenza in caso di furto attraverso il contatto diretto con la Centrale Operativa locale LoJack
BMW MINI
Security App
Le principali caratteristiche dell'Intelligenza Connessa a portata di Smartphone
LoJack
Soluzioni di Intelligenza Connessa
LoJack è una società di intelligenza connessa che aiuta aziende e persone a tracciare, monitorare e recuperare veicoli e asset strategici dandone visibilità e fornendo approfondimenti in tempo reale.
Centrali Operative
LoJack 24/7
Con un team di esperti presente in ogni Paese, la Centrale Operativa locale di LoJack supporta i clienti BMW in caso di necessità.
Core Values
Stay updated on the status of your connected car
Tripwire
Driver Tag Onboard
Vehicle Alarm
Device Connection
Curfew Alert
Speed Alert
Vehicle Towing
Vehicle Status
Travel Tracking
BMW-MINI Security offers multiple alerts that can trigger push notifications to the app to request timely intervention by the local SOC.
I Servizi
BMW Security è un' innovativa soluzione di localizzazione dei veicoli rubati e di mobilità connessa per i Clienti BMW.
Attraverso un'applicazione mobile di facile utilizzo, BMW Security combina in modo unico i dati provenienti dalla piattaforma BMW ConnectedDrive e dalla piattaforma di edge computing di CalAmp con la tecnologia Stolen Vehicle Tracking (SVT) di LoJack, leader di mercato, per offrire agli automobilisti BMW di tutta Europa una protezione contro il furto del veicolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e servizi di assistenza clienti avanzati.
Dynamic Dashboard – provides the User with near real-time information about their vehicle and their status* through an intuitive color. Fuel level, Vehicle battery, Tripwire, Speed Alerts, Places, Curfew alert, Trips, Mileage, Vehicle Health, Driver Tag, Customise Vehicle are key alerts that can be "toggled" on and off directly from the Dashboard
Emergency Assistance - in case of theft, the Emergency tab hosts information and features needed to proceed step by step to report a theft and contact SOC with one touch. Offering full 24/7 support, Tracker’s SOC also can remotely block the engine from starting once the stolen vehicle is stationary and provide assistance with vehicle recovery. This service is available only for BMW Security Pro
Trip History -review past trips, locations, max/average speed and miles travelled on any vehicle in the account which can be filtered by calendar month or custom date range.
Speed Alerts – set a speed threshold on the app and any user can receive notifications when a vehicle exceeds that speed limit
Multi-Vehicle Tracking — view all vehicle activity within the family and easily toggle between vehicles offering live multi-vehicle location tracking. The map also displays the location of alerts and geofences created by the User e.g. home, school, work
Alerts - BMW Security offers multiple alerts which can be enabled and disabled within the app. When triggered, alerts will be listed in the app's Updates section, along with other important notices such as Vehicle battery, Device connection, Vehicle towing, Driver Tag, Tripwire, Speed alerts, Curfew alert and upcoming Subscription Expiry and Renewal, together with other important alerts activated through the vehicle dashboard.
FAQs
Problemi di accesso
Non ho ricevuto le credenziali per accedere all’applicazione
Puoi controllare nella tua casella di posta indesiderata; in caso non trovassi la nostra e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), ti invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti tramite il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/ .
Password dimenticata
Puoi effettuare in piena autonomia il reset della password cliccando su “Password dimenticata”. Se non riesci a effettuare questa operazione, ti preghiamo di scrivere al nostro servizio clienti tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/ .
BMW Driver Tag
Cos’è il BMW Driver Tag?
Il BMW Driver Tag è un piccolo dispositivo elettronico high-tech abbinato al veicolo da tenere a bordo ogni qualvolta si utilizza la vettura. Il sistema invia avvisi su attività sospette relative al veicolo se questo si muove senza il BMW Driver Tag a bordo, generando una notifica sull’App.
Ho utilizzato il veicolo senza avere con me il BMW Driver Tag e ho ricevuto una notifica di allarme
La notifica di Allarme di ‘movimento non autorizzato’ viene inviata dal sistema via SMS e tramite notifica sull’Applicazione quando il veicolo si muove senza il BMW Driver Tag a bordo. Dopo averle ricevute è necessario controllare lo stato del veicolo e rispondere all’SMS. In caso di furto è necessario seguire la procedura indicata al punto 5 delle FAQ "Furto del tuo veicolo".
