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BMW Security
Bienvenue chez MINI Sécurité. Solution avancée d'intelligence de voiture connectée
BMW
Security
An Innovative Stolen Vehicle Tracking and ConnectedDrive Service for BMW Customers
Assistance d'urgence en cas de vol par contact direct avec le COS local
Assistance d'urgence en cas de vol par contact direct avec le COS local
Application de sécurité BMW
Découvrez les principales fonctionnalités de l'intelligence connectée en action
LoJack.
LoJack. Nous sommes l'Intelligence Connectée
LoJack est une société d’intelligence connectée qui aide les entreprises et les particuliers à suivre, surveiller et récupérer des véhicules et des actifs stratégiques en offrant une visibilité et des informations en temps réel.
Valeur fondamentale
Stay updated on the status of your connected car
Tripwire
Driver Tag Onboard
Vehicle Alarm
Device Connection
Curfew Alert
Speed Alert
Vehicle Towing
Vehicle Status
Travel Tracking
BMW-MINI Security offers multiple alerts that can trigger push notifications to the app to request timely intervention by the local SOC.
La solution
Un suivi innovant des véhicules volés et un service Conduite Connextée pour les clients BMW.
Via une application mobile conviviale, BMW Security combine de manière unique les données des véhicules intelligents de la plate-forme BMW ConnectedDrive et de la plate-forme informatique et télématique de CalAmp avec la technologie LoJack SVT leader sur son marché pour offrir aux conducteurs BMW à travers l'Europe une protection contre le vol de véhicule 24h/24 et 7j/7 et une prestation de service client amélioré.
Dynamic Dashboard – provides the User with near real-time information about their vehicle and their status* through an intuitive color. Fuel level, Vehicle battery, Tripwire, Speed Alerts, Places, Curfew alert, Trips, Mileage, Vehicle Health, Driver Tag, Customise Vehicle are key alerts that can be "toggled" on and off directly from the Dashboard
Emergency Assistance - in case of theft, the Emergency tab hosts information and features needed to proceed step by step to report a theft and contact SOC with one touch. Offering full 24/7 support, Tracker’s SOC also can remotely block the engine from starting once the stolen vehicle is stationary and provide assistance with vehicle recovery. This service is available only for BMW Security Pro
Trip History -review past trips, locations, max/average speed and miles travelled on any vehicle in the account which can be filtered by calendar month or custom date range.
Speed Alerts – set a speed threshold on the app and any user can receive notifications when a vehicle exceeds that speed limit
Multi-Vehicle Tracking — view all vehicle activity within the family and easily toggle between vehicles offering live multi-vehicle location tracking. The map also displays the location of alerts and geofences created by the User e.g. home, school, work
Alerts - BMW Security offers multiple alerts which can be enabled and disabled within the app. When triggered, alerts will be listed in the app's Updates section, along with other important notices such as Vehicle battery, Device connection, Vehicle towing, Driver Tag, Tripwire, Speed alerts, Curfew alert and upcoming Subscription Expiry and Renewal, together with other important alerts activated through the vehicle dashboard.
RESSOURCES
Téléchargez les manuels basés sur la solution BMW Security installée dans votre voiture à partir des liens ci-dessous
BMW Security Pro
1/3 Ans
BMW Security
4 Ans
FAQs
Problèmes de connexion
Je n'ai pas reçu les identifiants pour me connecter à l'application (inscription)
Vous pouvez vérifier vos courriers indésirables ; au cas où vous n’y trouvez pas notre e-mail (Do-Not-Reply@qa.saas.lojack.com), merci de bien vouloir en avertir notre Service Clients en utilisant le lien ci-dessous
Mot de passe oublié
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur 'Mot de passe oublié'. Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, merci d’envoyer un message à notre Service Clients en utilisant le lien ci-dessous
BMW Driver Tag
Qu'est-ce que le BMW Driver Tag ?
Le BMW Driver Tag est un petit dispositif électronique de haute technologie que vous devez porter avec vous lorsque vous utilisez votre véhicule. Le système enverra une alerte via SMS et une notification à l’application BMW Security si le véhicule se déplace sans le Driver Tag à bord du véhicule.
J'ai conduit mon véhicule sans avoir le BMW Driver Tag sur moi et j'ai reçu une notification d’alerte.