Ho utilizzato il veicolo senza il BMW Driver Tag e non mi è arrivato alcuna notifica di allarme
In caso di mancata ricezione della notifica via SMS, verifica nel menu ‘Contatto’ che il numero telefonico inserito sia quello corretto; in caso affermativo apri una segnalazione al nostro Servizio Clienti utilizzando il form che trovi qua di seguito https://lojack.eu/it/contact-us/ . In caso di mancata ricezione della notifica sull’Applicazione, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti compilando il form https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/ .
Ho utilizzato il veicolo con il BMW Driver Tag a bordo e mi è arrivata una notifica di allarme
In questo caso la prima cosa da fare è verificare se il led rosso posto sul BMW Driver Tag stia lampeggiando; in questo caso occorre sostituire la batteria posta al suo interno. Se il problema dovesse persistere oppure il led rosso è spento è necessario contattarci tramite il form qua di seguito https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/. In riferimento alla batteria del dispositivo BMW Driver Tag, se ne consiglia la sostituzione ogni 3 anni.
Ho smarrito il BMW Driver Tag
Contatta tempestivamente il tuo Concessionario BMW di riferimento per richiedere che venga disabilitato il BMW Driver Tag smarrito e attivato un nuovo BMW Driver Tag associato al proprio veicolo.
Gestione Abbonamento
Qual è il prezzo per rinnovare l’abbonamento e la durata?
È possibile rinnovare l’abbonamento secondo le annualità e i prezzi indicati di seguito:
- BMW Security Active 1 anno: € 169,00 +iva
- BMW Security Active 3 anni: € 329,00 +iva
- BMW Security Pro 1 anni: € 169,00 +iva
- BMW Security Pro 3 anni: € 329,00 +iva
Come faccio a disdire l’abbonamento?
Puoi disdire l’abbonamento inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla data di scadenza dell’abbonamento, con una delle seguenti modalità:
- Via mail: support.bmwsecurity@lojack.eu
- Compilando il Form https://lojack.eu/it/bmw-security/contact-us/
Ti invitiamo a prendere visione delle tue condizioni contrattuali.
Come posso effettuare il rinnovo?
Il rinnovo può essere effettuato in qualsiasi momento che precede la data di scadenza dell’abbonamento, in completa autonomia, tramite l’applicazione BMW Security con pagamento tramite carta di credito o contattando il nostro Servizio Clienti al numero +39 02 3658 9300 (due volte 1).
Personalizzazione App
Come posso modificare i miei dati personali?
Andando sul menu dell’applicazione BMW Security, nella voce “Il tuo account”, cliccando sui tuoi dati puoi modificare:
- le tue informazioni personali: Nome, Numero di telefono ed e-mail
- Contatto di emergenza dove puoi modificare il tuo numero di telefono
Cosa posso modificare del mio Veicolo?
Dal menu veicolo puoi modificare il nome attribuito alla tua BMW e selezionare l’icona o l’immagine visualizzabile sulla mappa.
Come posso impostare i luoghi preferiti?
Puoi impostare i luoghi preferiti nella sezione veicoli, cliccando sulla funzione “Luoghi” e seguendo le indicazioni fornite dal sistema. Successivamente puoi impostare le “Notifiche Luogo” per ricevere gli avvisi quando il veicolo selezionato esce oppure entra nel luogo di riferimento.
Come posso modificare la password di accesso all’App?
Da questo menu puoi cambiare la password della tua applicazione in piena autonomia, cliccando su Privacy e sicurezza.
Dove posso impostare le notifiche di allerta?
Dal menu Account, selezionando la voce Notifiche, puoi selezionare le funzioni per le quali vuoi ricevere gli avvisi.
Posso consultare i Termini e le Condizioni di contratto legati al servizio BMW Security?
È possibile consultare le T&C attraverso il menu Account, selezionando la voce BMW Security
Posso accedere all’App MyBMW dall’App BMW Security?
È possibile scaricare l’App MyBMW attraverso il menu Veicoli, cliccando nella sezione “Vai a MyBMW”
Furto del Veicolo
Hai subito il furto del tuo veicolo?
Chiama subito la Centrale Operativa al numero 800 910 265 (dall’estero: +39 0236589333).
Sporgi Denuncia alle Autorità Competenti e inoltrala alla Centrale Operativa LoJack all’indirizzo e-mail support.bmwsecurity@lojack.eu
Come effettuare la denuncia del furto?
La denuncia può essere effettuata:
- Di persona presso il Commissariato di Polizia o la Stazione dei Carabinieri
- Telefonicamente al 112. Attenzione: in questo caso prendi nota dei riferimenti di chi raccoglie la denuncia: Commissariato di Polizia o Stazione dei Carabinieri/ Nome e Cognome dell’interlocutore/ Eventuale numero di riferimento.