L'Alerte 'Mouvement non autorisé' est envoyée par le système à travers un message et une notification sur l’application mobile. Après avoir reçu la notification il est nécessaire de vérifier le statut du véhicule et de répondre au message reçu. En cas de vol, la procédure indiquée à la question 5 "Que faire en cas de vol de votre véhicule" doit être suivie.
J'ai utilisé mon véhicule sans le BMW Driver Tag et je n'ai reçu aucune alarme.
Si vous n'avez pas reçu de notification par SMS, vérifiez que le numéro de téléphone saisi dans la section 'Contact' est le bon ; si le numéro est correct, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire
Si vous ne recevez pas la notification sur l'Application, veuillez envoyer un rapport à notre équipe du Service Client en remplissant le formulaire
J'ai conduit mon véhicule avec le BMW Driver Tag mais j'ai reçu une alarme.
Dans ce cas, vérifiez d'abord si la LED rouge du BMW Driver Tag clignote; si c'est le cas, veuillez remplacer la pile à l'intérieur. Si le problème persiste ou que la LED rouge est éteinte, vous devez nous contacter via le formulaire ci-dessous (bouton de lien). Nous recommandons de remplacer la batterie de votre MINI Driver Tag tous les 6/8 mois.
J'ai perdu mon BMW Driver Tag
Contactez votre concessionnaire BMW local dès que possible et demandez-lui de désactiver le Badge Conducteur BMW perdu et d’activer un nouveau BMW Driver Tag pour votre véhicule.
Abonnements et tarifs
Quel est le prix du renouvellement de l'abonnement et la durée ?
Vous pouvez renouveler votre abonnement selon les années et tarifs suivants :
- BMW Sécurité Pro 1 an : 169,00 € +tva
- BMW Sécurité Pro 3 ans : 329,00 € +tva
Comment puis-je renouveler mon abonnement ?
Le renouvellement peut être effectué à tout moment avant la date d'expiration de l'abonnement. L'activation peut être effectuée indépendamment via l'application BMW Security avec paiement par carte de crédit ou en contactant notre service clientèle au +(+32)37479106
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement en envoyant une demande écrite dans les 30 jours suivant la date d'expiration de l'abonnement, de l'une des manières suivantes :
- Par email: support.minisecurity@lojack.eu
- En remplissant le formulaire
Nous vous invitons à lire votre contrat Termes et Conditions.
Personnalisation de l’Application
Puis-je modifier mes données personnelles ?
Accédez au menu de l'application BMW Security, sous "Votre compte" et cliquez sur vos informations pour modifier:
- Vos informations personnelles: Nom, Numéro de téléphone et e-mail
- Contact d'urgence : où vous pouvez modifier votre numéro de téléphone
Puis-je personnaliser les détails de mon véhicule ?
Dans le menu du véhicule, vous pouvez personnaliser cette section, par ex. nommer votre BMW et ajouter une icône ou une image visible sur la carte.
Comment puis-je configurer des lieux favoris ?
Vous pouvez configurer vos lieux favoris dans la section véhicule en cliquant sur la section Lieux et en suivant les instructions. Vous pouvez ensuite configurer des "Notifications de lieu" pour recevoir des alertes lorsque le véhicule sélectionné quitte ou entre dans le lieu.
Comment puis-je changer mon mot de passe d'accès à l'application ?
Depuis ce menu, vous pouvez modifier le mot de passe de votre application en cliquant sur Confidentialité et sécurité.
Où puis-je configurer des notifications d'alerte ?
Dans le menu Compte, sous Notifications, vous pouvez sélectionner les fonctions pour lesquelles vous souhaitez recevoir des alertes.
Puis-je lire les conditions générales relatives au service BMW Security ?
Vous pouvez consulter les CGU via le menu Compte, en sélectionnant la rubrique Sécurité BMW.
Puis-je accéder à l'application MyBMW depuis l'application BMW Security ?
Vous pouvez télécharger l'application MyBMW via le menu Véhicules, en cliquant sur la section "Aller à MyBMW".
Que faire si votre véhicule a été volé ?
Que faire si votre véhicule a été volé ?
Si votre véhicule est volé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Déclarez le vol à la police
- Obtenir un numéro de référence du rapport de délit (numéro de plainte)
- Appelez notre Centre de Contrôle au: (+32) 3 747 9105